关于海尔企业营销管理中的主要问题及其对策研究(三)

（二）企业品牌形象过于传统，在“90后”、“00后”消费者中认知度低。

海尔企业在消费者心中的形象最鲜明的标识其实就是“海尔兄弟”。《海尔兄弟》动画片在1996年公映，自公映以来就受到了极大的关注，并获得“金鹰奖”和“金童奖”两项大奖。在20世纪90年代家喻户晓，“70后”、“80后”人群对此印象深刻，但是在“90后”、“00后”的人群中缺乏认知度，没有情感交互。而沉寂多年的海尔兄弟在“70后”、“80后”人群中还剩下多少的美誉度也值得深思。

（三）高层营销管理缺位 

高层营销管理缺位导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能，整个企业各个部门不能形成良性沟通，造成重业务轻管理的局面。

（四）营销理念方面出现的问题

营销观念作为整个营销管理工作的重点组成部分，其合理性和科学性程度，对于公司营销管理工作推进的有效性具有非常关键的影响，同时营销理念对本公司市场竞争力的提升也发挥着重要的作用，因此，对于一个企业而言，良好的营销理念的树立是极其关键的。从国内大多数企业发展的实际状况出发，它们在迎合大的经济潮流的基础上，逐步培养并健全自身的品牌意识与市场意识，然而在实际的实施环节中，并没有把企业营销理念同前者有机融合。上述情况也导致了二者间的脱节，进而给企业带来了巨大的负面作用。

（五）企业营销策略出现的问题

从企业的营销管理状况来讲，它营销策略大部分仍停留在形式、跟风阶段，然而一味地跟风和模仿，会导致营销市场的疲劳。另外，该企业在其制定各自的营销策略之前，没有及时对市场情况进行深入、全面的调研和分析，后期也未能展开更加细致的跟踪调查，并且在营销策略推行之后，缺乏客观的眼光对战略效果进行评价和补充。造成了企业制定营销策略可行性、合理性的缺失，令营销策略效果不达标，进一步造成企业发展滞缓的情况出现。

五．如何解决上述问题

（一）建立海尔社交平台。

通过内部沟通交流，与员工共同确立“社交媒体公约”，以这种民主化的策略与员工就在平台上“说什么，怎么说”达成一致。另外，建立公关资源开放平台，使媒体资源、供应商等都成为平台会员，把招标项目、预算等进行公开评分，使双方业务透明化，互相监督学习。

（二）重新丰富海尔兄弟的公关形象。

利用微博、人人、微信、视频软件等新媒体举办关于海尔兄弟的有奖知识问答活动，带领大家重温经典动画《海尔兄弟》;在校园举办海尔兄弟的真人动漫秀;重拍海尔兄弟续集，在社会上广泛征集资料，引起重塑海尔兄弟的热潮，增强海尔兄弟的认知度及美誉度。

(三)不断转变并创新企业的营销理念

企业良好营销理念的形成，加上及时按照市场形势的变动做出相应调整和创新，对于营销管理工作的进行起到了非常关键的积极作用。对现阶段营销观念中出现的问题，我们主要借助下列方法进行理念的创新：一、客户心理的满足。营销工作根本目标即为达到客户满意的基础上实现经济利益。所以，在营销理念的创新方面必须全面考虑客户的心理需求，一切从客户角度出发，尽量迎合客户需求并完成企业发展任务;二、有效借助新媒体。在科学技术飞速进步的前提下，人们掌握信息动态的途径更加丰富，并且逐渐向新媒体的方向发展。所以说，企业的营销理念不可停留在表面，而是进一步借助新媒体力量让更多客户了解到本企业的产品服务信息;三、深入发掘产品价值。要想令企业的产品及服务得到客户的一致认可，企业深入发掘产品的文化内涵并且能在实际营销过程中利用产品的知识含量，这一点显得尤为关键。

（四）构建并完善企业的营销体系

构建完善企业的营销体系，可借助以下方式：首先，完善现有营销人员的激励及奖惩机制;其次，按照营销管理的实际需求，分设不同组织机构，有机融合各部门间的职能;再次，按照营销管理责权利相结合的原则，对各岗位及人员的责任与权限进行明确;另外，为保障营销工作的有效性、科学性，还应当致力于构建良好的运营体制及监管机制。

（五）进一步健全营销战略

从国内一部分成功企业的演进形势来讲，其更为重视品牌销售，以品牌战略作为导向并促进企业的可持续发展。近来，人们对品牌效应更加关注，大多数人在购买某种产品时，除了考虑其性价比之外，也十分注重品牌和口碑。在今后企业的营销管理中，企业必须将品牌经营战略当做系统工程来建设，从而有效带动整个企业的迅速发展。

（六）丰富企业营销形式，培养更多营销人才

在当前背景下，要想提高企业的营销效率，按照人们生活的变动，适宜地调整和丰富营销方式非常关键。企业需要按照客户要求和自身发展的基本状况，同时综合考虑新媒介价值的前提下，合理地运用“八大营销手段”。另外，全面体现关系营销、价值营销及交易营销等营销战略，进而推动企业营销的多元化发展。此外，企业营销工作的性质决定了其对营销人员的素质及专业技能要求更高，所以，要想保障营销管理工作的顺利进行，培养更多的营销人才无可厚非。在实际营销过程中，也应当按照营销市场的动态，对营销人员展开定期的培训，在提升其素养及专业技能的同时，促进企业营销管理的健康稳定发展。

六．结束语

企业想要运用品牌战略来发展壮大自己，关键是要确定适应其发展的品牌策略。海尔集团准确把握了品牌策略的精髓，针对自身不同的发展阶段，采用与之相适应的品牌策略。从单一品牌战略到品牌多元化战略;从争做国内家电第一品牌到品牌全球化战略;变革和适应始终是海尔持续发展的主题。

七．主要参考文献

　（1）曾朝辉.中国式品牌——攻略篇.东方出版社，2005.8.

　（2）康迪.海尔样本：互联网思维下的集团品牌探索.成功营销，2014.

  （3）《中国式品牌——攻略篇》第十章.品牌延伸案例——中国家电企业品牌延伸.东方出版社.

  （4）海尔集团官方首页简介