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传统零售业应对网络零售业挑战与策略研究(三)

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1、减少中间环节,弥补价格劣势
网络零售的低价优势让消费者更愿意选择网购。网络零售业价格较低的主要原因如下:(1)作为直接渠道,无中间成本。(2)不需要投入实体店,无终端成本。(3)不需要大量导购人员,人力成本相对较低。而传统零售业中间环节过多,一件普通商品从出厂到零售终端的销售,需要经过层层环节。以服装零售为例,中间环节包括经销商、品牌代理商和零售商场。整体供应链是由“品牌商(生产商)--生产商--批发商--代理商(零售商)--终端客户”来组成。批发商通常要在出厂价上加价30%,零售商场再加价30%。因此,一件100元的服装到了商场售价可能就会攀升到170多元,这就导致了服装销售价格的虚高。大品牌的资金要求高,中小投资者大多选择加盟一些中小品牌服装专卖店,但由于各大城市的市区商业旺铺租金上升快,使开店成本不断增加。与此同时,服装专卖店竞争激烈,营业额上升有限。
2、线上线下一体,增强顾客互动
传统的零售企业不能仅仅只依靠店面销售,开辟网络销售渠道是大势所趋。如果零售业仅仅依靠过去单一的销售渠道一家为大,势必会被电商所淘汰。近年来,电商增长率日益见长,而实体店则以规模大体验好为优势,未来的发展趋势势必是线上线下一体化经营的销售渠道,如果说传统零售和网络销售各自为战,那么两者必定两败俱伤。在新的网络销售渠道,传统零售业可以发挥出往日的零售优势,做到线上线下一体化经营。将自身的优势与互联网思维相结合,搭上行业新发展的“快车”。通过一些调查发现,部分服装企业为应对网络销售冲击,只允许代理商以实体店方式经营,禁止网络销售。所以某些品牌只能在实体店购买,而在淘宝等电商平台是无法购买的。这种做法看似抵触了网络销售带来的冲击,实则损失了一条销售渠道,也无形中流失了部分顾客。另一方面,实现线上线下协同发展,首先就应做到功能的一体化。
传统零售只有重视线上线下全渠道运营的发展战略,再加上传统品牌具有的品牌认知度和品牌协调性,传统零售品牌在电商渠道的表现将会越来越好。针对网购带来的冲击,传统零售在发挥自身优势的同时,需借助电商发力,积极转型,线上线下协同发展,合作共赢。
3、多业态经营,吸引顾客购物
随着国民收入的提高,以及经济的快速发展,传统零售业单一的大卖场已经无法满足广大消费者的基本需求,80后、90后作为新生消费者、带动零售经济发展的主力军,更加追求个性化,也更加注重体验感。网络零售的随时随地随心买,也让消费者更愿意选择网络购物。广大商家应该及时转变,根据消费者的需求采取相应措施,进一步吸引消费者进行购物,只去一家场所,便可满足多项需求。
有统计显示,我国六成零售企业已转型为多业态经营,涉足超市、百货、购物中心、便利店、电子商务等。以湖南连锁门店最多的百货连锁新势力步步高为例,2009年10月,公司整体引进国际团队,主导超市事业部经营管理,以国际领先标准对传统超市形象和硬件设施进行全面改造,升级为"Hyper-mart(大卖场)"和"Super-mart(综合超市)"两大业态。其中,Hyper-mart按照"超市百货化"的理念,重点提升商品、服务和卖场氛围三大核心指标。Super-mart这一深入社区、以生鲜、食品为主要经营品项的业态也实现了质的跨越。时尚鲜艳的色彩,宽阔整洁的通道,丰满个性的堆头,整齐划一的陈列,新鲜绿色的蔬果,体贴入微的服务,为广大消费者提供了舒适、惬意的购物环境。

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