“器”不“利”是大多数企业做不大的原因。当市场被同类产品不断蚕食,获利空间逐渐缩小,那么处于劣势地位的产品便退出流通。还是拿餐饮业来说,北京市场每个月约有2000家餐馆关张,关张的是那些只能提供味寡色淡、降低食欲的“产品”的餐馆,而拥有“秘制”水煮鱼的沸腾鱼乡、蟹老宋却正在谋划开新店。
3、 经营者目光短视,小富即安
最具典型的是浙江民营企业“5000”万的现象。即大批的民营企业在产值做到5000万后,就裹足不前或者就此“告退”。民营企业小富即安、小进即满,满足于现状的小农经济思想仍比较普遍,特别是量大、面广的个体工业户。专家分析认为民营企业小富即安、小进即满主要原于企业主素质不高,信息捕捉的相对滞后以及开拓市场的意识淡薄等。二是笔者认为心理因素还与中国官文化密切相关,由于很多人做企业本来目的就不是赚钱,而是为了“做官”,因此到了5000万后,他们认为已经有了资本进军政界,所以企业的跨越就不可避免地被耽误了。另一方面,人们的效用函数随着自身条件的改善会发生变化,根据马斯洛的需求层次理论可以知道,人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要就会出现,并将人的需要划分为五级:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。而中国的“官文化”思想使得人们把“消费”观念中效用函数的变量从财富转变为政权权力的追求,把获得尊重和自我实现等更高层次的需求理解为对政界的需求,并越来越强烈。
4、 资金洞穿,民营企业融资难
问:您觉得企业在经营过程中最大的压力来自哪里?答:资金不足。这是在采访中最常听到的对白之一。资金问题就是企业的发展障碍之一。很多不利因素的最终结果就是导致资金周转困难,企业无以为继。
民营企业融资困难,比国企更加深刻地体会到资金缺乏的苦楚,他们无法涉足一些先期投入大的项目,错失发展机会;企业加速扩张时,往往因为遭遇资金瓶颈,一口气喘不匀,影响整个企业协作;或者企业拥有融资渠道,热衷做项目铺张无度,资金绷的像一条橡皮筋,一旦一个地方断裂,不但无从补救,而且往往殃及整个企业。
5、 忽视品牌,企业文化观念淡薄
2002年,曾经在北京、西安、济南等地火爆一时的“馋嘴鸭”,现在早已经所剩无几。业内人士认为,忽视知识产权和品牌保护是其折翅的主要原因。
馋嘴鸭最早由重庆风光实业公司创立,2002年初,“馋嘴鸭”以连锁店的形式登陆全国各地,火爆一时。但“馋嘴鸭”一词并没有被注册保护,而是在多次传播之后演变为一个通用名称,一时十数个品牌的馋嘴鸭相继涌现,品牌失去了独占性,导致整个市场被多头控制,由于手艺参差不齐,市场变得鱼龙混杂。有的经营者甚至在利益驱使下,以病鸭为原料加工生产。这种混乱无序的竞争终于影响了消费者对“馋嘴鸭”整体品牌的认同和好感,品牌遭到严重损害。
6、 缺乏诚信
很多假冒伪劣产品:黑心棉花、工业油盐、发霉米面、漂白蔬菜、纸壳“皮鞋”、夺命药物、还有今年年初的假奶粉等,似乎都或远或近跟民营企业有一些瓜葛。为了追求利润,有的企业不计后果,最终在政府的严打中受到“致命打击”,企业也就陷入万劫不复之地。
某些企业的产品虽然不属于“黑心”系列,但是品质平平,企业却大吹牛皮,广告词做的漫无边际,其产品俨然无所不能。这种“速成”营销策略可以理解,但是芝麻究竟不是西瓜,当公众“上一当”之后,就一传十、十传百,不久大家不再跟你玩了,产品基本也就完了。保健品、保健器械市场“各领风骚三两年”的现象是一个比较典型的例证。
7、人才匮乏
民营企业由于发展起步较晚,人们带有传统的眼光看待私营经济的姓“资”姓“社”的问题。加之民营企业本身不能像国有企业那样提供给员工的待遇。因此就很难吸引到优秀的人才。大多数的民企都是从零售业、小作坊或加工业起步,从而带有明显的短期性和随机性,很少有持续性、前瞻性、战略性经营理念。由于规模小、实力弱、“事业感”差,使之既难以吸引科技人才,也难以支付真正人才的高额待遇。同时,民营企业具有浓郁的传统化、家族化的色彩,“人治”现象严重,重经验轻理论,重家族轻外人,致使优秀企业管理人才和技术骨干不敢、不愿意迈进民营企业门槛,也难以留住有用人才,经济效益难以提高,发展后劲明显不足。
