(二)企业失信对社会秩序的影响
1、企业的失信行为扩大了商品的交易成本,破坏了公平竞争。企业在市场活动中是具有交易成本的。所谓交易成本,是指人们为进行交易活动所必需支出的各种费用,包括在交易中直接发生的诸如谈判签约等费用,也包括为交易而发生的产权界定与实施费用、经济组织形成与运转费用,经济制度建立与运行费用。如果一个企业在经济交往中出现不诚信行为,以假冒伪劣产品欺骗消费者,那么在信息不对称的情况下势必会扩大对方的交易成本,破坏了等价交换原则,同时,消费者不会同时选择不同品牌的同类产品,所以受到虚假广告蒙骗的消费者可能会放弃其他商家的产品,这样也就减少了其他企业和商家的收益,让竞争变得不再公平。
2、企业失信可能破坏整个社会的信用体系。企业失信经营能在一段时间内给企业带来利润,而且当这个企业使用不诚信的手段取得了暂时的利益而没有被及时惩处的时候,商家就会更加肆无忌惮,做出更多失信行为,若这种不正之风继续蔓延,越来越多的企业看到了获利的机会和可能性,就会带着侥幸心理参与这种不法勾当,这样整个社会信用体系就会下降,市场秩序就会混乱,宏观调控的难度也越来越大。
(三)企业失信对市场经济体制的影响
企业出现失信行为在一定程度上会影响我国经济发展。一方面,若企业或者商家对顾客失信,会让顾客对该产品或者其品牌产生抵触心理,进而影响产品销售,当市场上出现大量的企业失信现象,消费者由于信息不对称缺乏安全感,甚至会对整个市场产生怀疑,不愿意消费,当这种情况呈进一步扩大趋势时,消费者可能会选择储蓄而拒绝消费或者选择向国外购买产品,使国内产品滞销产生通货紧缩;另一方面,若企业对国家失信,做假账逃避税收,势必会对国家的财政收入造成很大影响,而没有充足的财政资金将无法保证国家机制的正常运作,经济发展速度也将会降低。
五、塑造民营企业诚心价值的建议
(一)建立企业诚信建设的长效机制
加强中小型民营企业诚信建设,要与企业文化建设结合起来。企业文化就其本质而言就是企业的共同价值观,它作为上层建筑,是公认的企业经营的灵魂,是管理的最高原则,它是以无形的、非计划的、观念的形式来调控企业和员工的行为。企业文化建设的核心是企业价值观的建立,企业核心价值观中最重要的部分是企业伦理,而最内层应是企业的诚信,它对企业道德伦理建设具有核心意义。简而言之,企业的诚信也就是企业最具竞争力的部分,无论是以哪种方式来获取利益,都必须时刻坚守诚信这一基本的价值底线。因此,要通过企业文化建设,把诚信融入企业核心价值观中。
中小型民营企业应该在经营活动中坚守诚信,在企业内部形成诚信的精神氛围,在追求自身利益的同时,尊重他人利益,不损害对方和社会公众的利益。企业文化包括两层涵义,道德自律和文化自觉。在生产交易过程中,不仅要加强管理者的诚信道德建设,也要注重加强企业职工的职业道德教育。
(二)加强管理者的诚信道德教育
企业诚信文化贯穿于企业的生产和服务过程中,是依靠企业管理者有意识地形成的一种诚实守信的经营理念。中小型民营企业关键要靠管理者来建立诚信文化。企业的领导者和高层管理人员是经营企业的决策者和实施者,而他们的诚信品质会对员工产生巨大的示范和导向作用,他们行为的诚信与否也将直接传递给员工,即“上行下效”。在对中小型民营企业组织的一次调查中,有九成的被访者认为,企业的欺骗造假与企业负责人的人品、道德素养直接关联。由于中小型民营企业自身的特征,应更加注重加强企业管理者的诚信道德教育。因为他们拥有决策权,企业的各项制度和政策都是由他们制定和执行,因此制度反映着他们的价值观念和道德观,这些规定引导着企业诚信文化建设的方向。
在建设企业诚信的过程中,要加强对企业领导者、管理者的思想道德教育,提高他们的诚信文化素质,形成领导者对诚信的主体自觉意识。通过这些潜移默化的作用,使领导者在处理自身与经济对象的关系时,做出正确的判断和选择。第一、企业管理者要有正确的道德标准,明确的企业发展方向,树立正确的企业目标,要将自己摆到与职工平等的地位,不能搞企业特权化,管理应该遵循或者说必须遵循诚信,并将诚信作为基本的职业道德规范。我国的中小型民营企业应该不定期的开展企业高层管理者的职业道德培训,通过上课、会议、各类报告、实践活动等形式来提高管理者关于企业诚信的职业道德修养。第二、在确立了正确的道德标准后,企业管理者应该以身作则,在制定规章制度时,应明确企业诚信文化的地位,以企业的品牌树立和长远发展为着眼点,注重提升员工对企业诚信文化的认同感,将企业诚信文化渗透到企业的经营管理中。诚信道德教育要注重方法,采取正面灌输、个别指导、榜样示范等多种多样的教育方式,要将细致耐心的教导与科学规范化的严格管理结合起来。
