在信息同质化严重、有效“把关人”缺失的情况下，新媒体特别是网络中的虚假信息同样严重泛滥。“去中心化”使所有新媒体用户都可以自由地发表意见，传达健康信息，但并非所有信息的正确性都会得到保证。另外，公众对信息真伪的判断水平也是良莠不齐，在群体转发和从众心理的影响下，虚假信息也趁虚而入，在这个过程中，每个人、每个传播节点都可以成为虚假信息的“中转站”和“无形推手”，将其发散扩展出去，影响到更广泛的受众。虚假的心理健康信息如果被公众接受，并应用于实践和行动中，可能会产生与健康背道而驰的效果。例如，冒充的心理专家，以电脑算命的方式，对一些游戏性的心理测试胡乱解释，对人造成消极心理暗示，甚至更加诱发心理疾病。
由于新媒体从单向传播发展为双向具有交互性的传播，人们在接受新媒体上的信息时很难追寻信息源头，辨别真假，有人因此而上当受骗，损失财物，身心受到伤害。新媒体上的信息数量过于庞大，很难做到逐条过滤，或严重夸大不良的心理信息。这些故意为之的信息使得辨别能力弱的人受到诱导，从而影响到他们的心理健康。
4、虚拟性难以建立信任感
新媒体的虚拟性在其特性中是非常重要的一部分，在近几年，网络媒体上的诈骗案屡见不鲜，而这些事件的发生破坏了人们对新媒体的信任感，心理咨询效果的达成，所需要的基础因素就是信任的建立，在虚拟性的环境里，不信任感会影响对心理咨询求助者的咨询目标最终结果的达成。
5、新媒体的包装营销容易导致“伪专家”盛行
新媒体时代，营销包装成为宣传的一种利器，所谓心理专家在精心包装下容易成功吸引大量粉丝。新媒体的出现为这种“伪专家”的自我营销创造了极为便利的条件，出现依赖专家信息的心理和社会取向。没有具备心理咨询或治疗的行业伦理道德的“伪专家”成为害群之马。
在心理健康传播的整个过程中，心理专业人员应形成一个以改善公众实际心理健康素质为导向的利益共同体，通过心理健康知识的分享可以最大化地增进公众的健康福利。当然，心理健康传播持续有序的发展还需要塑造大众对心理健康意识的普遍认同。在新媒体环境下，顺利构建大众对于心理咨询及治疗的信任，形成心理咨询业界的价值共同体，需要政府、媒体、专家和个人意识的集体努力。
五、应对新媒体传播对心理健康普及的负面影响
（一）优化新媒体下的健康传播质量
1、公共服务合理管控建立权威信息源
心理健康教育和心理健康知识的普及，政府部门应发挥主导作用，对新媒体的心理健康传播进行合理管控，充分做好“把关人”的角色。比如，卫生行政管理部门应加大对心理健康类网站或微信公众号等自媒体平台的审核力度，建立心理业界的准入标准和行业监督机制；建立良好的心理信息搜集和质量指标等，通过提高心理健康信息的质量来建立公众的认知信任。
在飞沫化的传播情境下，让正确的心理健康信息得到有效识别，最佳办法当属权威的信息来源，即通过官方身份的认证和权威信息的发布机构或单位来建立公众的情感信任。权威机构或单位的宣传窗口，还应该注意以更加人性化的传播内容和态度吸引公众的关注，赢得他们的信任。
2、新媒体平台的审核监督功能
在人人均可成为信息发布者，新媒体平台成为拓展信息传播的渠道时，会发现新媒体自身的复杂性严重威胁到了心理健康信息的正确传播。各种信息鱼龙混杂 ,在传播过程中易被曲解和误传。新媒体必须加强防范，注重对自我的监管。加强平台的监督力度，平台的自动过滤技术，信息抓取等结合人工检测，进行监督与管理，建立一套专门系统的审核监督机制。在此过程中，不断提升监督体系和最新的电子信息技术成果，建立对新媒体信息的发布的审查与监督，成为真正意义上的健康传播窗口。
3、提高心理专业人员素养和伦理的自我约束
从根本上来说，要提高新媒体环境下的心理健康传播质量，重要的是要提高传播者本身的专业素质和修养。新媒体的独特性，虽极大程度上扩大了信息的整合、不同媒介的融合，获取信息的渠道更多，获得的讯息愈丰富，因此加强心理健康类信息传播人员的专业素养极为重要。无论是传统媒体还是新兴媒体，无论是专业心理健康类媒体还是半专业甚至是非专业媒体，这些信息传播者为了扩大自身的影响力或是其它利益，纷纷参与到此类信息的传播。 作为心理从业者，更应该遵守心理行业的伦理，以更高的要求约束规范自身行为，以更正确更有价值的心理健康知识传播出去。
