在实际工作中,我认为阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通。为什么有如此惊人的结论?据一份调查结果显示:团队管理者工作时间的20%-50%是在进行各种语言沟通,如果把文字沟通,包括各种报告、总结、汇报等加进去,会达到64%。就是普通的团队成员每小时也有16分钟―46分钟是在进行沟通。
沟通之所以重要,是因为沟通无所不在,沟通的内容包罗万象,如开会、谈话、对下属进行考核、谈判甚至指挥工作等都是在进行沟通。管理者相当多的时间都是用在沟通上,对于各种事务都需要沟通,才能最终制定解决的方案。缺乏沟通这个桥梁,团队的任何建设都将毫无意义。
对于团队来说,沟通是一个永远的工作。我曾对我们企业的情况做过一个专门调查,结果发现:员工离职很重要的两个原因就是受到不公平的对待和沟通不良。其实,特别是在我国的绝大多数企业里,尽管花费了大量人力、物力和时间进行沟通,并不断强调沟通的重要性,甚至将沟通列为重要企业文化主题,但永远没有将沟通提高到完美的境界,尤其是部门与部门之间存在的问题更多。从这个意义上说,人们对于沟通技能的学习永远无止境。
不良的沟通会给团队建设带来很多危害,包括人际关系、团队的士气,团队业绩都会受到影响,但良好的沟通作用就非常大,有助于团队的文化建设以及团队成员士气的提高。
(六)合理激励,创造争先创优的气氛
激励就是通过一定的手段使团队成员的需要和愿望得到满足,以调动他们工作的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给团队,从而确保团队实现既定的目标。
在工作中,作为员工并不是都一贯表现出工作主动,任何人都可能由于心境、心绪、家庭、工作不顺利出现懈怠。如需要付出额外努力的时候表现不合作,不愿自愿做额外的工作。迟到、早退或旷工,而没有合理的解释,不能按时完成工作,不能按要求的标准去做。工作出现问题时总是埋怨别人等等,所有这些都预示着团队成员在士气或工作意愿方面出现了一些问题。而唯一的药方就是对他们进行合理的激励,激发员工愿望,增加工作动力。
(七)给予员工支持 团队管理原理及方法(五)由毕业论文网(www.huoyuandh.com)会员上传。