电子商务背景下物流模式选择策略的初步分析(一)

目  录

一、绪论 1

二、电子商务背景下典型物流模式的分析 1

（一）自营物流模式 1

1、自营物流模式的优点分析 1

2、自营物流模式的缺点分析 3

（二）第三方物流模式 3

1、第三方物流模式优点分析 3

2、第三方物流模式缺点分析 4

（三）两种典型模式的对比 4

三、电子商务物流模式选择策略的分析 4

（一）模式选择策略的考虑要素 4

（二）发展初期阶段的物流模式选择策略 4

（三）已经具有一定发展规模的电商企业 5

（四）物流模式的展望 5

一、绪论

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”的行动计划，正式将互联网模式纳入到国家政策层面，2019年李克强总理在政府工作报告中再次提出要全面推进互联网+，互联网电子商务随之高速发展。随着电子商务的发展，B2C电子商务作为信息化的产物正以全新的商务运作模式被越来越多的消费者接受，它实现了信息的快速处理和传递，突破了时间和空间的限制，深刻影响着全社会的发展。

随着互联网的快速发展，电子商务中的B2C模式已经成为了人民生活中不可或缺的部分，而电子商务与现在的数字经济，大数据相互融合，会进一步的发展，然而，电子商务中B2C的模式的受众是超级庞大的一个群体，在时间，空间的分布与传统的商务模式存在较大差异，不同的物流模式是影响电子商务效益的最重要因素之一。

电子商务的快速发展在一定程度上刺激着物流行业的快速膨胀发展，而有效的物流模式在时效性和经济性上也在一定程度上影响着电子商务的发展；一个高效的经济的物流模式对电子商务存在着正向的激励作用，而低效的高昂成本的物流模式会阻碍电子商务的发展。

无论是“双十一”的快递爆仓，还是春节期间的停止发货，这些都显示了物流的时效性对于电子商务的影响，而物流过程中的物品遗失，损坏，个人隐私信息的泄露都暴露出了物流管理方面的缺失，而高昂的物流成本可能会使企业一直处于亏损状态。

以上种种均显示了电子商务背景下对于不同的物流模式的选择非常重要。

二、电子商务背景下典型物流模式的分析

现阶段针对国内电子商务的分析可见，与B2C电子商务配套的物流模式主要有两种，分别为自营物流模式和第三方物流模式，下面就这两种模式进行分析和比较。

（一）自营物流模式

自营物流模式是指电子商务企业自行投入资金，建立相应的仓储体系，运输体系，配送体系及客服体系，对物流的全流程链进行自营建立。仓储体系包括了根据业务经营范围在不同的中心地点建立大型的仓储基地，来辐射周边的客户群体；运输体系包括了自建或寻求专业合作伙伴形成自己的运输团队，包括飞机，汽车，火车等运输工具和渠道；配送体系则是建立自己的配送网点，进行货物的分发和最后一公里问题的解决；客服体系怎么应对物流质量的监管体系；整个流程链的搭建同时需要建立在一个庞大的信息化系统基础之上，才能让各个模块内部协调一致，且和前后端形成无缝链接，满足业务需求。

1、自营物流模式的优点分析

①时效性高

电子商务与传统商务相比，在B2C领域最大的区别就是产品到达客户手中的及时性。对于电子商务来说，及时性是需要能不断的逼近传统商务模式，那么物流就是实现这种逼近的最核心的部分，而自营物流由于建立了相应的仓储基地，且信息化平台在前端和后端是打通的，因此可以实现高时效性；由于前端到后端的信息流在自营物流模式的电商企业内部是可以无障碍的流通的，客户在前端下了订单后，信息流被中央信息处理系统快速分辨处理后，直接发送至对应的仓储基地，仓储基地可通过人工或者自动的信息分拣，找到对应的商品进行分拣，在进行归置后等待运输与配送，而这些信息流是无缝对接的，因此信息流的处理不会出现延迟，可以进行高效的处理；而运输及配送阶段均是公司内部自有系统，等同于电子商务企业的一部分，这样管理起来更高效；

②物流绩效更高

采用自营物流模式，所有的仓储，运输，配送均是隶属于企业，是属于企业的一部分，这样在管理上会更加容易，对于质量的管控更加有效，执行力更高，对于人员的管理更加到位，更具有控制性；由于物流配送的薪酬制度基本是按照运单数量来进行核算，因此如果不是自营物流体系的话就会出现配送人员对于需要配送的货物会出现挑拣的现象，对于小件，高价值的配送件会被优先抢走，而对于大件的配送件则会出现被滞留在配送点无人配送的情况，对于自营的物流体系，则可以对此进行规定，直接从管理上屏蔽这个弊端，可以保证各种类型的物品均可高效的配送至客户手中；

除此之外，统一管理的好处还在于整个物流链的管控十分精细，对于物品的出库，运输，配送过程中，所有涉及相关环节的人员均是会对这个物品负责，因为这是一个整体，每个参与的部门和人员均是参与者和共建者，共同对这个结果和质量负责，物品的损毁，遗漏或者丢失的现象会大大减少。

自营体系的物流绩效还体现在可以正向促进扩大销售，例如在春节或者某些大型促销时间段，可以对物流进行提前布局和调配，在公共物流或者第三方物流停运的时间段，利用物流原因导致的销售真空时机进行市场份额的扩大和占领。

最后，自营物流体系在应对逆向物流的问题时绩效作用也非常显著，在电子商务领域的逆向物流就体现在物品的维修和退换的过程，而自营物流的优点此时更加明显，自营物流体系既可以进行正向的物流行为，同样也可以进行逆向的物流行为，这样也能帮助提升客户满意度。

③增加品牌附加值

自营物流体系中物流也是企业的一部分，是一个完整的有机体，因此鉴于自营物流在客户端体现出来的时效性，高质量，高绩效的优点，会提升客户的满意度，而这种满意度不仅仅是对物流，会逐步将这种满意度夸大至电商品牌，这样不断提升客户满意度从而一方面扩大客户群，由客户散播这种满意度和知名度，一方面提升了已有客户的黏度，能够不断维持这种客情关系，有效的帮助企业增加自己的品牌附加值，在数字经济时代，客户资源就是最大的财富，而在资本市场客户资源就会成为公司估值的重要评估因素，因此自营物流体系对于品牌附加值的增加也是起到很大的正向作用。

2、自营物流模式的缺点分析

①投入成本大