外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)

外 资 零 售 企 业 能 对 众 多 的 连 锁 店 实 行 有 效 管 理 的关键在 于 现代 科技 的广泛 应 用 。如沃尔 玛公 司总 部 拥 有 庞 大 的 计 算 机 系 统 和 商 业 卫 星 频 道 ，时 刻 传 送 和处理 来 自世 界各地 市 和连 锁店 的信息 ，从 而大 大 提高 了管 理效 率 ，降低 了经 营成本 。现 代管理技 术 在 零 售 业 中 广 泛 运 用 ．使 零 售 业 的 技 术 含 量 陡 增 ，这 不仅 体现 在拥有 尖 端 的科技设 备 ，更包括对 专业人 才 的吸纳 和使用 。迫 于外资零 售企 业的竞 争 压 力 ．近 年 来 国 内 零 售 业 加 大 了 技 术 投 人 和 人 才 引 进 ．如一些 大 型零售连 锁 企业 已相继 建立 了计算 机 网络 ，采 用 条 码 技 术 和 POS系统 ，对 商 品 的 购 、

 销 、存 实行 单品 管理 ， 自动补 货 ，大大 降低 了库 存 水平 ；强化 了对 商业 专 门人 才的培 养和 重用 。

4．有利 于我 国零 售 业 转 变 服 务 观 念 

使 消 费者 捅利剩余 最 大化 在 目前 的买 方市 场 中 ，我 国消费者 的需 求呈现 出个 性化 、多元化 、异质 化 。 即消费者 不但 重视使 用 价值 ，而且 更 重视 消 费价值 ，即追 求消 费者福 利 剩 余最 大化 。 目前 我 国零 售 业 服务态 度较 之 以前 有 很 大 的转 变 ，但 与 外 资 零 售 业 处 处 以 “顾 客 为 中 心”，视 “顾 客 为 上 帝 ” 的 服 务 态 度 还 相 差 很 远 。

 外资 零售业 的 规 范服务 和 竞 争压力将 促 使 国内零 售 企业 彻底转 变 服 务观念 和 服务 方式 ，使顾 客 在购买 过程 中得 到最 大 限度 的服 务 和满 足 ，使 消费 者福 刺 剩 余最 大化 ，使 企业 在竞 争 中立 于不 败之地 。

5．有 利 于 促 进 国 内零 售 业 的 规 模 化 

实现 规 模 经 济 我 国零 售业长 期 以来市 场 集 中度低 ，大 型零 售 企业 少 。中 小零售 企业 众多 ，由于规模小 ，难 以形 成规模 经 济 。外资 零售 企业 的进 入 ，市场 竞争 更加 激 烈 ，在 外 资零 售业 的竞 争 压力下 ，迫 使 国内零 售 业进 行 规模 整台 。一 方面 可 以促 进 国内零售 业横 向 一 体 化发 展 ，以连锁 经 营的形 式更 新改 造商 业组 织 形 式 ，将 分 散弱 小 的 商 店 组 织起 来 实现 规 模 经 营 ，

 提高 组织 化程 度 ；另一 方 面可 以促进 纵 向一 体化进 程形成 以商业为主导的产销一体化经营组织 ，加快 集 团化发 展 。

（二） 不 利 的 方 面 ： 

1促使中国零售业市场竞争更加激烈，部分弱势企业将退出市场

外 资 进 入 在 短 期 内 对 中 国 零 售 业和 市场 的冲 击是 巨大的 ．竞争将 导致 大批 弱 势 企 业 倒 闭 ， 失 业 人 数 上 升 ，零 售 业 的 结 构 调 整 将 更 加 困难 1．促使 中 国零 售业 市 场 竞 争更 加 激 烈 ，部 分 弱 势企业将 被 迫退 出市 场 一 方 面中 国零 售 业整体 竞 争力水 平不高 ，无论 资 金规模 、经 营规 模 还是管 理 水平都 处 于劣 势 ．很 难 与势 力雄厚 、技 术 先 进 的 外 资零 售 企 业 相抗 衡 ；

 另 一 方面外 资零 售业 享有 许 多优 惠政 策 。这样外 资 零 售企 业凭借 雄 厚 的资金 、现代化 管理 和超 国民待 遇 ，就会对 国 内零 售业 形 成 巨大 冲击 ，迫使部 分弱 势 企业 因亏损 而 破产倒 闭 。

2．严重 影 响商 业就业 人数

充分 就业 政 策 零售 业是 劳动 密集 型 产业 ，能 够暖 纳大 量的就 业 人 口。外 资零 售业 的进 入致使 竞 争更 加激 烈 ．大 量小规模 零 售企 业倒 闭 ，造成 大量 人员 失业 。虽然 外 资零售 业 也能 吸纳 一部 分就 业 人员 ，但外 资零售 企业劳 动生 产率 高 ，雇 员 少 ，不 能 完 全 重 新 吸 纳 ，

