关于企业产品市场营销和渠道营销(三)

（一）开发新兴渠道

1.拓展现在的销售渠道

赛维芦荟这个产品的经营范围主要集中在贵州的各个地州县，乡镇上并没有芦荟专卖店，随着社会的进步，人们的思想和行为也发生了很大的变化，在未来，化妆品的市场在乡镇上会有更大的发展空间。赛维芦荟拥有绿色产品的优势，一定要抓住这个进入市场的机会，将这个产品渗透进人们的生活。按照零售终端类型可以将赛维化妆品的销售渠道进一步划分为日化线和专业线两种类型。一是将产品通过直营连锁、超市、商场专柜、专卖店、专营店、药房等直营终端销售给消费者，主要用于大众日用化妆品的流通线，称为日化线;第二是以专业美容机构院(美容院)为销售终端，产品销售与美容服务紧密相关，称为专业线。

2 .完善现有的电子商城

现在的人们都喜欢网购，加上物流的发展，无论在什么地方都有物流网点，快递四通八达，所以网购的人们越来越多。在网上购物成本很低、选择性大、购物比较方便、选择样式都很多、自主性等优点。所以，我们需要更加重视电子渠道的建设，扩大我们的消费市场，完善现有的支付功能和销售功能。给我们的消费者提供更加迅速便捷的服务。让我们的渠道无论在线上还是线下都是很广阔的。把网络零售平台作为电子营销的主要手段，赛维芦荟要不断创新，把产品的特性、功能展现给消费者，不断为消费者提供优质的产品和服务，要在第一时间帮助消费者解决他们的疑问，不断完善自身的管理和设计好企业的网络商城布局，为消费者提供便利，达到营销的效果。

（二）制定统一的管理制度

1.提高服务水平质量

（1）建立目标客户群体

赛维芦荟制品有限公司一直十分注重自己的品牌形象，一直都得到大多数消费者的认可。必须把自己的目标客户定为长期购买赛维芦荟产品的白领精英女士。这样做，一是可以很好的维护自己的高端客户，牢固他们的顾客忠诚度；二是通过长期的发展，可以进一步扩展赛维芦荟的品牌内涵，让他走向成为“高品位”的代表，成为一种身份象征；三是扩大高端客户群，扩大销售额。

（2）服务形式

我们服务的形式要更加多样化，服务看起来要比较专业性，让顾客觉得对他的皮肤很有帮助。顾客才会更加信赖我们的产品。在时机适当时，甚至可以增加健身、美容化妆品代购等项服务。也就是通常所说的“一站式”服务。

（3）顾客管理

会员制管理可以增强消费者的忠诚度，还能扩大消费市场。顾客在任何一个企业认可的销售终端达到规定消费额度时，即可受邀享受赛维芦荟制品有限公司连锁店的美容售后服务，包括免费洗脸、美容、调理身体和护肤方面的咨询。一旦在连锁店开始消费就可以享有会员资格，得到会员卡。连锁店对自己会员要掌握比赛维芦荟制品有限公司较详细的个人资料，将信息录入内部的顾客管理系统中，实行信息化管理。对于会员信息，连锁店要及时进行汇总整理，保证信息的准确性和及时性，方便为顾客服务。会员卡设计要具有赛维芦荟这个品牌高雅、内敛的特点，制作质量高，持久耐用。会员卡一般要设定使用期限并根据消费累积额度实行不同的折扣管理，另外，对那些消费时间很长，达到了规定期限，忠诚度非常高的顾客可发放终身会员卡，会员卡可在赛维芦荟制品有限公司管理下的连锁店内消费使用，同时，在赛维芦荟旗下其他服务实体店进行消费时可享受优惠或会员专属服务项目。

2.要求加盟商严格执行公司安排的任务

根据上面第四章第二节企业管理上存在的问题中加盟商没有严格执行公司的活动方案和销售指标，是由于公司长期以来没有专门负责的人到加盟店检查工作，导致加盟店的管理体制没有得到统一。企业除了要完善自身的统一管理问题，还要在每一个市区内设立一个专门负责管理加盟店的区总管。有助于公司及时了解每个加盟店的情况，便于及时处理存在的问题。这样可以帮助公司完善统一的管理制度。还能起到约束加盟店的作用，为公司今后的发展创造更大的价值。

（三）严格筛选渠道成员

渠道的建立对于企业是很重要的，公司应非常重视每一条渠道的建立，有价值的营销渠道可以给公司带来很大的利润。所以公司对渠道成员的选择就应该具备标准性，便于公司核查每一个成员，而加盟商本身能力和素质是非常重要的，一个优秀的渠道成员可以让公司的产品更加快速地销售到消费者手中，还能及时发现产品最基本的性能，并在短时间内反馈给公司，可以帮助公司快速地占领一定的市场地位。所以，企业在对渠道成员的选择的时候可以依据第二章理论概述中对渠道成员的选择，从以下几个方面对加盟商进行筛选，第一，实地考察渠道成员的综合能力。第二，公司能否更好地管理渠道成员，第三，公司对于渠道成员的可控性标准。终上所述，企业在渠道成员选择过程中一定要严格筛选。

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