企业网络营销现状及发展策略研究(二)

一是积分促销。珠海博杰电子有限公司将根据网购会员给予相应积分。交易金额越高，积分就越多。通过购买合适的产品级别，消费者可以购买更多的积分来获得奖品。与传统的营销方法相比，网络整体促销的应用更为简单、易操作。通过编程和数据库可以方便地实现在线集成活动，结果可靠，操作方便。珠海博杰电子有限公司通过整体推广提供多种产品。这样，访问网站和参加一些活动，增加了互联网对网站的忠诚度。

二是节假日促销。在特殊的节日期间，促销某一商品是大多数网络购物网站的促销策略。珠海博杰电子有限公司也根据即将到来的节日提前在公司网站推出促销活动和品牌折扣。一方面，消费者在节日促销期间购买打折促销产品；另一方面，节日有着特殊的商品和节日氛围，特价商品带动消费更加及时。

三是广告推广。随着近年来网络购物网站的激烈竞争，珠海博杰电子有限公司开始在网络上投放广告。投放渠道涉及国内多种类型的网站，能够覆盖不同类型的上网人群，其中主要是搜索引擎广告。

三、珠海博杰电子有限公司网络营销存在的问题

（一）对网络营销的认识不到位

珠海博杰电子有限公司在网络营销过程中，营销理念还有很多需要改进的地方。当前企业对于网络营销有一个错误的认识。仅仅把营销作为一种应对方式，错误地估计市场环境，对企业的网络营销难免产生难免不利影响。网络营销理念强调几个方面。首先，从以产品销售为中心到以客户需求为中心，企业满足客户需求，产品销售也是顺理成章的事情。第二，从营销到促进互动营销，企业不仅要向顾客传递产品信息，还要注意倾听顾客的市场反馈，形成良好的互动营销模式。第三，从关注产品功能、质量和价格到关注产品品牌、情感和服务，企业需要将营销中心转移到后几个方面，从而提高产品和顾客的情感水平，实现顾客忠诚。四是营销和营销渠道创新。渠道是营销的核心。只有不断创新，营销渠道才能赢得更多的营销效果和更低的成本。另外，以顾客体验为中心，网络购物体验对顾客非常重要，因此网络营销强调体验，只有良好的顾客体验才能提高顾客忠诚度。

目前珠海市博杰电子有限公司的营销理念仍然是相对保守的，网络营销的中心仍然是从企业自身出发，缺乏换位思考，缺少必要的互动网络营销。

（二）在线服务不足

由于互联网的虚拟性，网络营销没有实体店。珠海博杰电子有限公司营销人员在交易过程中没有与客户面对面接触，服务态度难以保证，导致网上服务质量水平较低。尤其是在解决客户的售后问题时，很多营销或客服人员失去了信用、耐心。这必然会使消费者对网络购物失去信任，从而影响珠海博杰电子有限公司的营销绩效。如果珠海博杰电子有限公司有一个合理的网络营销绩效评价模型，将明确网络营销服务对其网络营销绩效的重要性，并知道如何提高其网络营销服务质量，从而提高其网络营销服务绩效。

（三）企业网络营销技术落后

在实践中，珠海博杰电子有限公司把网络营销等同于网站建设，认为做好企业网站就是实现网络营销。事实上，除了企业网站建设外，网络营销还包括网站推广、电子邮件营销、销售渠道拓展、网络广告等方面。网站建设完成后，珠海博杰电子有限公司将不再开展促销活动，使网站不能发挥应有的作用。这种误解的直接结果是珠海博杰电子有限公司网络营销方式单一，网络利用率低。笔者在对珠海博杰电子有限公司进行调研时发现，该公司在网络调研、网络分销、网络服务、网络品牌推广、网络公关等方面没有进行深入的研究和应用。可以说网络对珠海市博杰电子有限公司营销的巨大帮助和潜力还远未被挖掘出来。

四、推动珠海博杰电子有限公司网络营销发展的相关对策

（一）深化网络营销认识，构建全面营销战略

对于珠海博杰电子有限公司来说，只有形成良好的网络营销理念，才能为这项工作的有效实施提供坚实的理念支撑。只有正确的营销理念才能给营销活动提供正确指导，保证珠海博杰电子有限公司网络营销的方向，同时有助于提高营销效果。在具体的营销理念方面，珠海博杰电子有限公司需要树立4c营销理念，实现4p营销理念向4c营销理念的转变，并根据客户需求制定和实施营销策略。只有将顾客需求作为企业营销的最高指导原则，营销策略才能更好地响应顾客需求，为企业带来更多的效益。同时，珠海博杰电子有限公司还应结合网络营销的内涵，树立持续创新、情感导向、目标细分、互动营销、注重体验等营销创新理念。在目标市场细分的基础上，深入分析了目标群体的需求。主要的营销情感和文化是摆脱产品和价格的概念需求。同时，营销创新是营销工作中的一种自觉行为，尽可能地促进营销创新的不断进步。

针对以上分析，结合珠海博杰电子有限公司的具体情况，本文对该企业网络营销理念改进思路如下：首先，珠海博杰电子有限公司要树立客户至上的营销理念，不仅停留在口头上，而且内化到每一个员工的行为中去。顾客至上要求所有的营销活动都要围绕顾客来组织。开展客户服务，应以客户需求为最高原则，引导网络营销，而不是以自我为中心的营销。只有把顾客至上落到实处，才能赢得顾客的尊重。二是服务体验营销的概念。对于珠海博杰电子有限公司来说，其电子商务的特点决定了它应该把服务体验营销放在更加重要的位置，通过发展完善的购物服务体验来俘获顾客。毕竟，网络上的客户只能通过图片购买产品，而客户往往希望能有更完美的服务。因此，珠海博杰电子有限公司应树立服务体验营销的理念，将周到完善的服务贯穿于售前、售后的全过程，彻底解除客户对服务质量差的顾虑。三是不断创新营销理念，要求珠海博杰电子有限公司在营销需求和营销手段上独树一帜。如果做不到这一点，网络营销只能是空忙一场，难以吸引顾客的眼球。因此，珠海博杰电子有限公司的网店营销应该在需求上与竞争对手有所区别，从产品层面到情感层面，寻找不同的营销卖点。同时，要创新营销手段，如整合营销、事件营销、公益营销、微博营销等。四是目标细分营销理念。市场营销要以重点客户为中心。珠海博杰电子有限公司需要对企业现有客户进行分类，针对不同类型的客户群制定不同的客户营销计划，并为重点客户倾斜营销资源。