我国民营企业诚信价值研究(二)

（三）企业树立良好的企业形象需要诚信

企业良好声誉的形成不是靠金钱，而是靠诚信。从中国儒商那里开始，就坚守着诚信这样的美德。电视剧《大宅门》的剧情，主人公白景琦的儿子为赚更多的白银暗使伙计生产了一批劣质药。白景琦知道后，当着北京药行所有老板的面，在大宅门招牌前烧毁了价值多过三十万两白银的全部假药。白景琦拒绝把假药低价卖给老百姓并说道：“药是给人吃的，容不得一丝掺假，我即使是把大宅门赔了，也绝对不会把劣质的药售给病人。”他凭着这种诚信的态度，使得药店在当时内忧外患的困境时，仍能生存发展并深得老百姓的赞誉。诚信对于企业的发展具有重要的战略意义。在中国传统哲学中，讲究“中和”，强调“执其中而不偏执而两端”，中庸思想要求人们追求不偏不倚的和谐状态，如果企业一味追求自身利益，就是“过”了，就是过犹不及。

三、民营企业诚信存在的问题

（一）对消费者的诚信缺失

有的中小型民营企业为了追逐暴利，故意制造销售假冒伪劣商品，制作虚假广告，致使消费者对中小型民营企业失去信任感。制假售假，是近年来我国中小型民营企业诚信缺失的典型表现之一。例如近年来，许多食品加工业用鸭肉假冒牛羊肉来销售，用工业明胶生产食用燕窝等。黑心商家抵不住利益的诱惑，突破道德底线，不惜用民众的生命健康来换取这份黑心钱，实在让人心寒。政府和受害方应该通过法律途径依法处理这类事件。同时这也激起人们对诚信的进一步思考。例如某地超市内部未对柜台经营的肉品进行审核，监管失范，导致消费者吃到不合格猪肉，这不仅是对消费者的不负责任，也是对自身声誉的损害。“人必自侮，而后人侮之”，作为企业也一样，自己不爱惜名誉，又怎能赢得消费者和社会的尊重和信任，然而为了区区几十公斤“羊肉”的利润，就毁掉了自家的名声，实在得不偿失，付出的代价是消费者的信任，以及企业长期树立起来的良好口碑。诚信基础丧失，企业的生产、经营和服务就无从谈起。 

除了制造和销售假冒伪劣商品，虚假广告也是屡禁不止。为了提高自身产品的知名度和销售量，一些中小型民营企业不惜打出虚假广告，弄虚作假、夸大其词，引诱消费者误入歧途。例如一些民营医院将仅仅具有保健功能的食品，采用虚假广告的方式来吹嘘具有医疗功能，欺骗消费者。

（二）对员工的诚信缺失

中小型民营企业在蓬勃发展中解决了很多就业问题，然而，大量的中小型民营企业无视劳动合同，拖欠或者压低克扣员工工资的现象比比皆是。他们不遵守劳动合同，最大限度地通过盘剥员工工资来攫取利润。由于民营部分企业经营者法律法规意识淡漠，导致拖欠工资等问题比较突出。在深圳、东莞、佛山等广东珠三角城市，民营企业已占企业总数一半以上，从业人员中八成是外来工，作为享有更广泛用工自主权的中小型民营企业，更加侧重考虑经济利益，企业侵犯劳动者合法权益案件时有发生。

（三）对银行的失信

近年来，中小型民营企业不讲信誉，不履行合同，拖欠银行贷款时有发生。 企业老板跑路是企业逃避债务的主要表现形式，企业开办人或经营者在纠纷没有发生前就出走，其资金流向无法掌握。企业开办人不完全出资或虚报或抽逃注册资金逃避债务。一部分投机者将虚假出资美其名曰合资经营，实质是挂靠经营，没有实际出资，企业经营活动由个人任意操控，注册以后以抽逃资金的方式欺骗套现很常见，一般企业把借来的资金用来注册公司，公司并无实际经营，只是个皮包公司，更有甚者到处诈骗，使得所欠债务都讨不回来。 

企业不讲信用的行为使银行遭受巨大损失，因此在没有可靠担保的情况下，现在部分银行都严格控制对小企业的放贷。致使一些有能力、有口碑、讲诚信的企业也无法通过正常融资来扩大发展。在一些金融环境相对比较好的浙江省一带，中小企业贷款难的问题也非常突出。

四、企业失信的影响

（一）对企业自身的影响

1、企业产生失信行为可能会降低员工的忠诚度。企业员工是通过企业文化凝聚和团结在一起的，向上的企业文化会增加员工的积极性和对企业的认同感，反之则会抑制员工的积极性，所以企业失信会让员工对企业文化产生质疑，对企业的作为产生排斥感，甚至对企业失去信心，降低归属感和凝聚力，严重的可能导致人才流失。

2、企业产生失信行为可能会破坏企业的良好形象，影响企业的信誉。企业的一切经营活动都是为了盈利，利润是通过顾客对商品的购买获得的，在这种买方市场中，顾客的喜好和选择是获利的关键。因此，企业只有诚信经营才能够得到消费者的信任，在顾客心中树立良好的对外形象，赢得顾客的青睐，建立品牌效应，扩大产品销量。反之，欺骗顾客和消费者的行为只会让消费者对产品产生厌恶、反感、抵触的情绪，减少产品销量，影响极度恶劣的还会破坏企业形象，降低企业的市场占有率。

3、企业产生失信行为可能会导致合作伙伴的流失，让企业无法长久发展。在当前的市场活动中，任何一个企业的发展壮大往往需要其他商家的支持和配合，而这种支持和配合的结果是一个互赢的局面，所以为了保证共同获利，商家通常会选择信誉良好的企业作为合作伙伴，因为只有相互信任才能放心的共同经营。倘若一个企业有失信行为，一方面降低了其他企业选择与其合作的可能性，另一方面它的合作伙伴也会为了保护自身利益而选择终止合作关系，而失去他人支持的企业就可能面临突如其来的资金短缺、无法继续经营等问题，最后不得不停止生产和经营，因此，为了保证合作关系的继续和足够资金的流入，企业必须诚信经营，提高竞争力，不断维护自身信誉。