浅论信息时代下小微企业管理创新的路径(二)

（三）管理重心的变革。随着时代的发展，企业管理由产品驱动向客户驱动转变。随着信息时代的到来，客户满意度已成为企业成功的关键。企业不仅可以简单地将客户的需求与企业的产品或服务开发结合起来，而且可以满足客户的需求，这是企业生产经营活动的基本原则。客户需求越来越个性化、变化迅速、周期短等是信息时代的新经济特征。这些特点要求小微企业紧密结合最先进的技术，不断推广新产品，不断加强客户之间的沟通，增强客户的凝聚力，使企业管理面向客户，快速灵活地运作。

三、信息时代下小微企业管理创新的路径

新时代下，市场竞争越来越激烈，企业管理重心由产品向人转移，因此信息时代需要灵活地管理企业，以提高企业能够随着环境的变化而变化，改变和调整企业的生产经营战略，保持企业管理和社会发展同频共振。因此，小微企业管理创新必须遵循一定的步骤、程序和规则，从寻找机会，到提出想法，再到迅速行动、坚持不懈。

（一）营造氛围。氛围营造是促进创新的重要先决条件。小微企业要宣传创新，激励创新，让每个人都努力工作。当每个人谈论创新，总是想要创新，但是没有创新的企业组织氛围时，有必要创造一种在企业组织中有立足点的感觉，这样才能感知到那些在企业中没有创造性欲望或创造性欲望的人。它使每个人都意识到，只有持续不断的创新才能留在企业中。要在企业建立一种与时俱进、勇于创新的企业文化氛围，培育富有创造力的团队，带动和帮助企业的每一个成员建立创新观念，让他们充分认识到企业要生存、要发展，就必须始终依靠创新。只有在企业文化中建立起乐于创新、勇于创新的价值观，企业管理创新才能得到企业全员的支持。特别是要意识到，正确处理失败是管理创新的必要条件。只有当你意识到失败是正常的，甚至是必要的，你才能继续创新。我们不能被失败击垮，而是要从中吸取教训，继续创新。美国一家成功的电脑设备公司提出：“我们要求员工每天至少犯10次错误，如果没有人能做到这一点，那就说明谁工作不够努力。”

（二）健全制度。小微企业要建立合理的激励制度，激发员工的积极性。创新的最初动机可能是个人成就感或自我实现的需要。小微企业依然要注意物质奖励和精神奖励的结合。这种奖励不能被看作是对不犯错误的奖励。激励机制促进了成员之间的内部竞争与合作。小微企业按照本身的特点和企业发展的实际情况，不断建立健全企业的各项规章制度，让企业的全部成员树立起关注和遵守企业体制的意识，尤其是家族成员更应该加强重视制度的管理理念。

（三）构建机构。企业过分强调集中控制或用户控制，会造成不利后果。小微企业需要建立信息管理机构，以适应用户环境，满足企业不同部门的需求。为了更好地实现小微企业的信息化控制，就要解决系统运行、人员培训、功能开发和数据库管理等管理问题。小微企业应坚持分散控制的理论，根据企业的实际情况对集中控制中存在的一些问题或环节进行集中控制。在信息经济环境下，小微企业必须具备网络信息思维方式。信息市场瞬息万变，竞争日趋激烈，对产品和服务的需求也越来越高。所有这些都要求小微企业整合各部门，以实现传统的以职能为中心的管理模式，即关系型或以任务为中心的管理模式。创新管理模式，提高管理机构的效率。此外，小微企业还可以利用信息技术设计新的流程，使流程简单、完整，使组织扁平化，加快信息传递速度，提高企业管理的效率和质量。

（四）整合资源。随着信息技术的快速发展和进步以及社会经济的不断发展，加强数据库建设，企业在竞争激烈的市场环境中越来越重视信息技术，并将其应用于自己的企业。当前，很多小微企业管理方法只是形式上的变化，其管理理念并没有完全改变。如果信息技术不继续扩大范围也不提高信息管理水平，小微企业信息管理系统的基础必然相对薄弱和不稳定。因此，小微企业要抓住市场机遇，就必须整合企业信息资源，建立自己的数据库。在管理过程中，小微企业要重视信息技术的应用，充分发挥信息技术的作用。只有这样，企业才能更好、更快地发展。企业管理的核心是以人为本，小微企业要积极运用信息技术，在不断激励和引导企业员工的基础上，使企业的发展和综合实力提升到一个新的水平。通过网络信息系统，企业各部门员工之间的关系是紧密相连的，通过加强信息传输和资源共享形成巨大的创造力。

四、结语

家族式管理模式同小微企业的发展进程与规模相符合。然而，随着企业工业化和规模化进程的加速发展，同时也产生了各种制约其发展的各种因素。在成长过程中，小微企业会随着规模不断扩大、业务不断转变、环境不断变化，导致对管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变。

小微企业要将企业自身具有的灵活性最大限度发挥出来，应注重灵活管理方法的有效运用，使企业组织有意识地规划，实现企业管理信息化，加强对企业组织运行信息的日常管理。尤其是要打破家族管理模式的束缚，大力引进外部人才，善于使用企业内部不属于家族成员的具备较强工作能力的人才，引导企业的全部成员实施管理创新并且构建出有利于促进企业可持续发展的最佳管理模式。