LITB公司人力资源管理现状分析及对策研究(二)

（一）LITB公司介绍

LITB于2007年由4位联合创始人共同投资建立，注册资金300万美元，是目前国内排名第一的外贸B2C销售网站。公司总部设在北京，目前在北京、上海、深圳、广州、义乌等地共有1000多名员工。公司成立至今已获得三笔风险投资公司的注资，在LITB创立之初，即获得美国硅谷和国内著名风险投资公司的注资，并分别于2008和2011年获得第二和第三笔风投资金。

（二）LITB公司核心人力资源离职现状

电子商务企业是高新技术产业的一部分，是知识密集和技术密集的企业集群。这类企业呈现出鲜明的特性，如成立时间较短、规模相对较小、行业分布相对集中、员工年龄年轻化、人员的创新能力对企业的发展所起的作用十分明显等等。目前我国的电子商务企业发展迅速，经营和服务类别涵盖了社会生活的方方面面，从经营模式来看可以分为B2C、C2C和B2B三大类。基于这样的背景，作为以B2C外贸销售为主营模式的LITB公司，其人力资源呈现出一定的特征：员工跳槽率相对其他类型企业较高、员工掌握企业的较多核心技术及客户资源、员工的流动方向多为同类竞争性企业等等。近年来，核心人力资源的大量流失给LITB公司带来了诸多负面影响，企业运作效率降低，行业竞争优势减弱。

1、核心人力资源离职率高

LITB公司从2007年成立以来，业务一直保持快速增长的发展态势。尤其是近三年随着公司经营规模不断扩大，每年销售额保持超过100%的增长，在同行业的竞争中处于领跑者地位。LITB公司业务的快速扩张势必伴随着公司人员规模的增加。从如下表3.1可以看出，近3年整个公司处于高速成长阶段，尤其是近两年，人员规模基本接近于50%的增长。

2、流失核心人力资源学历高年轻化

LITB公司的行业性质决定了其核心人力资源队伍是一支以学历高、年轻人为主的“80后”知识型队伍，绝大部分基层员工都是年轻人，甚至不少管理者也较年轻。

根据LITB公司在职1125名员工学历及年龄统计：

学历在大专及以上的员工有726名，占在职员工总人数的65%；年龄在30岁以下的“80后”员工有1007名，占在职员工总人数的90%。在1007名“80后”员工中，知识型员工（大专及以上学历者）有640人，占据企业知识型员工总数（726名）的88%。“80后”知识型员工思想活跃，有很强的创造力，有着强烈的进取心，因此容易不安于现状。同时在一个年轻人占绝大多数的群体中，他们容易在示范效应的作用下形成核心人力资源的群体流动。

四、LITB公司核心人力资源离职的成因分析

（一）社会宏观因素分析

1、行业因素

电子商务行业发展急速且竞争激烈，公司战略、组织架构需根据市场的需求急速调整，企业往往缺乏长期人力资源规划，核心人力资源的大量缺乏是其迅速流动的根本原因。在竞争激烈的电商行业中，由于核心人力资源的大量缺乏，导致市场上足够对的空缺职位供有经验的电商核心人力资源选择。他们跳槽的频率越来越高，并且伴随着每次跳槽，他们的职位和薪水也随之不断提高。薪资高低成为人员流动的风向标。与此同时，“80后”知识型员工作为电商企业的主要力量，他们对自己期望值高，追求自我价值实现；并且特殊的成长环境使他们的抗压、抗挫能力较弱，一旦遇到挫折，就容易产生离职的想法。

整个电商行业核心人力资源的频繁流动，使核心人力资源的心态变得浮躁。为追求更高的职位和薪资，在一个职位上积累足够的经验后寻求变化已不能满意他们的急功近利的心态。每隔几个月便寻求外面的新机会，在两年内换四、五份工作已司空见惯。在这种浮躁的行业环境下，即使那些有潜力的年轻员工也很难抵制外部市场的诱惑，安静夏利沉淀积累自己。相对于员工工资的上涨速度，其工作能力并没有相应地提升，企业的投资收益率极低。

2、社会环境因素