目 录
一、 电子商务与网络营销的内涵 4
1.1电子商务的内涵 4
1.2、网络营销的内涵 4
二、电子商务与网络营销的区别 5
2.1电子商务的特点: 5
2.2网络营销的特点: 5
2.3、电子商务与网络营销的关系: 6
三、全球网络营销的发展现状 7
四、中国网络营销的发展现状 8
五、网络营销的优劣势分析 10
5.1、互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用: 10
5.2网络营销的劣势: 12
六、网络营销的问题研究 13
七、网络营销的发展策略 16
7.1更新营销观念和意识 16
7.2优化网站设计, 发挥营销职能 17
7.3组建专业化网络营销队伍 18
7.4加大网络投资方面的力度 18
7.5加大客户服务力度 19
八、对于网络营销的总结 20
九、对未来网络营销的展望 21
内 容 摘 要
进入21世纪,以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛的应用,世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天,我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代,企业利用互联网有效展开网络营销活动,寻找新的商机,开展电子商务的业务模式已成为一种必然的选择。同样作为中通公司的深山秀系列果味饮品想要拓展业务,开展电子商务业务也是必不可少的。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本创造电子商务的营销环境,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息,创造商机,让网上经营活动的整体效益最大化。随着网络经济对传统经济的不断渗透,利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式,被越来越多的企业把它视为未来赢得竞争优势的途径和手段,电子商务环境下的网络营销已经成为企业寻求利润最大化的重要增长点。
随着网络技术的日渐成熟,互联网已成为日常工作生活中必不可少的工具,网络营销在近10年的营销界中成为受追捧的营销理念,也给竞争激烈的网络市场带来了新的机遇和挑战。作为一种新兴的一种营销模式,需要企业寻找到有别于传统的营销模式、管理式和营销观念。电子商务环境下的网络营销由于其独有的特点,实践证明它已经成为企业成长壮大的“催化剂”。
但是通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题,可以看出我国网络营销总体水平还较低,制约我国企业网络营销发展的障碍和主要问题。网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和发展机遇,随着网络营销概念的普及和企业对网络营销的理论和方法的了解,越来越多的企业开始重视网络营销。如何开发网络细分市场、制订适合自身发展需要的网络营销战略成为企业发展的重要课题,本文分析了新形势下当前我国电子商务环境下的企业网络营销的现状,机遇和挑战。
一、电子商务与网络营销的内涵
1.1电子商务的内涵
电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。
1.2、网络营销的内涵
“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分和不可分割的部分,是为实现企业总体经营目标和对目标的实现所进行的,以互联网为基本技术与商业手段营造网上经营环境的各种有利于企业的活动⑶。网络营销概念的同义词有很多,其中包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销,网络直销等。这些词汇说的基本上都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段去开展企业产品的营销商业活动。
二、电子商务与网络营销的区别
2.1电子商务的特点:
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质。
2.2网络营销的特点:
2.2.1.互联网络无远不及,其超越时空限制与多媒体声光功能,正可发挥营销人员的创意。
2.2.2.互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
2.2.3.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,因此符合分级与直销的发展趋势。
2.2.4.互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营俏渠道。
2.3、电子商务与网络营销的关系:
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质。我认为,电子商务与网络营销之间存在着密不可分的关系,或者说,网络营销是电子商务的主要表现形式,而电子商务中,最为活跃和突出表现其工作方式的就是电子商务。所以,电子商务的内涵,大多都是与网络营销相关的商务活动。
三、全球网络营销的发展现状
全球总数的86%。毫无疑问,美国是网络经济的倡导者和主力军,这不仅是因为美国拥有众多的“大腕”计算机公司,更纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”,其他洲共同发展的局面。电子商务是一个具有巨大发展潜力的市场,据估计, 2010年,全球电子商务交易量将达到4500亿美元以上。据估计,2002年交易活动将占全球总数的36%。电子商务具有无限诱人的发展前景。美国:目前,网络经济最发达的国家应属美国当然美国也是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地区。1997年美国国内的互联网交易活动占全重要的是电子商务的模式以及规则恰恰是由这些大腕级的计算机公司、网络公司共同制定的。在过去的10年中,网络经济为美国的经济繁荣添砖加瓦,新型的电子商务模式使得美国经济空前活跃并且健康地发展,例如日本、韩国和澳大利亚也分享了网络经济的繁荣。欧洲:欧盟电子商务的发展起步较美国晚,但发展速度快,成为全球电子商务较为领先的地区。如英国和法国在全球网络经济中处在比较靠前的地位,这两个国家近年来的电子商务交易额都呈上升趋势,如英国2000年已上升为4.5亿美元。在爱尔兰,有15%的人在网上购物,总额约为7500万欧元,而商品交易的19%是通过网上完成的,价值25000万欧元,爱尔兰虽然是个小国家,但是在欧洲这个大环境的影响之下,电子商务也显现出一片繁荣景象。拉丁美洲:在拉丁美洲,电子商务消费市场则困难重重,上网人数太少是电子商务发展的巨大障碍。除此以外,信用卡的普及率、网上支付技术、配送的落后、网民上网费用高等,都是拉丁美洲电子商务消费发展停滞不前的原因。因此,目前拉丁美洲的电子商务开始向工业市场转型,B2B交易额正以绝对优势压制B2C模式。亚洲:以韩国为例,韩国2000年的电子商务B2B市场销售额达到175亿韩元(相当于1570万美元)。到2000年5月底,韩国电子商务用户已上升到215万,虽然韩国的形势看来不错,不过只有7.7%的人在网上买东西,似乎人气还不够旺。
四、中国网络营销的发展现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面,2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元,比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高,在综合类网站中,阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元,同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子商务化程度的提升,在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展,并成为未来网购的主流。市场经济体制的进一步完善以及互联网的进一步普及发展推进了经济增长方式的转变。目前电子商务已被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强,有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台,电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时,也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开,从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。政策的扶持也是并不可少的,随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施,电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势;在区域发展方面,长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时,辐射力也逐渐提高,将促进东部和中西部地区之间的协调发展;在企业应用方面,在国家、各级政府的政策引导下,在电子商务服务业的协助下,将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展,深化企业应用水平。
五、网络营销的优劣势分析
5.1、互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用:
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