旅游服务业的创新管理研究----以横店影视城为例(二)

中国很多的公园和景区都有做主题，那前边为什么要加个“泛”呢？“泛”就是说你能做的人家也可以做，不是唯一的。主题化，那就是唯一。

4.团队化向散客化转化

未来的散客是个性化的散客，散客还在进一步的裂变，每个人都的需求都是不一样的，注定了未来大一同的产品是不行的。需要从产品、管理、服务等方面全面提升散客的满意度。

5.人工化向智能化转化

智慧旅游，不仅仅是增加智慧的设备，更要用智慧的手段、大数据分析等来进行旅游管理，提升旅游服务。

6.粗放化向精品化转化

目前中国的任何产业，包括旅游业都产能过剩，中国的主题公园已经建好的（还不算在建的）加起来也比全世界其他地区所有的加起来还要多。所以未来一定是产能过剩的。在大家都有的前提下，就要“拼品质”了。这个品质可能是产品，可能是服务，也可能是品牌。

（二）国外旅游发展的趋势

这里简单从六个方面和国内的主题公园的发展做下对比。

1.国内的旅游项目一般情况下都是圈地做地产，地产的收入抵消旅游项目的投资；而国外的主题公园基本上都是以纯粹乐园为多，涉及房地产的多为配套的商业和酒店。

2.国内的主题公园大多为“泛主题公园”，逛完之后会觉得“千园一面”；而国外的 主题公园则是规模不等，但都是标准统一，个性鲜明，主题文化氛围浓厚。

3.国内主题公园缺少文化主题和自主品牌及衍生产品，而国外的主题公园则是以文化和版权的原创影视形成自主品牌的主题文化。

4.国内主题公园在项目设置上偏重于满足中青年群体的需求，而国外的主题公园在项目设置上兼顾满足各层面游客的需求。

5.国内的主题公园在整体布局上没有什么规律，而国外的主题公园布局多为环形，一条环园主游线串起各个功能区。

6.国内的主题公园以室外游乐园为主，受天气与时间的影响，而国外的主题乐园多为室内游乐园模式，全天候运营。

二 、横店影视城的发展

横店集团是一个多元化发展、专业化经营、规模化投资的民营企业，拥有电气电子、医药化学、影视娱乐三大主导产业，与其他新兴产业以及现代服务业协调有序发展的中国最具实力的民营企业之一。

横店集团涉足影视旅游行业始于1996年为谢晋导演拍摄《鸦片战争》建广州街外景基地。经过20多年持之以恒的创新努力，横店影视城以骄人的业绩和稳健的发展态势位居国内影视与旅游两大行业的前列。

从2002年打造首个影视场景再现体验秀《英雄》开始，以“横店演艺秀”为主打的横店影视旅游体验系列产品相继推出。特别是以国内首个灾害体验实景演出《暴雨山洪》和全球规模最大的火山实景演出《梦幻太极》的推出，直到现在，横店影视城已经拥有三十多台规模不一、形式多样、精彩纷呈的旅游演艺节目，成为名副其实的“中国旅游演艺之都”。

现在，横店影视城的愿景是“集中国影视旅游文化之精义，打造国际化的观光与休闲的梦幻之城、快乐之都。”这个愿景就是横店影视城的目标。其中包含了两个要点：第一是“影视旅游”，第二是“休闲观光”。

乌镇董事长说过：乌镇一直没有在追求第一，只是在追求唯一。这句话放在横店影视城也是一样。在“旅游”前面加“影视”，这就是横店影视城的唯一。

观光，从2002年到2016年，横店影视城的增长了1500多万人次的旅游，到2019年更多，主要还是依靠观光旅游。休闲，横店影视城还没有完善的休闲体系。

三 、横店影视城的发展趋势和周边的竞争

（一）影视拍摄基地行业 

1.主要的竞争对手及类型

（1）外景拍摄基地：象山、无锡、车墩、西北、南海影视城等。

（2）影视产业园：中影怀柔基地，上影安吉影视产业园等。这些产业园不仅仅是拍摄基地，还包括摄影棚、后期制作以及必要的生活和配套设施。

（3）自然资源：仙都、永康、武隆、缙云等地以优美的自然风光为优势的拍摄基地。

（4）影视公司自建拍摄基地：从投资主体来看，近几年越来越多的资本进入到影视产业中。首当其冲的就是影视公司，如华谊兄弟文化城（深圳、上海）是做的最早的；如长城影视（诸暨、滁州、石家庄），曾是横店的老客户；再如拉风影视（湖州），之前在横店每年至少要拍四五个剧。

2.影视拍摄基地行业主要特点

（1）行业的投资过热。政府和资本市场都十分热衷于这个行业。