中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析——大兴区邮政局培训现状与对策(三)

    下面我们就将这三年培训工作的一些具体情况进行简单分类分析（见表2），从表格中的分类可以看出对各类业务培训我局主要采用了鉴定，考试、脱产培训、网络远程培训、本单位和上级单位组织比赛或抽测以及安全教育等形式对员工进行培训。这类适应及提高性培训年年如此，在培训形式缺少创新，员工在接受培训的同时，越来越觉得培训是一种负担。同时。各专业的内训讲师都是身兼数职，只能把培训只是当成一项临时的工作，多以应付了事。对待培训工作没有进行合理的安排，对课程内容的合理必也未进行细致的推敲。除了管理层的提高性培训，对业务更新等的适应性培训没有系列的后期跟踪反馈，无法及时了解员工对培训的需求。导致培训工作开展越来越困难。

    另外，中层管理人员的培训每年都只能安排在上半年，年中、年未基本不会安排任何培训。从表中可以看出，对管理的培训频次并未达到计划要求。原因是多方面的，计划的制定与实施脱节，往往安排好的培训会被临时搁置甚至取消。

    表2 2012—2014年大兴区邮政局业务培训的具体情况

    分类 具体

    培训 2012年 2013年 2014年

    鉴定 职业技 能 鉴 定 参加143人，74人

    合格，合格率52% 参加188人，考试通过8人，合格率47% 参加职业技能等级鉴定140人，除4人辞职外，136人分别参加申报职业等级的单项或双

    项考试

    考试 新职工 初级考试 首次参加47人，考试通过26人，合格率

    55%

    脱产培 训 生产一线员工脱产培训 共9期，每期3天，对全局89名邮政营业员、82名储蓄营业员和127名投递员进行邮政基础知识、专业知识、新业务知识、营销礼仪、 函件业务、职业道德、法律、法规、交通、消防、安全保卫、安全生产等方面的知识培训。培训总人数298人（不含银行人员），参培率

    100% 共9期，每期3天，对全局89名邮政营业员、108名储蓄营业员、127名投递员和19名营销人员进行邮政基础知识、专业知识、新业务知识、 函件业务、职业道德、法律、法规、交通、消防、安全保卫、安全生产等方面的知识培训。培训总人数343人（不含银行人员），参

    培率100% 对138名储蓄人员、54名营销人员、68名营业人员进行脱产培训；又对30名业务骨干进行封闭式培训4天，确保学习效果和业务知识的提高

    投递员脱产培训 全局127名投递员分四期脱产一天时间进行交通安全、邮件安全、人身安全、汛期安全的

    强化培训 98名投递人员

    进行脱产培训

    内训师脱产培训 3人参加市公司举办的内训师一周脱产培

    训

    网络远程培 训 金融业务知识远程培训 7名支局长全部通

    过考试。 8名支局长通过第

    二轮网上学习考核

    电子化支局营业员远程培训 86名电子化支局

    营业员通过

    邮政储蓄个人业务远程培训 104名储蓄营业员、管理人员参加并通

    过网上考试

    营销人员网络营销业务知识学习考核 22名营销人员参加网络培训考试，考试合格率100%；45名营销人员参加网络营销人员素质提升培训活

    动

    投递信息系统应用及管理远程教育培训 40名投递业务管理人员及投递操作人员

    注册参加 27人通过邮政网络投递系统的学习考核 151名投递管理人员、投递人员参加了网上投递服务规范网上考试，

    考试合格率100%

    本单位组织比赛 岗位业务练功活动（业务比赛） 为检验员工培训效果，分别进行了汉字录入、手工点钞、加打凭单；数报、排信、过戳

    等业务的比赛

    上级单位抽测和组织比赛 市公司组织业务抽测和比赛 包括前台营业人员汉字录入、邮政营业、邮政储蓄、营销、邮政投递，支局长业务抽测以及邮政投递员职业技

    能竞赛

    安全教 育 各种安 全 教 育 全局493人参加安全知识答卷，107人参加“安康杯”知识竞赛，155人参加消防实战演练，6个支局职工开展防抢和消防实战演练，

    参加人数达85%以上

    三、大兴区邮政局员工培训现存问题及原因分析