四是消费者对品牌的印象不会轻易改变。一旦该品牌在消费者头脑中形成形象,造成一定的影响,这就对产品有了清晰的定位,并且这种定位是不易改变的。而且这种印象越深,改变的难度也就越大。
五是消费者的想法容易因品牌延伸和修改定位而失去焦点。品牌延伸是一个企业要谨慎选择的策略行为,因为品牌延伸很容易引起消费者的心理冲突。作为新建立的品牌,根据公司一般的发展规律,五年内是不适合做品牌延伸或者定位修改的。要树立一个品牌需要几年甚至几十年一以贯之的努力,当一次错误的品牌延伸就可能葬送之前所有的努力。因为现在的商品市场是产品过剩的买方市场,一旦你的产品失去焦点,很快就会有替代产品来补充。
(三)品牌创建和开发
1.品牌创建——根据品牌原子模型设计品牌
品牌开发的核心在于其为品牌赋予对消费者来说有意义的某种内容,使品牌获得积极的声誉,并使品牌名称的认知度得到提高。而品牌开发的基石又来源于品牌设计。品牌设计是品牌风格的同义词,它为产品赋予特殊的资质,最有效的设计通常基于一个鲜明有力的创意,比如一个品牌的概念。设计讲概念、规划或观念视觉化,成为某事物成品前的轮廓和模型,消费者见到的就是这些设计所表达出来的视觉信息。
特色名称:由于该第一部分最后经过调查分析,目前像雪梦莱这样的企业才适合女装品牌的开发,所以此处该品牌的定位点是野性不羁,同时为了迎合白领人士喜欢复古的风味,因此选择古希腊神话中的女神名字来命名产品的名称比较合适。建议以阿佛洛命名品牌名称,阿佛洛狄德是美神的名字,是阿佛洛狄德的简称,读起来朗朗上口而且容易记忆。阿佛洛狄德Aphrodite,拉丁语的金星和“星期五”这些词都来源于她的罗马名字,传说她是从大海浪花中出生的。她具有不羁的个性,拥有惊世的美貌,用阿佛洛命名可以让人产生品牌联想,也迎合了女性追求美,张扬个性的需求。
功能性能力: 该品牌的功能性能力要使得产品具有前卫性、时尚性。它并不需要所有女性都接受它的风格,也不是传统意义的保暖用品。它是个性的象征,另类的体验。它要保证其产品在风格上一以贯之,但是却不乏流行的元素和变化的款式。
服务元素:为了保证消费者得到品牌的全部利益,需要定期服务。皮衣的售后服务是由来已久的,但是传统皮衣的售后服务的重点是如何保证皮衣的品质,如何延长皮衣使用的寿命。而该品牌的流行性和时尚性,决定了该产品的售后服务的目标必须有所改变,应放在客户管理上,比如定期邮寄相应的新品介绍,美容和服饰搭配的小册子或者是简单的、与产品风格一致的小配饰等。培养一批品牌的忠诚者将是该品牌售后服务的重点。此外,服务元素还包括品牌包装。包装在品牌开发过程中可以扮演不同的角色:主动性和被动性。包装的主动性体现在包装设计本身可以积极地反映品牌形象,这是因为包装设计能够在消费者心里唤起与产品相关的某些联想。而当包装作为被动角色时,产品形象的内容主要是通过广告来体现的。
降低风险因素:感觉风险是包括性能风险、财务风险、时间风险、社会风险、心理风险。雪梦莱的经营者要根据审查品牌环境时完成的消费者调查,评价在感觉风险中哪个最能引起消费者的不安,寻找出导致客户流失的主要风险因素。
法律保护元素:任何为品牌做长远规划,精心在培育一个品牌的企业都不能忍受仿冒者的侵袭。因此要抢注阿佛洛及相近品牌名称显得尤为重要。
速记符号元素:商标图案的设计、包装的设计以及标签等辅料的设计都要符合产品复古的风格,可以以阿佛洛狄德女神的形象变形来设计商标。
象征性元素:建议使用希腊的模特来作为形象代言人,不必大红大紫的港台明星,也不必不可一世的超级名模,只要是她具有复古的气质和不羁的个性就可以。
2.品牌开发和推广
(1)品牌开发路线
品牌的开发过程涉及两条路线:低成本路线和高成本路线。两条路线的不同之处为:用于对品牌进行营销传播的预算大小,及预算中用来为“品牌建设”做广告的费用多少。
广告在品牌开发过程中常常起到重要作用,原因在于广告能从理性和感情两方面传达品牌主张,并能大大提高品牌的知名度。广告的“缺点”在于它所引发的成本,广告毕竟是需要很高预算的。通过广告建立品牌的方法可以被视作品牌开发的高成本路线。高成本路线要求包装和品牌名称只是作为被动角色,吸取并代表广告所宣传的品牌价值。高成本路线品牌开发是随着品牌生命周期的演进而演进的,分为导入、发展、成熟、衰退和重生阶段。在品牌生命周期的不同阶段,广告投入的方式和频率是不尽相同的。(里克,巴斯和格特,2004)
除了广告,品牌名称和包装也同样能赋予品牌以内涵。因此,品牌开发还有一个品牌的方法,即所谓的低成本路线。这条路线将重心由广告转向包装,以及形象转移能够起作用的方面上来。采取低成本路线的决策可以基于两条标准:首先,品牌的目标消费群体不够大,因而无法抱着广告投入能带来满意的回报。其次,倘若品牌定位时决定保持低差别化,那么也可选择低成本路线。
低成本路线要求品牌名称和包装在品牌开发过程中扮演主动角色。低成本路线可以采取以下手段:
一是成分品牌,即某一品牌作为一个品牌商品的一部分而存在。
二是资质标示,即企业可以利用资质标示和通过某种认证唤起消费者的积极联想和认可。
三是地域想象,由地域唤起的联想会对品牌产生积极影响。当然,首先要求某一城市、地区和国家在消费者心目中业已形成固有的形象。
四是联合品牌,将多个品牌组成联盟,共同面对消费者。此处是理论罗列了低成本路线可采取的手段,下面是具体和实际的结合,选择可行的手段来操作。
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