民营企业人力资源管理中存在的问题及对策(二)

虽然长期以来企业中一直强调“以人为本”的理念，许多公司也有单独成立人事部门，并配合实行一定的人力资源管理制度，但由于多方面的原因，特别是民营企业的独特特性，决定了人力资源部门在企业中的地位往往是不如创造利润的团队，如制造型企业更关注生产制造部门，科技型企业更关注科研人员，服务型企业更关注销售团队，而且往往人力资源部门的地位还会低于财务部门。因此人力资源管理仅仅被作为一个职能存在，并没有被理解为一个战略规划性的部门。

如该企业，企业领导更关注的是企业中的销售团队和制造团队，因为这两个部门将直接和企业的盈利能力挂钩，而人力资源部门在企业中被理解为办理员工入职、离职、社保、工资等几个具体事项的操作部门，往往被认为是承担机械工作的部门。

（三）企业人力资源管理人员仍是一人担任多职

民营企业在近两年由于用工成本的增加、贷款的困难等，不得已许多都是以员工高强度的工作来节约成本，直接导致企业愿意把更多的成本花在市场宣传、销售渠道、销售人员、产品研发设计等方向上，尽量压缩后勤部门的人员，而因此企业中人员的配比几乎达到19个销售配1个后勤，并成立一个部门为“综合部”，包含行政、人事、财务等所有与生产制造销售无直接联系的工作。这一点只要观察城市中的岗位招聘情况就可以很明确的感受到，这也是很多人力资源管理工作者不得不面对的现实情况。

在企业的发展过程中的，甚至一度出现过企业实际控制人成为人力资源管理决策者，职能错位严重，人力资源管理岗的员工无权自行决定人力资源管理工作，事项都需要企业实际控制人定夺，使得人力资源管理工作十分被动。

（四）人员架构层次不清

企业在建立初期没有很好的人员规划，在前期人员不多时情况较好，甚至还有利于公司及时的转型调整，但随着人员的增加却造成了企业发展过程中很容易出现人员岗位的瓶颈。随着公司发展，企业在资金充沛的前提下，引进过一些高层管理者，这时，没有良好的人力资源规划导致企业在人员架构上出现问题，而这其中最明显的就是层次不清的问题。企业的人员架构甚至出现按职能和按业务方向并行的混乱局面，如，企业人员架构中既存在销售部，又存在童装部和男女装部，且平级的情况，导致工作职责不清，工作内容交叉重复等问题。

（五）缺乏人力管理手段，缺少晋升机制、绩效考核等辅助机制

企业在健康发展的过程中，往往最容易在“蜜月”期间出现人员跳槽的情况。有数据显示，民营企业中高层管理者和科研技术人员的平均工龄只有2~3年，这首先是由于民营企业在人员处理上相对随意，更在乎员工的价值而缺少对员工忠诚度的培养。在XX企业日益发展的过程中，随着人员的增加，一些老员工和有突出贡献的员工发现，企业中并没有能够更进一步的岗位，即使有岗位，因为没有相应的绩效管理制度，也会因为缺乏评判标准和依据，导致最后晋升的人无法得到其他员工的认同，造成员工的不满和意见。即使当企业良性发展至一定的阶段，这些不满会导致员工容易出现危机感或不认同感，造成企业员工之间各种流言蜚语，流动性也随之增加。特别是一些技术人员或前期立下不菲成绩的员工，更容易在这个阶段被其他一些企业开除的条件所吸引。

（六）企业和员工之间价值观不统一

企业均是以创造价值和实现利润为最基本目标，在实施过程中，无形的价值却往往是一家企业留住员工很重要的一部分。员工的发展规划如何和企业的发展规划结合，是每一个企业家在企业到达每一个发展节点时都需要考虑的问题。而实际情况是XX企业控制人和员工直接彼此缺少沟通桥梁，企业家无法了解员工要什么，员工又无法理解企业的做法，直接导致企业通过各种手段约束员工的行为和思想，采取强硬的手段要求员工跟随企业制定的方向发展，最终造成恶性循环，影响企业和员工之间的信任感。

三、XX贸易公司人力资源管理的问题解析

（一）对人力资源管理部门的不重视

XX企业由于最高领导层为家族式企业，主要管理企业的业务与财务方面，而在人力资源管理方面，则和行政工作已经前台接待等工作合并。因此在人力资源管理方面，并没有投入相应的人员。且由于单位本身是以制造及销售为主的企业，在各地均有门店，没有相应的人力管理职能，导致企业在人员管理上比较混乱，对于企业的人员流动性也比较随意。企业为了节约成本，采取的是削减业务部门以外人员的数量和薪资，导致员工积极性降低。

（二）缺少员工培训体系

员工培训是企业发展和维持很重要的环节，即使对于传统的低技术要求的企业也同样重要。一位哲人说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业为了节约成本，取消了对于员工的内训及外训，直接导致员工技能以个人能力为主，缺少统一的标准和规范，更是失去了进一步成长的空间，最终影响的还是企业本身。

企业文化的培养是一个漫长的过程，往往从一个新员工到岗的新员工培训开始，就需要让员工感受到企业的文化，并逐渐认同，只有这样，员工才能和企业是一条心。但由于缺少培训，失去了打造企业文化最有力的手段，间接影响了员工的忠诚度。这是由于企业文化在公司高层管理者眼中是一个比较虚的东西，他们认为更应该关注客观事实，却忽略了对精神层面的培养，即使偶尔提到，往往也是以喊口号等方式，最后造成的往往是企业人心不齐，各自发展的畸形模式，短期内并没有什么影响，长期以往，会让每一个新入职的员工都受到影响。

（三）现行的绩效管理制度缺乏合理性