物流师技能复习题(二)

物流师技能复习题(二)
  多式联运 
它的特点：
 两种运输方式以上
 具有集装箱运输的特点
 一票到底
 由多式联运经营人完成或组织完成
 各区段承运人对自己承担区段的货物负责

麦当劳在南京的配送中心在上海。一般情况下，麦当劳一个星期发出两次采购计划进行采购下一个星期的用料量。每家麦当劳店只有一个很小的储备室，并且食品做出后卖不出当晚要进行销毁，不留到第二天。在这种情况下麦当劳南京各分店由于预测不准，有时也会出现原料不够的情况。这时缺料的分店就会从南京另外的分店临时调配原料。请问：这种策略属于哪一种配送策略？其它还有哪些配送策略，写出它们的特点？
 （1）转运策略：转运策略是为了满足应急需要，在同一层次的配送（物流）中心之间进行货物调度的运输。
 （2）其它策略：
 延迟策略：是借助信息技术快速获得需要信息，使产品的配送延迟至收到客户订单后再进行，可消除不必要的库存；
 集运策略：是增大运输规模，使一次装运数量达到足够大的运输策略。

深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后通关运到深圳福田保税区配送中心，这是一个很复杂的过程。这一过程属于配送中心的哪个基本功能？请说明它的含意。配送还有其它哪些基本功能？
 集货功能：集货是配送的首要环节，是将分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣和配货。
 其它功能：分拣配货配装送货

2004年8月，维深公司为山东省威海糖酒采购供应站（简称威海糖酒站）提供以casio IT-500M30R 无线手持终端作为核心的无线条码零售业解决方案，为威海糖酒站物流供应链管理服务：在商品的销售、运输、仓储、收验货、盘点工作等各个环节，应用条码技术，使用无线手持终端进行方便、快捷的管理。哪么何为条形码（条码）？大型超市管理中如何应用条码技术？
 （1）条码是一种在商品外表借助按一定规则排列的不同宽度的深色和浅色条组合来表示商品编号的编码方法，能够通过专门的阅读设备来自动识别条码并还原成商品编号传送给计算机；
 （2）条码在大型超市中主要应用在两大方面：
 ①商品流通管理，包括收货、入库、出库、查价、销售、盘点；
 ②客户的管理，分下游的顾客管理和上游的供应商管理。

随着市场竞争的加剧，使得货运企业不断审视自身经营的每一块“短板”，当内部运营潜力几近挖掘殆尽之后，改善客户关系管理、提高市场营销能力，成为这些货运巨头决胜市场的的新关键所在。这种情况下当中远货运决定实施联成互动公司MyCRM的时候，它并没有介意它在国内的主要竞争对手中海、中外运也在使用同样的MyCRM软件，中远最关注的可能是：什么时候能够正式开始基于MyCRM系统进行全面的客户关系管理工作。也许只有这样，中远才能够与国内对手站在同一条起跑线上，也才能够更加从容面对来自国外物流翘楚咄咄逼人的竞争。
 结合上面案例谈谈你对CRM核心管理思想的认识。
 （1）客户是企业发展最重要的资源之一，CRM系统中对客户信息的整合集中管理体现出将客户作为企业资源之一的管理思想；
 （2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理，包括单纯销售过程中的业务关系，及在企业营销及售后服务过程中发生的各种关系；
 （3）进一步延伸企业供应链管理，CRM与ERP系统的集成真正将企业供应链中的客户、经销商、企业销售部全部整合在一起，实现企业对客户个性化需要的快速响应。

 TNT在澳大利亚有一家电信物流公司，专门为澳大利亚的Telstra通讯公司提供物流服务。1998年，Telstra通讯公司为集中力量搞好通讯主业，将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经营，TNT中标，并与Telstra签定了5年的合同。试分析Telstra通讯公司委托TNT管理物流的合理理由?
 降低管理成本（2）提高服务质量（3）降低运营成本（4）专注于核心业务

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