 造成一 部分 人 失业 。在 我 国 目前 就业 压力 大 的情 况 下 ．给我 国的 充分 就业 政策 造 成一定 的影 响 。

3 导 致 国 内零 售 业 地 区 分 布 失 衡

结 构 调 整 更 加 困难 外 资进 入我 国零 售业 之前 ，我国零 售业 发展 就 不平衡 ．商业 结 构不 合理 ，城乡 和农 村 、东部 和西 部之 间的结 构矛 盾 一直没 有 解决 好 。外 资 的进 入加 剧 了这 种不平 衡 和 矛盾 。 目前外 资零售 企业 基 本上 落户大 城市 和经 济 发达 的 东部地 区，西部 和广 大农 村地 区 由于投 资环境 差 、居 民购买力 低 ，外 商投资 的积极 性 不高 。据 统计 ，2000年 末全 国 305家 外资 零售企 业和 8 76家分店 ，大 多 数集 中在 大 中城市 和经 济 发 达 的 东 部 地 区 ，其 中 东 部 地 区 有 2 53家 ， 占 全部 的 83％ ；中部 地 区有 25家 ， 占全部 的 8． 2％ ，

 西部 地 区有 2了家 ，占全部 的 8． 8％ 。这就 使东部 地 区和大城市 商 业 阿点 更 加密集 。而西部 和农村地 区 零 售商业 依然 发展 缓慢 ，商 业 网点少 。因此 外商 的 进 入导致 国 内零售 业地 区分 布进 一步失衡 ，不 利于 国 民经 济的 练台平 衡 和协调发 展 。

三 、对策 ：

（一）建 立 我 国 的 流 通 产 业 政 策 

制订 统 一流通产 业 政策 +以便 对外 资零售 业管 理有统一 的政策可依 ，取 消外资零售业 “超国民待 遇”，使 国 内零 售业 和外 资零 售业 公 平竞 争 。通 过 流通产 业政 策引 导外 资零 售业 向西部 地区 和广 太农 村 投资 ，缓 解 国内零售 业 地区 分布不 均衡状 态 和结 构 矛 盾 。

（二）大力发展 新 型 业 态商 业 企 业 

特 剐 要 加 速 发 展 连 锁 企 业 长期 以来 +我 国零售 业 以百货 店的单 一业 态一 统天 下 ，经济 规 模 小 ，经 济 效益 差 ，竞争 力 不 强 。

 只有 大 力 发 展 连 锁 经 营 ，才 能 改 变 过 去 流 通 行 业 散 、小 、差 的状况 ，促 进 流通 产业 的结 构调 整 ，提 高 经 营的规 范化 、集约 化 水平 ，形 成具有 一定规 模 的 网络体 系 ，促进专业 化 分 工 ，提 高流 通效 率和管 理 水 平 ，降低 流通成本 ，增 强企业 的市 场竞争 力。

( 三 ) 我 国 零 售 企 业 应 不 断 学 习 外 资 零 售 企 业 先 进 的技 术 和 管 理 方 式

国 内零售 企业 与外 资零 售企业 之 阃 的差距不仅 仅是规模 问题 ，差距 的关键 是核 心技 术和 先进的管 理 方 式。 国 内零售 企 业应不 断 学习外 资零 售企业 核 心技 术 中的采购 、物 流 、商流 、信息 技 术 ，学 习先 进 的营销 管 理 ，建 立 lOS计 算 机 系统 和商 品 供 应 链 ，重视 对人 力 资源的开 发 与管理 。 只有这样 才能 提 高 国内零售企 业 的竞争 力 ，才能在 激烈 的竞 争 中 扩 大市 场份额 。

(四)抢 先 占领农 村 市场

虽然 农 村 购买力偏低 ，但农 村市 场发展 空间 巨 大 ，前 景不 可 忽视 。我 国零 售企 业可 利用连 锁经 营 的形式 先 从 地 县 级 城 市 入 T-，进 而 向农 村集 镇发 展。在外资投有进入这个 目标市场之前抢先 占有 ，

 不仅 占有先 机 ，还可 获得 满意 的利润 。这一 点可 从 我 国上 海农 工商超 市公 司发展 农 村市 场看得 出 ，该 企业 在农 村市 场大 型综 合超 市 的盈 利 超过城市 且 经 营成本 很低 。

[参 考 文 献 ]

[ 1]中国统计年鉴 [ M] 中国统计出版社，2001．

 [ 2]孙擎 ．浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2011,(03

[ 3】邓晨 - 《首都经济贸易大学》 - 2008