4、专家学者承担社会责任引导正确的心理健康观念
随着信息内容向“海量化”方向发展，大众对信息的选择和进行最终的行为决策显得越来越困难，要做出理性的决策，人们不得不倾听并依赖掌握着专业知识的专家。因此，新媒体环境下心理健康传播的良性发展，还需要心理专业学者承担起原创和主流健康信息发布的重任，构建公众信任。心理专家学者可以充分利用新媒体，建立自己的心理健康传播品牌，以提高品牌辨识度，更好地发挥意见领袖的作用。这样，心理健康信息的需求者可以直接找到最主流的信息，从而达到引导正确的心理健康观念的效果。
5、多元传播促进公众信任
长久以来，传统媒体都在担任健康教育和健康促进的任务，虽然有时间、地域等因素的限制，但还是体现着其在健康传播中的作用。因此，新媒体环境下的心理健康传播应当与传统媒体展开协同合作，通过传统媒体的权威报道，提升公众对新媒体平台的心理健康信息程度，还可以互相监督媒体内容中的虚假信息，防止伪心理健康现象的出现，充分利用彼此的信息采集优势和传播优势，向公众提供最有效的心理健康信息，以多元传播方式的共同作用促进公众心理健康素养的提升。
（二）优化受众的自我水准
1、提高对心理健康类信息的警惕性
健康是一个人最大的财富，而心理健康作为其中一个重要部分也不容忽视。随着生活水平的提高，大众对于心理健康类信息有着比以往更加强烈的需求。随着人们获取信息来源的不断扩张，获取的信息量呈几何级数地增长，使得人们对于信息的分析处理能力下降，进而成为被动的信息接收者。因此，大众在接受信息时，对自身健康影响颇大，有可能改变自身生活习惯或心理健康行为的信息，要充分的警惕。警惕包括对信息来源的甄别，简单的验证和短期的实践，不可偏信偏听，以免造成更严重的心理恐慌。
2、增强对心理健康类信息的反馈
传统的信息传播机制常常忽视信息传播之后的反馈环节，久而久之，大众的意识中便无反馈的习惯，即便在现在新媒体环境下信息反馈的机制很成熟，但大众仍然习惯只输入不反馈的信息接受模式。作为新媒体环境下心理健康类信息的传播者，需要建立互动程序，提高对大众体验观感的识别和认知，让受众参与到信息反馈中来。
新媒体时代赋予健康传播一个新的历史使命，就是向最广泛的公众普及疾病预防的科学知识，提高对疾病预防的意识，促进公众改变不良的生活习惯和行为方式，并且能够及时而准确地寻找和获得救助。心理健康传播作为健康传播的一个重要分支，应该充分利用媒体终端的便捷性，加强双向传播，建设并利用好反馈机制，响应国家发展趋势，应和社会大众心理需求的呼声，集结政府单位、心理机构、社会组织、企业、学校、社区和家庭等全体力量，做好健康传播，保障和增进民众的心理健康，真正实现国家富强、民族复兴、人民健康幸福的“中国梦”。
【引文注释】
注[1]彭兰. “新媒体”概念界定的三条线索[J]. 新闻与传播研究,2016,23(03):120-125.
注[2]张晓娜. CNNIC发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》[N]. 民主与法制时报,2017-08-08(001).
注[3]自媒体时代的健康传播——2015年国内外健康传播研究现状分析[A]. 清华大学国际传播研究中心、清华大学公共健康研究中心、中国健康教育中心、中国疾病预防控制中心.2015年度中国健康传播大会优秀^论文集[C].清华大学国际传播研究中心、清华大学公共健康研究中心、中国健康教育中心、中国疾病预防控制中心:,2015:11.
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