(三)完善民营企业诚信建设的监督机制
第一,加强消费者的监督。中小型民营企业失信行为的最大最直接的受害者是消费者,但是消费者维权意识不强又直接的促使了某些中小型民营企业的失信行为。消费者维权意识不够高,总是抱着多一事不如少一事吃点小亏无所谓的心理,也纵容了企业的失信行为。所以,要提高消费者的认识,并通过有效手段来调动消费者的维权积极性,提高其维权意识,只有不断加强消费者的自我保护能力,才能有效发挥他们的监督作用。
第二,加强媒体的监督。广播、电视、报刊、杂志、网络等大众媒体不仅要多传递企业诚信行为的正能量,也要披露反面典型,公开曝光企业的失信行为。而媒体的监督有时比行政和法制监管要有效得多。这也要求大众媒体要怀有使命感和社会责任感,勇敢揭露企业的失信行为,迫使失信的中小型民营企业为自己的失信行为付出沉重的代价,促使中小型民营企业向消费者提供真实的商品信息,引导企业践行诚实守信的社会道德。
(四)加大对企业失信行为的惩罚力度
加大对企业失信的惩处,是确保诚信制度能够正常执行的有力保证。假如惩处机制不能有效执行,企业的失信行为得不到应有的处罚,诚信行为就难以彰显,必然会令企业守信的积极性大大降低,这也一定程度纵容了企业失信行为的产生。对中小型民营企业的评价,首先要建立起中小型民营企业的信用评估与监督机构,并要充分重视中小型民营企业失信惩处机制的完善。加大对不履行合同的相关利益人的处罚力度,减少违约的发生。对中小型民营企业宣布破产的要实行清偿制度。对蓄意拖欠或欺骗银行贷款的中小型民营企业,可以采用《企业破产法》中的相关条例,要求中小型民营企业破产还清银行债务,如果拒不履行可由相关部门强制执行清偿。对凡有不良信用记录在案的中小型民营企业,由各地工商和信用管理机构进行通报和登记,各地工商部门应对信息加以共享,规定在相当长的一段时间,不允许企业经营者在全国任何一个地方注册开办企业。总之,要提高企业的失信代价,致使企业失信后果不堪设想,使部分带有投机心理的人彻底打消失信念头,同时还要加强失信惩处的执行力,对企业失信的惩处真正落到实处。
(五)加强企业征信体系建设
国内外经验表明,建立企业信用管理体系,采用企业信用管理系统,能增强企业抵抗风险的能力,提高企业在市场竞争的能力。要建设覆盖全社会的社会信用体系,这就需要在我国创造条件,让一批按从事征信、评级、调查的企业快速成长起来,使他们按照市场游戏规则来运行,真正实现征信数据的实业化和市场化,努力减少因信息不对称而损害交易主体利益情况的发生,并在此基础上发展社会化的诚信服务行业,逐步构建起涵盖经济社会全局的企业诚信管理体系,使市场经济朝着健康有序的方向发展。
六、结论
推进民营企业的诚信建设当前的切入点应是加强制度建设,在进一步完善现有法律制度的基础上,完善受害者赔偿救济制度,加大行政处罚力度,让失信者无机可乘,在经济上得不偿失,通过扎紧诚信法律制度的“篱笆”,让民营企业不敢冒失信的风险。而充分发挥各类媒体的舆论监督作用,及时曝光各种失信行为,让民营企业失信者因自己的失信行为受到舆论的谴责和大众的唾弃,也应是推进民营企业诚信建设的重要途径。当然,要从根本上解决民营企业的失信问题有赖于全社会的协同努力。只有积极推进社会主义核心价值体系的大众化实践,通过加大教育培训力度,引导广大民营企业主及其从业人员积极参与到核心价值体系建设实践和诚信建设实践中来,让诚信经营成为民营企业的自觉行为,促使民营企业主主动走上守信的正道,方是解决失信行为的根本之道。
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