（二）结合企业战略目标，分析需求明确培训项目
结合企业战略对培训需求进行分析，对企业的培训工作至关重要，它是真正有效地实施培训的前提条件，是培训工作实现准确、及时和有效的重要保证。作为培训的出发点，培训需求分析具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。当前很多大型集团公司采用日常培训需求申报制、项目培训需求管理与年度培训需求调研相结合的方式做培训需求调查与分析。下面引用某小微企业培训需求调研常用的几种方法：
1、沟通法。经常与部门主管沟通了解他们的业务状况，判断他们的培训需求，成熟的培训管理者，尤其有业务一线经验的培训管理人，通过经常性的沟通和对他下属人员的观察，基本能够判断培训需求的7－80％，甚至更多，要求培训管理者需求调研做到简单，功夫就在平时；
2、调研法。通过培训需求调研表格进行比较正式的调研。这里的调研问题设计掌握发问，有很多技巧要注意，因为对于一般的员工，直接问他有什么培训需求，他要么说没有，要么说很多，他不一定能够归纳；
3、漏斗法。可以运用漏斗远离做简单的判断，例如业绩不振的团队，首先了解，是工作态度问题？还是工作技能问题？逐步深入，发现问题的根本；
（三）重视培训实施中的管理
培训实施是培训工作的主要阶段，是对培训目标和计划具体化并予以落实的过程。对培训过程中出现的问题及时做出控制和调整，使培训顺利进行。在培训实施过程中应注意以下几个问题：
1、做好培训前准备工作。培训实施前，要按照培训计划做好准备工作，同时应注意事前沟通，营造良好的学习氛围，促进培训师与学员的互动，达到提高培训效果的目标。
2、注意培训实施中的分工与协作。培训组织工作较为复杂，如有讲师接待、课程签到、会场准备、设备准备等，有必要将培主实施过程所涉及的工作明确分工，安排合适的人负责相关工作的落实，培训项目负责人要沟通协调和跟进，以便及时发现问题并采取纠偏措施。
3、注意培训执行过程中的学员反应。培训中应注意观察和了解学员的反应及意见，并做及时调整。
4、关注讲师授课内容及表达。培训中对培训师的教学效果、进程控制，阶段性的反馈学员意见、培训目标给培训师，使课程更有针对性。
（四）建立科学、完善的培训效果评估手段
培训评估是指运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程。培训成果评估结果可以向管理者说明培训并不是一项花钱的工作。有效的评估可以及时纠正培训过程中的偏差，为以后的培训决策提供有价值的信息，促进培训工作的改进和培训管理水平的提升。例如，大型企业的培训评估在不断的创新，如导入培训反应评估、培训学习评估、培训行为评估等，他们往往在培训前就要对培训项目和课程进行分析，培训目标是什么，是否有必要做培训评估，如何做，做到什么程度，需要多少时间和费用，都要考虑清楚。下面我们来看一下培训评估常用的四个层次评估：
1、反应层面评估。即是在受训学员返回岗位前做的收集，更多的是观察学员的反应。反应评估就是了解参训者对培训的印象如何，主要测评一些感性，利用观察法、面谈或者意见调查等方式了解参训者对培训内容、主题、题材、后勤服务等的满意程度。
2、学习层面评估。即了解受训者通过培训所获得的知识水平、所掌握技有的程度。尽管是低层次的评估，但不可忽视它的重要性，因为没有知识、技能的获得和态度的改变，就很难导至行为和结果上的改变。该层次主要采用书面测试、工作模拟、操作测试以及撰写心得体会等方法，对培训的效果进行评估。
3、行为层面评估。即受训者培训后在工作行为上的变化，它比上述反应和学习层面上的评估更复杂，也更难操作，因此，很多企来知难而退，而这一层交的评估对企业和个人来说都十分重要。从企业角度看，通过行为评估可以发展培训到底导至了员工在工作中产生了哪些变化，从面评估培训项目对企业的价值。
4、结果层面评估。即是衡量公司在培训后带来公司经营状况的变化。这层面的评估性属于综合评价，具体可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量、成本、利润、离职率等指标进行测定。
（五）提高培训有效性，将人变为人才
很多组织都会出现这样的问题：课堂上听得激动，下课后想得冲动，过后一动都不动。如何让企业培训轰轰烈烈，成效杠杠，离不开建议完善培训成果转化机制。向管理者说明培训并不是一项花钱工作的重要手段。有效的培训成果转化可以更好的使培训不断提高业绩，进而使企业培训进行良性循环，真正服务于企业的经营战略。引用某培训机构对企业培训效果提升及固化的操作模式，《培训固化八步法》：
1、《培训固化八步法》：
步
法 工 作 内 容 负 责 人 资料提供 时间
一 前期系统调研 咨询老师 调研表格 培训前一个月