二、 我国民营企业持续发展所面临的主要问题
(一) 目标与战略定位不明确
盲目多元化经营、目光短视、小富即安、贪大求全等这些战略管理方面的失误是有很多原因的,以下进行分析。
1、 缺乏经营理念和产业定位
“企业的成功依赖于它在所处的生态领域中的优先地位”。这也就是说,民营企业应根据自身的实力选择一个可以发挥自身特长的经营领域。很多企业的成立的初衷是“脱贫致富”,现在这个目标已经达到了,小作坊已经发展成为像样的企业,但还只是以“盈利”为目标,满足目前的盈利状态,有了“小富即安”的思想,而没有认真的思考过企业的经营理念和产业定位,总是跟在别人的后面,结果总是处于被动的局面。这也与我国民营企业在改革开放之初的“三来一补”和“补缺型”的生产方式有关,那时候是低附加值的简单加工,没有考虑让企业持续发展,并且把企业做大做强的思想。这样的结果是企业总是处在利润的最低层,遇到不确定性因素,就会被淘汰出局。随着市场的发展越来越成熟,市场也会变得越来越规范。因此,民营企业必须有一个明确的经营理念和产业的定位以确保其获得长远发展的基础。另外,企业当然要盈利,没有利润企业是无法生存下去的,但是如果把盈利作为企业的唯一目标,急功近利,希望一夜暴富起来,那就很危险了。如前些年炒的沸沸扬扬的巨人集团、亚细亚等。都是因为缺乏明确的经营理念和产业定位,盲目的经营多元化,不求实际的扩张,结果给企业带来了毁灭性的打击。
2、 对企业发展认识错误
民营企业要发展,规模要做大是许多企业家奋斗的目标。扩大规模的原因有:中国的企业必须做大,因为只有高大,你才安全,才能得到领导的支持,才能搞到钱。一个企业搞大了,要垮的时候,就会出现安定团结的问题,政府最重视的就是安定团结的问题;这时候政府就会出来想办法帮助你,因为“稳定压倒一切”在我国现阶段还是主流思想。如果你的企业很小,垮了也不会造成什么社会影响,政府也就看不见你了,会让你自生自灭的。另外,民营企业要得到政府的支持就必须不断地投资新项目、新工程。因为政府需要政绩,只有新的项目才能代表他的政绩,有了新项目就有了增长速度,他的仕途就会有希望,领导们也才会支持你。企业不是彻底的从小到对公司员工和股东负责,大到对整个社会负责出发去考虑企业的发展,而是为了迎合部分领导的“发展”意愿去不切实际的发展,这样被扭曲的发展观点后果是可想而知的。在这些思想的支配下,一些民营企业尤其是大中型的企业就不顾自身实际能力,在虚荣心的驱使下,头脑发热,想一些就进入世界五百强,制定的战略宏伟壮大,后果就是不言而喻了。
3、 高层管理者缺乏必要的知识,不善于战略管理
在很多的民营企业中,经营者不得不花费很多时间和精力处理日常的事务,原因有一下两点:一是有的老板任用很多家族成员担任要职,但这些人的能力有限,无法完全胜任工作,虽然可以信任,但必须花费相当精力进行指导;二是企业虽然使用了很多家族外的高层管理人员,但老板实在是不放心,权利不敢下放,仍然事必躬亲,付出了很大的监督成本,确保自己对企业核心资源的绝对控制,这样在企业组织上就缺乏了相关的职能配置,疏于战略管理。我国很多民营企业是改革开放后成立的,很多高层管理者的文化水平低,具有多年的商场经验,专制独裁、强权人数为数不少。在经营环境不稳定的情况下,或在企业的初创时期,这种领导风格还具有一定的优势,他可以降低企业内部的交易成本,可以大刀阔斧的决策,为企业尽早积累原始资本。但对于战略管理这些要求专业技能较高的管理工作,则往往力不从心。尤其是过去的成功经验仍是他们的法宝,可是现在企业的规模,竞争的环境都发生了变化,过去的短缺经济变成过剩的经济,卖方市场变成了买方市场,竞争的方式有产品竞争变成了企业核心竞争力的竞争;但他们不甘心退出管理层的,同时他们也不放心由外人来接手企业的经营。而目前许多民营企业的经营管理人员的素质还达不到这些要求,企业也就难以有大发展或就此终结。
(二) 人力资源管理落后
