对阿里巴巴企业文化的学习总结

光阴似箭。我学了两年多的工商管理专业。在这期间，我学到了很多专业知识。为我未来的学习、工作和生活打下了坚实的基础。其中，我对工商管理专业特别感兴趣。通过对阿里巴巴公司企业文化的了解，下面谈谈自己的心得体会。

一、企业简介

阿里巴巴是环球企业间(B2B)电子商务的知名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。它是由马云和其他17位创始人于1999年在杭州创设的，他们本着“让天下没有难做的生意”这一使命，希望在互联网上能够创造出公平的竞争环境，让小企业们都有机会通过创新与科技扩展业务并不断成长，与此同时能够在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的地位。

目前阿里巴巴旗下为我们所熟知的有淘宝网、天猫、聚划算、支付宝、菜鸟网络、闲鱼、蚂蚁金服、全球速卖通、阿里云计算、1688、阿里国际交易市场、阿里妈妈等主要经营业务。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码为“BABA”。在2016财年，拥有3.6万名企业员工的阿里巴巴，收益已打破千亿大关，达到1011亿元人民币，由此荣升为人均产能最高的中国互联网公司。

二、阿里巴巴企业文化的主要内容

阿里巴巴之所以能够成为全球第一家占有将近211万商人的电子商务网站，成为全球商人进行网络推广的首选网站，不仅得益于它稳定坚固的结构，符合自身特点的定位和高品质的服务，更重要的是它在共同的使命、愿景以及价值体系的基础上建立起来的强大的企业文化。

阿里巴巴企业文化的基石，以及其企业基因的重要组成部分是阿里集团的六个核心价值观，也就是内部俗称的“六脉神剑”。

（一）客户第一。客户是衣食父母，要永远排在第一位，想客户所想，站在客户的角度为他提供相关资讯和建议，在工作中不遗余力地为客户解决问题，与客户共同成长。即使面临投诉或遭受委屈，也要微笑面对，同时还应该具备超前的服务意识，防患于未然。

（二）团队合作。积极融入团队，秉持“对事不对人”的原则，与不同类型的同事在工作上通力合作，互帮互助，积极热情地与同事们分享业务知识和经验。作为团队中的一员，要培养主人翁意识，以积极正面的心态影响提高整个团队的士气和氛围。决议前充分参与团队磋商并积极表达自己具有建设性的看法和主张，在产生最佳决策后，无论如何应给予全力支持，与同伴共享共担，配合团队完成工作，以小我完成大我。

（三）拥抱变化。面对公司无处不在的日常变动，应当正确理性地看待，在进行充分沟通之后，建立新方法新思路，从而突破自我。对变化中产生的难题和波折，积极地进行自我调整，以正面积极的精神面貌影响和带动同事，大家一起迎接变化，革新变化，勇于创新，并带来突破性地提升。