关于企业文化的操作流程主要包括“总结”、“具化”、“落实”、“强化”和“评估”等过程。
“总结”:主要是指总结提炼出企业的使命、愿景、价值观、核心理念等企业文化精神内涵的过程。
“具化”:主要是指将上述内容具化成行为规范、规章制度、仪式活动、故事、象征以及视觉化内容等可以操作的过程。
“落实”:就是企业文化的具体内容反馈到企业成员的过程。
“强化”:是企业通过各种方法不断加深员工对企业文化的理解和认同,从而整体提高企业文化认知度和认同度的过程。
“评估”:是对企业文化落地效果的评价。
(二)企业文化建设的主要内容
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。
物质层也就是物质文化,主要是指产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
行为层也就是行为文化,是指企业员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
制度层也即制度文化,主要是指企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
精神层也是企业的核心文化,主要是指企业生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。
(三)企业文化建设的误区
由于对企业文化本质与特点缺乏了解而容易产生的企业文化误区包括:
1、内容表面化
企业文化建设中最容易出现的误区之一。企业文化的个性化和独特性要求企业文化建设必须建立在企业文化总结诊断之上,企业文化建设的内容必须是符合本企业特点的。有的企业把团建、文娱活动等当作企业文化建设的硬性指标来完成,显然是对企业文化肤浅的理解。
2、内容僵化
企业文化建设重要的一个环节是沟通与反馈,如果企业文化建设中内容过于僵化,文化止于宣讲和灌输,容易造成企业内部气氛紧张、沉闷、缺乏创造力和凝聚力。
3、缺乏可操作性
企业文化必须具备可行性和实践性,否则是属于纸上谈兵的“假大空文化”。企业文化建设一定要避免“假大空”的堆砌,员工无法落实到具体行为中去,自然也不会产生积极的成果。许多企业的文化做出来,或挂在墙上,或讲在嘴上,或印在文本上,就是没有落地的措施和方法,缺乏沟通,缺少宣传,没有故事和案例,没有让每个人相信,没有变成全体成员的行为和结果。
4、缺乏创新精神
企业文化建设有流程无模板,企业文化的独特性要求要求建设者需要根据企业自身所处的环境做出创新。同时企业文化具有的可塑性和创新性则要求企业文化建设者在企业文化具化、落实、以及评估过程中,也依然要保持创新!企业文化是企业的核心竞争力,如果这个核心竞争力不具备独特性和创新性,企业的发展必然会举步维艰。
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