我国民营企业的人才匮乏是由于没有真正意义上的人力资源管理。工作强度大、压力大、处罚严重是普遍问题,一个突出的问题是员工不正常的流动,诸如招人、跳槽之类的现象,在民营企业里比较普遍,人员不正常的流动所带来的后果是不言而喻。根据调查分析,大致有以下几个方面:
1、家族企业的用人弊端
民营企业普遍存在家族化管理。在这些民营企业中,家族成员不仅是企业的所有者,而且是企业的经营者,企业的经营管理运作体系通过血缘纽带维系。家庭化管理“人治”行为明显,是一种落后的企业管理模式。创业初期,民企条件相对艰苦,待遇也差,家庭成员共同经营,齐心协力,共担风险,共享快乐,不计个人利害得失,相互信任,工作积极性很高。然而,当私企迅速完成原始资本积累而发展壮大起来之后,家庭成员对自身的贡献相对看重,往往要闹分家,有的是老板与主要经营管理者或一些创业的帮手要闹分股,待遇得失成了矛盾的焦点,由于内部产权不清晰,企业管理发生混乱,难以形成合理的权利运作机制,导致管理成本加大,边际效益下降。其弊端:一是企业内部的激励和约束机制受到了严重挑战。我国大多数私企老板常常喜欢大权独掌,拥有绝对权威。据“企联”信息中心和零点调查公司对14个城市资产在百万元以上300户具有代表性的私企大户的调查显示,83 2%的企业实行“投资者与经营者一体化治理体制”,其中50 2%的老板坦言自己在企业中“决定一切”,41 9%的只做“重大决策和一般监管”,7 5%的人通过分工仅指挥某些具体工作。企业的内部规章制度形同虚设,一人说了算,导致决策不科学,失败在所难免。二是家族的管理体制使得企业的用人科学性得不到保证。创业初期,民企在用人上往往依赖朋友亲人,由于家庭成员占据公司的各个要职,而普通职工即使有才华也很少有升迁的希望,致使大量优秀人才在企业中被埋没或流失。如果不能建立一个较为完善的用人机制、将给企业带来很大的隐患。
2、 企业对人力资源的理解有误
我国很多的民营企业首先把人力资源看成是人力成本,要严格控制,争取最大的产出。很多民营企业在招聘时往往许诺的条件十分优厚,一旦录用便把员工看成奴隶似的驱使,不关心员工疾苦,剥夺其基本的自由,任意的克扣工资和奖金,承诺多次的奖励不予兑现,还一个劲的要员工“乐于奉献”,“大公无私”。要知道,优秀的人才总会找到较好收入的职位,一家企业的员工如果收入过低,或者劳酬不相符的话,那么有的道德素质控制较差的员工,就会“穷则思变”了,让你防不胜防,往往会让企业有报复性的损失,到头来,吃亏较大的还是企业。以人力成本的观点进行人力资源管理就把企业和员工放到了两个对立面:资产和劳方。双方利益冲突和矛盾是明确和尖锐的,双方互相敌视、严加防范,企业想方设法的让员工多干活,员工则以“拿多少钱干多少活,或者多拿钱少干活”为准绳调整自己的行为。既然企业与员工是内外有别,同时严重的利益冲突,那么员工怎么可能全心全意的为企业工作呢?员工首先考虑的是自己的利益,以此来决定自己的行为。于是很多员工抱着打工者的心态,在企业里挣钱以便可以养家糊口,自己与企业没有什么特别的感情,企业和事业都是老板的,自己只是出卖自己的劳动力而已。
3、 待遇不平等,引进人才困难
由于民营企业和国有企业在“国民待遇”上存在先天的不平等性,加之中国经理人才市场的发育滞后,使民营企业很难引进高层次的经营管理人才和技术人才,人才的短缺特别是经营管理人才的短缺,已经成为民营企业发展的瓶颈。譬如,在引进人才方面,国有企业有的各种劳保、福利制度等,在民营企业中都没有,虽然这些问题是可以通过国家和企业共同的努力可以解决的,但是目前在绝大多数尤其是中小型民营企业中仍然是个大问题。
2、 缺乏人才观念,留不住人才
如缺乏《组织行为学》有关的知识,不了解人是不同的,用单一的方法管理所有的员工;不让员工知道公司的实际情况,没有让员工知道他们很重要;不懂得沟通得重要性和方法。不知道最有说服力得工具是倾听;不懂得尊重下属,不重视员工的建议,不会利用“小团队”等非正式群体;不懂得自己不是当明星而是创造明星;不知道领导人不是来自权力,而是来自影响权力,死报权力不放;未能建立适合自己企业的企业文化,仅仅用金钱,感情留人,不懂得用文化留人,用信念留人,用制度留人。其次是不懂《人力资源管理》方面的知识,不懂得如何的分配工作;不知道管理者的职责之一就是使工作富于趣味性;不关心员工,赏罚不明;不注重员工培训,不愿帮助员工取得成功;不知道工作团队的重要性,不知道员工是活跃的创新群体,不给员工提供实现自身价值的平台,等等。
