社会心理学视角下互联网对人际关系的影响(二)

如今网络已覆盖全球，截至2019年12月，中国网民规模就达8.54亿人，这样巨大的数字让我们清醒的认识到，互联网已成为人们生活中不可缺少的工具，但是我们也应该看到在人际交往中，它既有积极又有消极的一面。随着越来越多的人使用网络，很多研究者展开了网络对使用者人际关系影响的调查。1998年国外学者 Kraut 和其同事的研究表明，网络的使用与抑郁、 孤独和压力成正相关， 即网络的使用会导致人们的人际关系产生隔阂。但是，近期的一些研究却表明， 网络的使用可以明显地降低孤独和抑郁，增加使用者社会支持感和自尊水平，从而使这种良好的交往模式成功迁移到现实生活中。

（一）网络使人际关系更加亲密

1.网络交往中自我表露加深。自我表露最早是由美国人本主义心理学家西尼朱拉德（Sidney Jourard）在 1958 年提出来的。通俗地讲，自我表露就是对别人敞开心扉。在与他人交往时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己的思想。良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。自我表露可以增加个体与他人的亲密性。自我表露这一行为具备强烈的象征意义，它会给交往的他人一个强有力的信号：你对他（她）相当信任，愿意有进一步的交往。同时，在与他人的交往过程中的自我表露可以激发他人进行自我表露,因此可以增进双方的理解与信任,使得人际关系更加亲密。 网络的出现扩大了人们之间的交往范围,由于网络中人际交往特点中的匿名性、 低限制性、 交往心态的平等性，在网络中人们可以根据自己的喜好， 选择自己的姓名、年龄、形象,可以根据自己的意愿选择与特定的人交往，网络中不会出现实际生活中的身份和地位的不平等，因此自我表露会更深，人们相互之间的交流也会变得更加亲密和顺畅。  

2.网络交往中不存在“门槛特征”。 

现实交往障碍中的“门槛特征”， 即外貌没有吸引力、 容易害羞焦虑等生理个性特点在网络交往中不会出现， 交流也因此会变得顺畅。 网络有利于消除人际交往隔阂，这里的“隔阂” 可能是由现实社会中的一些因素引起的，比如家庭环境的影响、文化水平的差异、风俗习惯的不同以及价值观不一致造成的交往不适等等。网络中巨大的信息量可以使人们兼容并蓄，对一些不同于自己的价值观有所了解，人际关系也能够得到促进。

3. 网络交往的预设性信任。 

网络中的人际信任机制较现实中有所不同，网络中的“预设性信任” 先验地认为对方是可信任的，先进行交往。这就使得人们交往的范围扩大， 也使得人际交往更加容易。 在现实生活中，人们可能对某一个人并不是很了解， 却因为少数人对他不好的评价而对其望而却步，不与其交往，其实如果通过亲自的接触会发现那个人不是传闻中的样子。 但是在网络中却不会发生这样的情况， 因为人们一开始对对方

都是假定的信任， 那么他们之间的关系可以通过对对方进一步的了解而渐渐亲密。 这种人际交往的信任机制也会影响到现实生活， 使得人际关系亲密。信任对象具有广泛性，与传统意义上面对面人际交往的模式进行比较，网络人际交往是通过以虚拟网络为媒介的人际交往模式。 这种模式突破了传统的点对点的局限性， 实现了一对一、 一对多、 多对一、 多对多的多样交往模式。 因此， 具有相同兴趣、 爱好的人会组成一个群体，流促进了人际关系。

（二） 网络造成人际关系的隔阂

1.网络导致沟通能力受阻。 网络会导致沟通能力受阻， 理由是在虚拟网络中使用者不受现实社会中法律以及道德规范的约束， 根据自我意愿使用现代技术实现着自己在现实生活中无法实现的目标， 这种自由随意性契合人们的心理特点， 但过于频繁的网络交往易引起内心的孤独和压抑，会表现为兴趣减退、情绪低落、精力不足、思维迟钝，有的甚至会造成心理障碍，从而降低人际沟通能力。 另外， 人际互动中的人格多元化是网络中的人际关系特点之一， 在网上与他人进行互动的时候， 个体的真实身体待在一个私密的空间中， 根据自己的意愿塑造自身角色,而角色的改变伴随着人格的调整。 在虚拟空间与现实空间之间，个体两种或多种角色的交替出现，可能会形成双重或多重人格。心理学研究表明，当多重角色之间的差异和冲突达到一定程度或转换过频时，容易出现心理危机， 导致双重或多重人格障碍。

2. 网络中存在欺骗。 

虚拟世界一些新的欺诈与其他犯罪行为， 抹杀了人的正常感情， 让人们的心理出现新的负担， 对个体交往过程中相互之间的信任、 互助的美德持迟疑态度， 在人际交往过程中带着戒备心理。 在网络人际交往的信任机制中， 信任是先建立的， 如果在网络上被骗， 就会导致人们在现实生活中不敢轻易地建立信任， 在一定程度上， 造成了人际关系阻隔。

3. 网络会导致心理问题。

现代人对网络的沉迷， 过分地依赖网络， 选择网上与人交往在一定程度上导致网络孤独症和网络抑郁症。“人-机” 关系对人们现实的人际关系会造成一定的冲击。 这种“人-机” 交往模式淡化了现实中个人与社会及他人的交往， 远离周围伙伴， 变得越来越孤僻，社交功能和交流技巧出现障碍、 异常动作以及复杂多样化的行为。 网络抑郁症状态下的人们常常情绪低落、 无愉快感或兴趣丧失， 出现睡眠障碍、生物钟紊乱、 食欲下降和体重减轻的症状， 精力不足、 精神运动性迟缓和激动、自我评价降低和能力下降、 思维迟缓、 出现自杀意念和行为、社会活动减少，从而对现实人际交往产生负面影响， 使人际关系隔阂。

总之，网络这面双刃剑，在创新工作模式的同时，通过网络改变空间给我们带来的影响，加强交流和沟通，让人际交往越来越紧密。与此同时，我们还应该看到沉浸于网络给我们带来的危害，要不断做好宣传和教育工作，让人们意识到网络的危害，恰当并合理使用网络，在加强引导大众将虚拟世界中的交流，不断渗入到实际生活基础上，针对网络中的不可控的安全问题，可以采取一系列的网络安全技术措施，加大执法力度，这样就不仅可以促进人际交往，还能保证网络交际环境的健康和安全，从而建立多元化的人际关系。