以下为论文介绍部分，如需全部论文可付款购买，在线客服QQ:893628136；

支付宝网上银行快速购买  淘宝交易联系客服发送链接 论文同学网信用说明

网络零售额增速（100%） 社会消费品零售总额增速（100%）

2016年1-2月 27.2% 10.2%

2016年1-3月 27.8% 10.3%

2016年1-4月 27.5% 10.3%

2016年1-5月 27.7% 10.2%

2016年1-6月 28.2% 10.3%

2016年1-7月 27.5% 10.3%

2016年1-8月 26.7% 10.2%

2016年1-9月 26.1% 10.4%

2016年1-10月 25.7% 10.3%

2016年1-11月 26.2% 10.4%

2016年1-12月 26.2% 10.4%

二、网络零售对传统零售业的挑战

1、价格相对优惠，网上购物使得实体店成为试衣间。

互联网研究公司AI研究发现，消费者选择网上购物的主要原因是网上购物的低价。由于商店租金、劳动力成本和商品流通中间环节等因素，同一商品网络零售具有更多的优势。这在服装业和家电行业中更为明显。网上购物逐渐成为一种新的购物渠道，并转移了一定的购买力。与过去相比，进入实体店的消费者数量并不多，甚至更多，但与以往不同的是，一些人在店里花费较少，进入商店的主要目的是在网上商店看到商品并尝试购买它们。越来越多的消费者，主要是女性，大多是中青年。由于线上和线下的价格不统一，网上购物的价格很低，所以实体店将成为网上购物的试衣间。

2、用户评价可参考，网购让消费者下单更安心

消费者在网络购物时，一件商品从挑选到下单要经过层层考虑，同一件商品要在不同商家间进行对比分析。作为参考因素，先行购买者对于商品的评价尤为重要，商品好不好，已经购买的消费者最有发言权。针对以往网络零售商刷好评而导致消费者的不信任现象，各大网购平台通过开展一系列措施，完善问询功能，让消费者购买商品时更加安心。以淘宝为例，2015年“双十一”过后，手机淘宝“问大家”功能紧随上线。问大家功能既能帮助卖家提高店铺销量，也让用户做起了店铺的“导购员”，顺利解决所有消费者对商品的疑问，提升用户对店铺和平台的粘性，使用户之间的互动更活跃，也让消费者下单时更加安心。

3、七天无理由退货，网购让消费者拥有后悔权

2017年1月，国家工商总局制定出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，进一步细化了“七日内无理由退货”制度，定于2017年3月15日实施。自此，网络购物售后服务更加完善，用户体验大大提升，更多的人受到鼓励尝试网络购物。“一键呼叫快递员”、“急速退款”等服务的推出，更是将“七天无理由退换货”做到了极致。

对比之下，传统零售业的三包政策，即对所售商品实行"包修、包换、包退"。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。质量有问题、朋友不喜欢、没想象中好、想退货，七天无理由想退就退，让消费者的购买欲望得到提升。后悔权的拥有，带动了网络零售的发展，成为了广大消费者选择网购的又一大理由。网络零售迎来广阔前景，传统零售迎来挑战。

三、传统零售业的应对策略