(三) 民营企业融资难
1、 融资结构变化造成的融资困境
我国私营经济在成长的初级阶段,主要集中在第二产业中的劳动密集型的轻工行业,以及第三产业中的零售贸易和餐饮,在规模结构上以中小型企业为主,企业生产经营和扩大再生产所需要的资金流量不大,这一阶段企业融资渠道主要以内源性融资为主,资金的来源主要依靠业主自有资金和企业的留存利润。根据“中国私营企业研究”课题组1993年和1995年的调查资料,私营企业再基本建设、固定资产投资和流动资金三个方面的资金需求中,主要依靠企业自身的利润积累。1999年,世界银行专管民营事务的分支机构-国际金融公司(IFC)在中国北京、成都、温州等地开展了一项有关中国600多家私营企业的调查活动,调查结果同样显示:中国私营企业的融资严重依赖内源性融资渠道,自我融资渠道是民营企业的主要融资方式。(见表4)
表4 自我融资是中国私营企业的主要融资方式(被调查企业的份额. 单位%)
融资方式经营年限 自我融资 银行贷款 非金融机构 其他渠道
短于3年 92.4 2.7 2.2 2.7
3-5年 92.1 3.5 0.0 4.4
6-10年 89.0 6.3 1.5 3.2
长于10年 83.1 5.7 9.9 1.3
总计 90.5 4.0 2.6 2.9
资料来源:Neil Gregory ,Stoyan Tenev, and Dileep M. Wagle,2000,China’s Emerging Private Enterprise: Prospects for the New Century, Washington: International Finance Corporation.
20世纪90年代中期以后,内源性融资的重要性不断的下降,只依靠业主自有自己和留存利润融资已经无法满足企业规模扩张和产业升级需要。这一时期,私营企业融资结构发生了变化,外部融资已经成为私营企业重要的融资渠道。然而,我国的民营企业的外源性融资渠道并不畅通,民营企业的间接融资和直接融资都比较困难。如在证券市场融资方面,由于国有企业在改革方面与之有特殊的关系,所以长期以来我国的证券市场一直是国有企业的天下,私营企业通过资本市场直接融资的渠道一直很不通畅。鉴于在外部融资渠道不畅的情况下,一些民营企业为了解决资金上的燃眉之急,不得不通过黑市融资高利贷。2003年国家统计局对2434家私营企业融资情况的调查显示,有近4%私营企业的流动资金部分来自高利贷,其中有近1%企业流动资金中25%以上是靠高利贷筹措的。高利贷利息正常为年息18—25%,从而大大的增加了民营企业的资金成本。
3、 体制性障碍造成的融资困境
私营企业因体制性障碍造成融资难,重要有以下三个方面:
(1) 我国经济转轨时期特殊的所有制结构和经济体制造成了私营企业在信贷市场和资本市场上很难得到支持。改革开放以来,随着我国各种非国有经济的增长,我国的所有制有单一的公有制经济为主变成了不同经济成分混合的所有制结构。但是国有经济在国民经济中仍然发挥着举足轻重的作用,是我国所有制结构中的主体。各级政府争相把十分稀缺的上市资源“额度”给国有企业,民营企业就很难通过直接市场进行融资了。
(2) 私营金融部门发展受到限制。由于国有金融体系与国有企业发展之间形成了一种特殊的依赖关系,在国家财政收入不足的情况下,国家必须在制度上确立和维护一个有国有金融部门垄断的或者集权的金融体制,限制非国有金融部门的发展,限制非国有经济通过股票市场融资等等。因此,在政府融资管制下非国有金融机构的成长环境比较艰难,他们的规模仍然比较小,所能支配的金融资源也十分的有限,因而对私营经济成长的金融支持也非常有限。
