电子商务背景下物流模式选择策略的初步分析(三)

因为在发展到一定规模的阶段，整体的市场竞争就会进入深水区，就不光光是产品的质量和价格了，客户满意度和忠诚度，往往是成为深水区竞争的主要对象，如何提升客户满意度，特别是对电商而言，网购过程的满意度往往决定了客户是否能继续成为客户的重要因素，而物流，是客户网购过程的重要环节，及时性，责任心，这些都将成为有力的竞争点，因此，在处于已经具有一定规模，且要成为行业内佼佼者的电商企业，选择自营物流是必须的，而且，依据二八原则，也就只有少数的处于领先且想不断保持领先的企业应当选择自营物流，通过优势带动整个物流产业的向前发展，也是一个大企业的企业使命。

（四）物流模式的展望

自营物流体系并不意味着只是闭关锁国，在现有自营物流体系的基础上可以进行一定程度的创新。

①自营物流体系可以对外进行承运物流业务，即自营物流体系对于其他电商企业来说作为第三方承运公司出现，这样一方面可以为自己的自营物流体系分解资金压力，增加收入，一方面也能通过外部的竞争来提高物流质量；

②自营物流体系也不意味着所有的100%的东西都需要自己建立，也可以和第三方物流进行合作，主要范围和业务上以自营业务为主，在一些业务覆盖范围较少但仍想占有市场份额的区域可以和第三方物流合作，利用已有基础，减少成本投入；

③在较为发达城市，人力成本较大，且客户群主要以年轻人为主，因此在考虑最后一公里问题时，建议可以增加较多的自取点，自取点的设置可以在交通节点上，例如公交站，地铁站，且按照物件类型来进行区分，小件，易携带的以此种方式为主，降低人力成本，且可以在自提点进行广告宣传，扩大企业知名度。

综上所述，电子商务背景下的物流模式的选择，需要结合电商企业的发展规模，发展阶段，业务覆盖范围等要素来进行考虑，总体而言在发展初期建议以第三方物流体系为主，但后期因为业务的发展和公司体量的扩大，自营体系物流是必须的选择，同时可以在自营物流体系上进一步创新和改革，克服缺点，发挥优点，为电商企业发展提供更好的服务。

参考文献

[1]卢国志,董兴林. 新编电子商务与物流[M]. 北京:北京大学出版社,2005.

[2]邓建福. 我国电子商务物流现状[J]. 2006,(37).

[3]刘建. 电子商务环境下物流业发展现状及对策研究[J]. 现代商贸工业,2010,(5):23-23.

[4]李洁. 简析电子商务环境下现代物流业的新发展[J]. 中国商贸,2011,(8):144-145.

[5]张焕梅. 探讨电子商务环境下的物流业发展[J]. 中国市场,2008,(6):118-119.

[6]张铎，林自葵. 电子商务与现代物流[M]. 北京：北京大学出版社. 2002：

[7]武淑萍，于宝琴. 电子商务与快递物流协同发展路径研究[J].管理评论;2016年07期

[8]李学迁. 电子商务环境下我国快递业的两个重要民生问题及对策[J];电子商务;2014年12期

[9]赵静. 浅谈电子商务对物流服务的影响[J];物流技术;2014年19期

[10]孙颖，张磊. 电子商务企业物流成本控制探讨[J];中外企业家;2013年24期

[11]王红旗.智慧物流背景下电子商务物流管理改革探索[J].物流科

[12]四川屹林蜂创科技有限公司.一种电子商务物流配送管理方法:中国,CN201810953246.9[P].2018-12-21.

[13]高雨.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].商情,2019,(8):28.

[14]何冰洁.电子商务与现代物流[J].企业改革与管理,2018,(21):79,95.

[15]徐一帅.电子商务物流体系优化研究[J].新商务周刊,2018,(21):207.

[16]王淑清,许永坤.跨境电子商务与物流融合发展的对策探讨[J].商业经济研究,2019,(2):86-88.