新公司存在着很多现实的问题:资本金不及老三家的一个省公司的年营业额;人才多来自老三家的中层以下;品牌宣传和机构铺设的费用庞大,保险条款和营销政策的抄袭与模仿严重……
在这样的市场状况下,如何在竞争中脱颖而出,成为了中国保险行业新公司的共同任务。
安邦财产保险(以下简称“安邦”)成立于2004年底,是率先开业的新公司中的一家财产保险公司。在短短1年多的时间里,安邦备受业界争议,主要表现在如下几个方面:
强大的股东背景和资金实力:最初的大股东为上海汽车集团股份有限公司,注册资本5亿,一年内增资扩股到16.9亿,大股东中多了中石化的身影。今年安邦更将资本金扩大到37.9亿元,神秘的新任大股东至今是悬念。至此,安邦的资本金实力已经跃居行业第二,仅次于人保,高于平安。其短期内不断制造的融资神话,备受业内外关注。
安邦自开业以来,将主要的产品定位于车险、汽车履约保证保险(车贷险)等保险行业有争议的险种。虽然车险是任何一家财产保险公司的主营业务,并且中国汽车行业的飞速发展有目共睹,但是其他财产保险公司的战略均公开表明要将车险在业务结构中的占比不断下调,大力发展其他财产险业务,其原因就是车险满期赔付率高,并非优势险种。而车贷险更是自2004年被保监会叫停,原因是各家公司均出现严重的应收帐款问题,导致担保银行出现大量的坏账。安邦却反其道而行,提出“打造汽车产业链”的招牌,大力发展车险、车贷险业务,为此媒体纷纷追捧,凡与安邦业务有关的新闻几乎都是各大一线财经媒体的头条。
安邦自开业以来不断爆出“重大举措”。第一年即将分支机构开遍全国,这在中外保险行业都算“史无前例”;接着提出“砍掉中间渠道,直接让利客户”的口号,大力发展直销业务(热线电话/网上直销/进社区/进乡镇/进企事业单位五大渠道),打破了保险行业代理制的传统规则,引发行业震动,一时间代理公司纷纷拒绝与安邦合作;将组织结构彻底扁平化(传统做法是分公司/中心支公司/营销服务部的“金字塔式”结构),以经营单位划分,杜绝了营销费用层层盘剥、营销任务层层加压的行业诟病;推行禁止批退,以零应收作为考核标准等内部管理政策,彻底颠覆了保险行业的惯例,也堵住了保险行业最大的黑洞,聚焦了包括保监会在内的行业监管机构、研究学者、同业人士的眼球。
不管外界如何评说,安邦一直有着自己清晰的战略发展方向:立足汽车金融领域,打造中国民族保险公司,走向国际资本市场。为此,安邦的战略如何实施呢?这个新创品牌的成功因素到底有哪些呢?下面就是通过SWOT分析,以BSC作为战略分解的工具,得出的安邦品牌成功的关键因素。
(一) 大小环境分析
政治因素:
2004年12月11日过渡期结束,保险业进入全面对外开放的新时期。我国保险业发展与国际保险市场的联系更加紧密,市场竞争国际化趋势日趋明显。
保险业紧紧围绕党和国家的中心任务,围绕全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的战略目标,促进经济发展,稳定了社会安定团队。
保险业要坚持以人为本,为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会全局服务。
经济因素:
刺激消费。保险有利于稳定人们对未来支出的预期,减少全社会用于预防意外和风险事件的储蓄,从而促进消费。拉动投资。目前,保险资金运用余额达1.5万亿元,对维护资本市场稳定发挥了重要作用。
支持出口。出口信用保险公司努力发挥促进对外贸易和境外投资,支持境外能源和资源开发的作用,三年来共为403亿美元的出口和境外投资提供了收汇保障。
保障经济稳定运行。三年来保险业累计赔款与给付3000多亿元,特别是在一些重大灾害事故发生后,保险公司及时赔付,促进了经济平稳运行。
社会因素:保险在构建社会主义和谐社会中起到重要作用。
服务社会主义新农村建设。 “三农”保险的服务范围不断扩大,产品日益丰富,初步形成了多种市场主体共同经营“三农”保险的良好局面。
完善社会保障体系。截至2005年底,保险业为人民群众未来的养老和医疗积累准备金1.2万亿元,相当于全国社保基金的6倍和全国各级社会保险资金积累总额的1.7倍。2005年,保险业共为近4亿人次提供了商业健康保险保障,承担保险金额13万亿元,支付医疗费用107.9亿元。
参与社会管理。近年来,保险业充分利用自身的网点优势、技术优势和体制机制优势,在参与社会管理方面进行了积极探索,提高了全社会的风险意识和风险防控水平。主要是大力发展责任保险,用市场化手段促进安全生产管理水平的提高,解决责任赔偿等方面的法律纠纷,有效化解社会矛盾,减轻政府压力,提高社会管理效率。
法律法规因素:
中国保监会有制定与法律相关的行业标准的权利。针对国务院颁发的《机动车交通事故责任强制保险条例》,中国保监会即出台了相关费率政策,并批准了允许开展交强险业务的保险公司。
中国保监会有权对区域市场恶性竞争行为采取监管处罚手段。如2005年,针对新公司新车车险优惠折扣混乱的市场状况,出台限价措施,规定最高折扣比率不得低于7折。
中国保监会对外资准入中国保险市场有直接审批权。
科技因素:
各保险公司及保险行业相关网站均尝试开展网上保险超市业务,以拓展销售渠道;
有关保险政策、法规、条款及保险行业服务状况的咨询,在网络上公开程度越来越高,这便于普通消费者自行选购保险产品,投保满意的保险公司。
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