京瓷企业具备有全面的激励体制,从物质和精神两方面激励员工,企业目标就是“追求全体员工物心两方面的幸福”。“物”就是物质方面,“心”就是精神方面。在满足员工物质需求方面,企业提出三分主张,即企业每年的税前毛利,按国家税金,企业积累,员工收入这三个部分来分配。真正体现“企业首先是员工的企业”,满足员工基本生存和提高生活质量的物质需求。
另一方面,京瓷企业更加注重满足员工精神方面的需求,京瓷的经营哲学强调“以心唤心”,强调不断地纯化、净化和提高员工个人的心性,“敬天爱人”“无私之心”已广泛为全体员工理解和接受,并把这一哲学变成自已的东西,渗透到日常生活和工作中,保持成功人的积极心态和思维,努力勤奋,团结一致,共同做出“不亚于任何人的努力”,获得成功后又不失谦虚之心,能够继续努力,不断获取更大成功。企业还培养和教育员工热爱人类,热爱工作,热爱公司,热爱祖国之心。强调员工要有求善、求真的思想,要有利他之心,教育员工凡要成就大事必须抛弃一已之私,以无私之心投入事业。
(三) 领导感召力、凝聚力和魅力:
京瓷公司认为,在企业里,领导与员工间“心和心的连结”是建立在共同的价值观和共同的目标基础上。领导只有拥有公正无私的人格才可以打动员工的心,才能令员工信服,才能真正地感动人心,激励人心,唤起人心。京瓷公司选择领导三种资质,首要条件是高尚的人格,其次勇气,第三才是能力。京瓷公司提倡用佛教和中国的孔孟之道等传统的东方特色文化来戒勉自己,提升人格。领导要有利他之心,无私之心,勇于自我牺牲。领导者应具备自信而又谦逊,大胆而又细心,严格而又和蔼,果断而又谨慎,富于正义感,有判断力等个人魅力,赢得员工的信赖、敬重和欣赏。“以心可唤心”,只有这样的领导才具有感召力,才能凝聚部下的心,带领团队前行,才能够将自己的理想实现寄托于员工,将“敬天爱人”“利他之心”,将热情和激情渗透到全体员工的心中。员工由此而认识到工作不仅是为自己,更重要是为了事业而工作,因而也会与领导一样付出对工作的巨大热忱。
稻盛和夫说,“一旦接到限时一天的工作,我们全体员工会同心协力,将24小时的分分秒秒都利用起来。”直到现在,京瓷公司的员工干到晚上十点,也没有人会自视为加班,为了赶工期,全厂干到晚上十二点的事情是经常发生的,京瓷人堪称为全日本的“工作狂”。员工们如此的投入工作却无怨无悔,心甘情愿,这说明稻盛和夫本人显现出了不同寻常的领导感召力和领导魅力,他用理想来激励下属,有行动来引导下属,不是用规则来约束员工,从而产生了强大的企业凝聚力。
(四) 沟通胜于权力:
京瓷公司自创立之时起,稻盛和夫就非常注重与员工的交流,他常常带大家到离厂二三百米的小酒馆喝酒,也常常有计划地举办员工联谊会,创造出更多与员工交流的机会,大家不分地位高低,畅所欲言,员工们提出对工作的看法和意见,稻盛和夫适时地给予员工赞扬和鼓励,同时他也讲述工作和人生的意义,同时把他执着的干劲和高涨的工作热情,强烈的成功愿望不断地传递给下属(人心的激励),说服员工,教育员工,感化员工,引起大家的共鸣,通过交流让员工统一了价值观,认识到个人必须与企业共进共退,在融洽自怡的气氛中有效地增加了员工的士气。
京瓷公司自创业至今,坦率地与员工交流成为稻盛和夫主要的工作内容之一,坦率交流为企业高度激励也奠定基础,让员工了解他们关心的企业问题,并参与到企业经营设计当中。京瓷一直避免着领导的独断专行,提倡所有的结论必须与基层员工充分交流沟通,通过员工的集思广义得出。
(五) 全员参与性激励:
