论企业的社会责任——以蚂蚁金服为例(一)

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一、企业社会责任概述 2

二、“蚂蚁金服”的企业社会责任 2

（一）“蚂蚁金服”的介绍 2

（二）“蚂蚁金服”的社会责任模型—超级蚂力 3

三、“蚂蚁金服”社会责任愿景及创造的价值 5

（一）推动“美丽中国”建设 5

（二）推动和谐社会的发展 5

（三）推动企业自身的可持续发展 5

四、启示 6

参考文献 7

一、企业社会责任概述

企业社会责任（Corporate Social Responsibility）是由西方学者 Oliver Sheldon 最先提出来的。企业作为社会经济的基本单位，理所应当是相应的社会责任主体，要承担相应的责任。企业社会责任在整体上可以分为两种，一种是企业内部的社会责任，另外一种是企业外部的社会责任。企业内部的社会责任，是指企业要想着不仅要获得利润，为投资者也就是股东创造出更多的财富，还要想着努力为自己的员工创造一个可靠、舒适的工作环境，提高他们薪资待遇，保障员工的权利和福利，保护职工健康，使各个部门之间关系能够融洽；而企业外部的社会责任，要按照可持续科学发展观组织生产，提供给社会好的产品与服务，维护和保障消费者的合法权益，依法纳税并且交纳各项基金，树立诚实守信、公平正义、遵纪守法的良好企业形象，同时还要主动承担环境保护责任，做好社区福利投资和社会慈善事业等。

近些年来，我国企业的责任意识得到了不断地提高，但是依然有很多企业把社会责任就当做公益。很多大型企业也只是希望通过公益的方式来树立企业的社会形象。虽然对社会有贡献，但却没有真正意义上的实现履行企业的社会责任。甚至在履行企业社会责任的一部分企业也并非从责任和贡献考虑，而是想要得到消费者的普遍关注，达到宣传的目的，使自己的公司这种做公益的形象被消费者看到，被迫采取为山区孩子慈善捐款、组织公益植树绿化等方式粉饰形象。实际上，企业企业社会责任作为自己的一个负担。一个企业的社会责任不仅仅只在对外部的社会贡献上，更应该在企业自身发展方面履行好自己的责任，健康经营、可持续发展基础上要把社会资源利用好，从自身利益出发，一同解决社会问题，创造更多的机会来带动更大的社会贡献。目前，有一部企业在社会责任方面已经做的比较好，成为了企业社会责任的模范企业之一。例如，“蚂蚁金服”将商业手段与公益活动相结合，以"让信用等于财富"为愿景，以创新的企业社会责任模式，为世界带来更多平等的机会，促进了经济发展，提高民众的环保意识，推动了“美丽中国”的发展。因此，本文通过“蚂蚁金服”作为研究对象，对企业社会责任生态模型进行探索。

二、“蚂蚁金服”的企业社会责任

（一）“蚂蚁金服”的介绍

1、“蚂蚁金服”概况

浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司（以下称“蚂蚁金服”）起步于2004年成立的支付宝。2014年10月，蚂蚁金服正式成立，其发展的方向和目标是“为世界带来微小而美好的改变”，比如人与人之间信任感增强，比如每个人都能得到公平的机会。蚂蚁金服主要服务的对象是传统金融服务难以覆盖的小微企业和个人消费者，弥补了传统金融服务的缺陷。同时，也通过建立开放的生态系统，帮助伙伴们快速迈向“互联网+”。 

目前，蚂蚁金服集团旗下及相关业务包括：支付宝、蚂蚁聚宝、蚂蚁金融云、芝麻信用以及网商银行等。另外，蚂蚁金服也与投资控股的公司及关联公司一起，在业务和服务层面合作，共同把商业生态系统的繁荣作为己任，促进发展。

2、蚂蚁伙伴

蚂蚁金服的目的在于创造“多赢”价值。首先给老百姓带来价值，其次，与员工、合作伙伴、客户、股东、潜在投资者、市场、政府、环境以及社会通过多种方式的合作寻找共赢的最佳方式，打造社会责任生态圈。蚂蚁金服与利益相关方之间是相互依赖、相互影响的。在利益相关方的支持下，使经济、社会与环境共同创造价值，共同得到成长，实现可持续健康发展。

（二）“蚂蚁金服”的社会责任模型—超级蚂力

对于企业来说，比追逐利润和价值更重要的事情，是为社会的每个个体创造平等的环境。蚂蚁金服利用自己的不断输入和转化，源源不断地贡献价值、输出力量，为最终形成一个由“平等的社会”、“普惠的经济”和“绿色的环境”组成的可持续的生态努力，实现“为世界带来更多公平的机会”的目标。

1、超级蚂力的核心