1.培训需求分析

    培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。培训需求分析是整个培训与开发工作的起始点，它决定着培训活动的方向，对培训的质量起着决定性的作用。

    2.制定培训计划

    在进行完备和详尽的培训需求分析之后，要有效地实施培训，就要制定详细的培训目标和培训计划。组织应根据培训需求，结合自己的战略目标来制订培训计划。培训计划主要包括设定培训目标和内容，确定培训人员、培训方法和培训形式以及培训预算等。

    （1）确定培训目标

    根据目标设置理论，企业应该使被培训者采纳或认同培训目标。设置的目标要有一定的难度，同时便于对培训结果进行评价，目标应该易于衡量。

    （2）确定培训负责人

    明确培训的责任人和组织者有利于培训工作的顺利开展，促使问题得到及时解决，保证培训工作的高质、高效。

    （3）确定培训对象

    企业培训的对象可以分为两大类：新进入企业的员工和现有的员工。新员工培训主要指职前培训，其目的是使新员工尽快地适应组织的工作环境和熟悉企业文化，这是新员工进入群体过程的需要；企业现有的员工又可以分为三类：生产人员、管理人员和决策层。

    （4）设计培训内容

    根据各个层次培训内容的特点、培训需求分析以及受训人员来选择相应的培训，包括开发员工的专门技术、技能和知识，改变工作态度的组织文化教育，改善工作意愿等。

    （5）确定培训方法

    根据培训目标和培训内容，在条件许可的范围内，确定最可行的培训方式，包括选择培训的具体方法，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。

    （6）明确考评方式

    对不同的培训目标、培训内容和培训方式，采取不同的培训评估方法。例如，受训人员的工作表现评估、培训内容的专门测验、对培训前后工作状况的比较分析报告等。

    3.实施培训计划

    （1）选择培训的时间和地点

    培训的时间和期限可以根据培训的目的、场地、讲师、受训者能力及上班时间等因素来决定。培训时间过于超前，就可能会在需要时员工已经忘记了培训内容，影响工作进度；培训时间过于滞后，就会影响组织正常的生产经营活动，使培训失去作用。培训地点的选择应充分结合培训的人数、方式、成本等因素。

    （2）准备培训所需的设备