全体员工共同参与策划经营管理,寻求各自的工作乐趣与生存价值,将个人能力发挥到极致。著名的“变形虫”经营方式就是全员参与经营的经典模式,在明确目标前提下,通过将组织分成小的集团,并运营时形成与市场直接联系的独立核算制的小组织(由最必要的最精简的人数组成),这种方式随着目标任务的大小,团队组合随时产生变化,今天你跟这帮人工作,明天你也会跟另一帮人合作,也许这一组合中你是领导,但在另一变形虫组合中你可能只是组员了。由此企业通过这一经营方式,一方面不断培养具有管理意识的领导,另一方面让全体员工都参与经营管理,从而实现全员参与性的激励。
(六) 目标激励:
京瓷企业建立初期之所以能够快速地成长和发展,与一个又一个挑战性的目标激励有关。从赢得松下电子的订单,到赢得索尼公司的订单,再到赢得IBM公司的大额订单,每一步成功的飞跃都是每一次目标激励的完成。未来使企业和员工获得利益的明确目标,不断激励着全体员工不分昼夜,挑战自我极限,做着别人做不到、不愿做的技术开发,通过激励发挥出员工超常的能力和潜力,实现着一次又一次地创新和突破,最终使企业研发和生产技术跃居为同行业的世界领先水平。
创建日本第二大电信公司时,稻盛和夫提出企业经营目标是“打破电信垄断,让日本国民享受更加优惠的通信费用”。动机至善,私心全无。为员工描绘出企业未来之路,确定企业目标是“让利于人民”,最后企业经营取得意想不到的成功。
三、 京瓷集团企业激励艺术精华部分浅析:
目前很多企业激励员工都是通过传统的外在性激励,如奖金、奖品等物质奖励来激励员工,这些激励大多属于控制或命令式的激励。一般来说,物质薪酬激励为企业带来的只是短期效率,企业若长期使用控制式的激励,会引起消极和负面的后果,造成员工智慧和工作热消磨殆尽。京瓷企业有一套全面的激励体系,除了重视员工,认为企业就是员工的企业,并用“三分利润”的主张给予了全体员工应有的丰厚物质回报,但同时为了达到持续地高度激励员工,引导员工发挥真正的潜力,京瓷企业更注重追求对员工由内心自发的、主动的内在性激励,而非控制性激励,结果员工工作激情高涨,激励效果持久,企业经营绩效卓著。我认为京瓷集团企业激励艺术中最核心的部分就是员工内在激励的艺术,它给予我们的启示有以下几点:
(一) 人心的激励:
激励艺术的最高境界是能够抓住激励人心这一核心,打造强势文化,满足员工心理上和精神上需求,营造员工自我激励,把工作当成事业的成长环境,使工作与幸福融为一体,在以人为本,以人心为本的文化氛围中,让员工士气高涨,乐于工作,全心投入工作。企业赢得员工内心的内在激励会更持久地维持员工的活力、责任、忠诚和激情。人心的激励包括:
1、 以价值观凝聚人心:
企业员工都来自四面八方,是具有不同价值观的个体,作为企业就必须塑造群体的价值观,即企业的价值观,企业价值观是企业文化的核心,良好的企业文化是员工发挥主动性和积极性的前提,它们形成企业内聚力,决定和影响着企业存在的目的和意义,以及企业兴旺和长远发展。企业价值观对员工所产生的信念和吸引力,可以让员工发挥出巨大的潜力和能量,使其对自我利益的追求和对公司利益的追求相一致。一个没有共同价值观的企业无异于一盘散沙,任何其他的企业激励不过是无源之水,无本之木。
京瓷公司成功地将日本传统“忠孝”为先的思想与其独特的企业经营哲学有机地结合在一起。稻盛和夫说,正因为有利人利世的价值观才能导致企业的成功。员工也正因为从“利人利世”的理想中看到了自己作为企业一分子的意义,而利人利世的价值观,也表现在上下级员工之间、平级员工之间的诚恳相待,办事坦率、公正、平等,在团体中员工们彼此尊重、互相关心,同心同德,大家心情愉快,情绪稳定,进而激励到员工心理和行为,提高工作效率,实现企业目标。
因此,良好的价值观就是从攻心入手的激励,凝聚全体员工的心,创造协调和谐的企业气氛,增强企业的生命力。
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