【摘要】：
随着经济体制改革的不断深化，不同类型、不同规模的企业如雨后春笋般诞生，企业创造效益的主体就是员工，在市场经济中，人员流动是常见的，企业无需在任何时候留住所有员工，但过于频繁的员工流动，会增加企业的人力成本，影响组织的稳定性，不利于企业长期发展。本文以外卖行业为例，针对该百度外卖淄博代理公司配送员人力管理问题来进行探究，分析物流配送员流失问题，针对这些问题，寻求有效地离职管理对策。
【关键词】：百度外卖、配送员离职现状、配送员离职对策
【正文】：
一、引言
近年来，外卖行业发展的越来越火爆，物流配送是外卖O2O的重要组成部分，配送员则是伴随着外卖O2O诞生的一个新兴职业。现如今美团、百度、饿了么这三家外卖平台引领整个外卖市场，彼此之间的竞争最终是人才的竞争。要想成为外卖行业的龙头老大，要想更好的生存与发展，如何吸引人才和留住人才已成为当前需研究的重要课题。本文以百度外卖淄博代理公司为例，针对百度外卖淄博代理公司配送员人力管理问题来进行探究，分析配送员流失问题，找到解决人才离职问题的对策和措施。
二、员工离职基本概述
（一）员工离职的定义
一般而言，员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的持续发展。
根据美国劳动力市场的调查研究，在员工离职整体中，大约20%的离职属于必然离职，而必然离职在企业员工离职整体中所占的比例是稳定且较低的；而其他80%的离职都属于可避免离职，能够减少甚至消灭这部分离职就是管理的任务和价值所在。任何有效的管理举措都将降低离职所引发的管理成本。
（二）员工离职的类型
员工离职在性质上可以分为雇员自动离职和非自动离职。自动离职包括员工辞职和退休;非自愿离职包括辞退员工和集体性裁员。在离职各种类中，退休是对符合法定退休条件的雇员的一种福利待遇，在正常环境下其数量和比例具有可预期性，其发生对于企业更新人员年龄结构具有正面价值。集体性裁员只发生在企业经营出现严重困难，只能通过裁员降低成本的情况，是一种偶发行为，一般在离职分析中不予考虑。企业辞退员工往往是对行为严重违反企业规定或者无法达到工作岗位要求的员工惩罚，这部分离职由于其惩罚性，在离职整体中只占极少部分。
企业需要真正关注的是对员工辞职的管理。企业通过对辞职员工情况进行分析总结，可以对企业的员工管理和完善人事制度提供可靠的事实依据和宝贵经验。
（三）影响员工离职的因素
正常的员工离职率是十分必要而且是有益的， 因为它可以加快组织成员的新陈代谢， 提高工作效率。然而，如果离职率超过了组织的最大期望值，特别是关键员工的高离职率，则往往意味着组织核心竞争能力的丧失，员工离职的影响因素主要有：
1．企业所处的行业类型
这主要体现在:不同行业的离职率存在较大的差异。调查结果表明,知识密集型行业、资本密集型行业、新兴的高新技术行业的离职率明显高于传统行业、劳动力密集型行业。这是因为前者比后者更有发展前途,更有吸引力,能够提供更多的就业机会。新兴行业的出现吸引其它行业的劳动力向其流动；在新兴行业内部，由于存在较高的风险以及对知识更新提出了更高的要求,离职率也是比较高的；进入衰退期的行业由于赢利能力有限,不能吸纳足够的劳动力就业,迫使相当一部分员工另谋出路。
