中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析——大兴区邮政局培训现状与对策(二)

    1、培训的对象是在职人员，因此，是一种不脱离生产实际的培训。员工培训与生产经营紧密结合，员工干什么工作就学什么。2、形式多样，适应性强。有条件，可以组织脱产培训；无条件，可以举办半脱产或业余形式的培训。而且可利用网络平台和集中授课，以适应各类人员的不同需要。

    （三）员工培训的形式

    人员培训教育的形式很多，大致可作如下划分：

    1.按培训对象的范围划分，有全员培训、工人操作技术培训、专业技术人员培训、管理人员培训、领导干部培训等。

    按培训时间的阶段划分，有岗前培训、在职培训、职外培训等等。

    2.按培训时间的长短划分，有脱产培训、半脱产培训、业余培训等。

    3.按培训单位的不同划分，有企业自己培训委托大专院校或社会办学机构培训、企业同大专院校等联合办学培训等。

     4.按手段不同划分，有面授、函授、广播电视授课、远程教学等。

    此外，还有许多有效的培训形式，如岗位练兵、技术操作比赛、现场教学等。企业或组织应根据培训对象的不同层次，实施培训的不同时间、地点以及培训的不同内容和性质，从实际出发，形成一个主体的培训模式，为制定有效的人员培训计划提供依据。

    （四）员工培训的意义

    1、增强员工对企业的归属感和责任感

    就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

    2、促进企业与员工双向沟通，增强企业向心力

    文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下塑造优秀的企业文化。

    3、提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平

    美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％—30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训。调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业重要性。

    4、适应市场变化、增强竞争优势

    企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

    二、大兴区邮政局员工培训的现状

    （一）大兴区邮政局介绍

    大兴区邮政局是中国邮政集团公司和北京市邮政公司领导下的经营邮政业务的国有企业，服务面积为1031平方千米，承担着全区党政机关、大中小型企业、事业单位、以及大兴区14个乡镇，539个行政村、136.5万人的邮政通信任务，是大兴区最大的通信枢纽。

    大兴区邮政局现有在职职工599人，设办公室、人力资源部、计财基建部、市场经营部、监督检查与安全保障部、党群工作部六个职能部室以及五个专业局。目前，全区共有邮政服务网点30个，其中含6个支局、30个邮政所；设立投递道段111条、汽车邮路11条、机要专投1条。

    （二）大兴区邮政局员工近年来的培训情况

    对于培训工作的开展，公司年初会根据重点业务发展方向来制定相应的教育培训计划，计划主要针对两个层次人员制定，一线员工的业务适应培训和中层管理人员的提高性培训。目前公司主要经营的业务包括：函件、金融、集邮、电销、报刊等。由于业务更新较快，因次业务培训占比达到全年培训的80%，管理人员培训集中在年初，内容主要涉及营销、管理及团队建设等，约占15%。其他培训占5%。

    一线职工的适应性培训目的主要是为了适应业务发展的需要，年初在制定培训计划时要求各专业组织的业务适应性培训每季度不少于8次，提高性培训不少于3次。由于邮政企业的特殊性，新业务更新、市场的开发、管理等适应性培训只能更多的依托企业内部讲师来完成。针对中层管理人员的提高性培训，每年不少于24次，每人不少于40课时，企业会根据具体的培训需求，有针对性寻找适合的培训机构或者有业务往来的企业来共同完成。

    通过对2012至2014三年的员工培训总结，从各项资料数据梳理中看出了一些现象。

    表1 2012—2014年大兴区邮政局各类培训数量及参加人次

    名称 年份 2012年 2013年 2014年

    各类业务培训 38期3712人次 31期2605人次 35期2612人次

    管理人员培训 12期1536人次 12期1208人次 12期1108人次

    其他培训 10期786人次 8期512人次 9期508人次

    图1 2012—2014年大兴区邮政局各类培训参加人次

    从图1可以清楚地知道2012至2014年这三年大兴区邮政局组织各种培训次数和参加人数。我们发现每年组织的场次是不少，但参加的人数是在明显减少的。尤其是2012和2014两年比较，场次只相差不多，但人数却差了1000多人，可见企业的培训工作中存在着问题。