(3) 意思形态或思想认识上遗留的对私营经济的“身份歧视”造成私营企业的融资困境。在意思形态与思想认识上对“私”的长期恐惧和歧视,难以彻底在短期内彻底摒弃,使得民营企业在贷款方面和直接融资方面受到了很多不公平的待遇。譬如,有的银行信贷认为国有企业和银行都是国家的,贷款放错了是方法问题,而民营企业姓“私”,贷款放错了是立场问题,同样一笔贷款失误发生在国有企业和发生在私营企业往往会招致不同的责任后果。
4、 民营企业自身的原因造成的融资困境
首先,企业的规模偏小是制约我国民营企业从银行获得贷款的一个主要原因。在企业初创时期,企业规模很小,其生产经营活动具有高度的不确定性,企业没有抵押能力,又没有信贷记录,资金供给者无法正确的判断其投资的收益率,不敢放贷或投资。其次,信息不对称加剧了金融机构对私营企业的借贷行为。我国许多的民营企业财务制度不健全,企业治理随机性大,透明度不高。为了减少纳税,不少民营企业也倾向于隐瞒财务报表。金融部门与民营企业之间的信息不对称比较严重,使银行无法了解到企业的真实情况,更难摸清其经营风险和收益状况,从而对民营企业的放贷特别谨慎。最后,自身信用状况不佳和担保体系不健全使民营企业出现了融资困难。
(四) 政府方面的原因
1、 政府职能错位,行为不规范导致企业不能持续发展
许多企业在发展的初期,由于能自主经营,有较大的自主权,能较好地把握市场脉搏,取得了较快的增长。但是一旦形成规模和影响后,政府马上“关心”起来,从投资到融资,到扩建到并购,处处都有政府的指导和干预。结果呢,非但没有起到支持帮助的作用,多数情况下反而误导了企业。如当年巨人大厦,由18层增至36层,又增至54层,64层,最后又到72层等,直到“巨人”被压垮了,无不都有过政府干涉的影子。当然,政府这样不切实际的“关心”企业,到头来吃亏的还是企业。政府还没有转变自己的职能换位,变“婆婆”型政府为“服务员”型政府。我们看到至今还存在的现象,有些地方政府拿民企当作“财政局”,还有的地方政府拿民企当自己的“小金库”。也有的政府充当“好人”,忙前忙后为企业融资贷款,没有按照科学的原则为企业“增容”,结果导致企业被“溺爱”死掉。
2、信誉体系不发育对民营企业寿命的影响
信誉体系的发不发育对我国民营企业持续发展有很大的影响。在民营企业的经营决策上,往往受到缺乏信誉体系的制约,这往往增加了企业的决策成本和监督成本,从而使企业的交易成本大幅度增加,给企业带来一定的风险。但是一个国家的信誉体系的建立,至少需5-6年的时间,这对我国民营企业来说,是一个漫长的等待。因此信誉体系的不发育对我国民营企业的持续发展产生了一定的影响。
3、 法治环境不完善
法治环境不完善对我国民营企业的影响主要表现在一是法治体系不完善,中国没有私有财产保护方面的法律,民营企业的私有财产无法得到有效的法律保护,而侵犯民营企业利益的又恰恰在政府部门的卡、要、吃、拿,以及各种各样不合理的摊派。如,国营企业打官司可以不执行,而民营企业不可以;个人私吞企业资金,在国企按贪污罪可以处以死刑,而在私企只能判挪用公款罪,处以有期徒刑,因为国家的财产是神圣不可侵犯的,而对私人的财产保护就有所不同了。二是经济条件的处理上,执行力度不够。据统计,中国企业之间的经济纠纷案件判率都在90%以上,而执行率却不足15%,致使许多的坑蒙拐骗,恶意欠债等行为得不到应有的制裁,民营企业的利益无法的到法律的保障。许多情况下民营企业不是垮在经营管理上,而是垮在法律的苍白无力上,不是被对方骗死。就是被对方拖死。所以说,没有法制企业的生存和发展就无法得到保障。
4、 经理人市场的不发育对民企的影响
民营企业尤其是那些已经具有相当规模的民营企业,并非不愿聘用职业经理人,但是我国经理人市场还没有完善,民企空有请人的热情,却出现了无人可请或不敢请的局面。清晰、稳定的法治环境,透明的职业经理人评价体系,都促使企业所有者和经理人之间建立信任关系的基础。但是,目前这些方面的环境都是缺乏的。事实上,正如一位民营企业经营者所指出的,中国不缺少企业家,也不缺少想当老板的人,而是缺少愿意为老板诚心诚意服务的有道德的职业经理人。这也从侧面说明,我国现在的职业经理人有待规范已经是必须要解决的问题了。 我国民营企业持续发展的思考与对策(三)由毕业论文网(www.huoyuandh.com)会员上传。