二 课堂培训：系统讲解、讨论、体验、学习 讲师/服务经理 课件 培训当天
三 强化重点：出试题，对学员进行考试 讲师/服务经理/企业项目负责人 试卷 训后三天内
四 系统复习：让学员写出学习心得，负责人审核，整理出问题清单 客服/项目负责人 学习心
得模板 训后第一周
五 加深理解： 采用研讨会形式，具体流程：
1.主持人说明研讨内容、形式及意义等事项
2.学员就清单上的问题进行头脑风暴式讨论
3.研讨结果形成总结方案 主持人：企业项目负责人
配合：服务经理 研讨会
流程表 训后第二周
六 学以致用：经负责人辅导，学员提出工作改善计划 服务经理/企业项目负责人/学员主管 第一次工作改善计划表 训后第三周
七 检视成果，重新总结：通过对作改善计划执行结果的检视，找出还需改善之处，重新制定下一步工作改善计划 企业负责人
服务经理 检视表
第二次工作改善计划表 训后第五周
八 培训成果总结、表彰：学员对训后这七周工作进行总结与成果汇报，召开表彰大会 企业负责人
经理 成果总结
模板 训后第七周
2、《培训固化八步法》操作细则
第1步：系统调研（培训机构与企业共同负责）：
1）工作事项：
表格式现场调研
电话访谈部分学员代表
客户需求调查表
2）课前准备（企业负责）：
培训通知发放及宣传
人员确定：为保证最佳培训效果建议60人/班，超过80人分两个班级培训。
培训动员会（培训初衷宣导）
培训物资准备（提前三天传真物资表）
培训场地安排（每个学员占地空间≥1.5M2）
第2步：课堂培训：
1)主持人发言
2)培训班级制管理：建立班委，学员评比
3)培训纪律：
手机调为振动或者关机；
课程进行时不得随意进出会场；
不允许私自交谈
禁止会场吸烟
4)培训现场评估
第3步：强化重点：笔试
1）试卷设计：讲师负责一部分试题设计，服务经理根据讲师课件及培训现场的学习负责设计一部分试题，企业培训负责人根据现场培训及对企业、学员的了解负责设计一部分试题。再结合三方的内容由服务经理完成最后试卷的定稿。
2）企业负责人组织学员进行测试
时间安排：培训结束后三天；
地点安排：由企业确定
表单提供：试卷
第4步：系统复习：学员学习心得书写，500字以上
1）由服务经理负责提供学习心得模板，由企业培训负责人落实学员书写学习心得及心得回收。
2）服务经理与企业培训负责人共同对学员学习心得进行审核，根据学员在学习心得中提出的问题列出在研讨会中需要研讨、交流的问题清单。
时间安排：培训结束后第一周
表单提供：学习心得模板
第5步：加深理解：采用研讨会交流学习体会，加深对所学内容的理解
工作事项：研讨会组织
研讨会步骤：
1）由企业培训负责人主持，说明研讨会的重要性，研讨会的内容及形式等注意事项。
2）学员每人发言，就学习谈谈自己的心得及感受；
3）主持人结合培训课程及学习心得总结出研讨主题，学员进行交流与研讨，加深对培训内容的理解（头脑风暴会）；
4）问题研讨结果形成解决方案。
时间安排：培训结束后
地点安排：由企业决定
表单提供：研讨会流程表
第6步：学以致用：让学员根据所学内容及问题研讨的成果提出工作改善计划
1）服务经理向企业培训负责人提供工作改善计划的模板；
2）服务经理及企业培训负责人，在学员主管的配合下，辅导学员正确运用工作改善计划模板；
3）要求学员根据模板就接下来两周的工作提出工作改善报告并严格执行，企业培训负责人负责监督。
时间安排：依据转化时间表
表单提供：工作改善计划表
第7步：检视成果，重新调整
工作事项：
1）对工作改善计划的执行情况及所取得的成果进行检视与评估，由企业培训负责人负责组织学员进行自我检视。
2）根据检视结果及需要调整提升的地方，对下一阶段的工作提出改善计划并执行。由企业培训负责人负责监督。
时间安排：依据效果转化时间表
表单提供：检视表，第二次工作改善计划表
第8步：工作总结，成果汇报及表彰
工作事项：
1）组织学员对第二次工作改善计划的执行进行检视，并按照模板写出工作总结，有企业培训负责人负责。
2）组织员工进行成果汇报，由企业负责人负责组织落实。
3）对表现优秀的学员给予表彰及嘉奖。
时间安排：依据效果转化时间表
表单提供：成果总结表
结束语
本文通过研究小微企业在培训过程中存在的主要问题，给出解决策略，以期提高小微企业培训热情及效果。培训是人力资源最重要的组成部分，企业间的竞争已经从资本、物质等有形的资源转移到对素质优良的人力资本的竞争，员工培训是企业最重要的人力资本投资。总体而言，小微企业应该注重员工素质、技能、态度的培养，同时规避上述培训误区，从培训需求分析入手，明确培训计划、规范组织实施，同时注重培训制度建设，实现培训的有效性，为企业培养优质的人力资源。
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