2、 倡导主人翁意识的激励:
著名的“变形虫”即阿米巴经营方式是京瓷企业提倡全员参与经营,充分发挥员工主人翁意识的、最有特色的创新型激励艺术之一。
主人翁意识应从两个角度去认识,一方面从员工的立场来说,主人翁意识意味着员工有权对自己的工作及相关任务做主,能够参与对企业成功有利的经营策划和设计;另一方面从企业或组织的角度来说,要创造出良好工作环境,充分授权,让员工参与经营,增加员工的自主性和对他们职业生涯的控制,员工的积极性会更高,对企业忠诚度更高,从而激发工作热情,发挥出员工的主人翁意识和敬业精神,使得员工为企业工作就象为自己工作,共同的利益和目标会使员工更加深爱着企业并努力奉献。
员工参与性激励是企业创造和提供一切机会让员工参与管理,激励员工为企业成功做出更多努力而设计的一种参与过程,体现出企业对员工的重视和尊重,培养员工的决策力、行动力和协作力,利于发挥员工的主动性,使员工像关心自己的事一样关心企业,并以“企业为家”。实际上,员工参与性激励作为内在性激励,相比其它激励方式更经济,成本更低。京瓷公司将员工参与纳入其经营方针中,无疑是发挥员工参与性激励最有特色的公司,让员工参与到企业经营管理中,满足了员工潜在的成就、权力的需要,让不同员工找到各自的工作乐趣和生存价值,将个人能力发挥到极致。而与此同时也造就出京瓷公司高效的“实现能力”和高经济效益。
所有的企业都希望员工能尽其所能地把工作做到最好,当鼓励员工参与,赋予员工更多权力时,员工会感觉到自己是企业的“所有者”,好像企业是属于自己的,员工自然会由内心主动地投入百分之百的精力,悉心照料它,保护它,并甘愿为之付出最大的努力,以至于倾其心血地完全投入到工作中,获得个人事业成功的成就感。麦克利兰的成就需求理论告诉我们,具有高成就需求的人更喜欢具有个人责任,激励水平也会很高,同时企业也可以通过训练来培养或开发员工的成就需求(注5)。所以,这种鼓励员工参与企业经营的方式是一种非常有效的内在性激励艺术,也是提升员工向心力的实践性极强的激励手段。
3、 自我激励:
京瓷文化强调员工实践、学习和反思,稻盛和夫教育员工“自我激励这种力量就是不断激发我们并鼓励自己的泉源”,“如果你拥有炽热而不可磨灭的热忱想要去完成什么,你就能找到你想要的。”提倡人生成功三要素:高尚人格、个人能力与努力,鼓励个人的努力、勤奋和不屈不挠,提出“要一心一意地使自己拥有一个坚强、高尚的心”,并相信只有拥有这样的心态,才是达成目标的重要原动力。要通过不断战胜自己和自我激励,通过不懈努力使自已拥有自信、积极、乐观、勇敢、踏实、谦逊的良好态度,员工只有不断追求理想,朝气蓬勃地投入工作,真正实现自己确立的人生目标,才会拥有幸福和满足。
一般企业激励都是运用直接的奖励或奖赏,比如“如果你做完这项工作,你就会得到本月奖金”,属于典型的控制性激励,员工们是被激励着,被推动着去工作。但实际上这些激励方式对员工来说都是被动的而消极的外在趋动,是被控制的、短期的激励,因为这种控制没有真正地激发员工内在性的激励因素。真正良性的持久性的激励是员工的自我激励,是员工在了解自己的基础上,识别出自己的内在动力,理解自己的行为,并为自己营造出合适的、正确的激励氛围,由员工内心而发的激励,才会产生最大化的激励。因此,京瓷公司不断培养员工拥有乐观、坚强的积极心态正是培养员工自我激励最好的心理土壤。
(二) 情感激励:
情感激励对制定激励措施是一个非常重要的补充,感情状态对员工业绩有着惊人的影响力。情感激励是所有激励的基本起点和基础。情绪能够激发人的潜能,将情绪转化为催人奋进的激情,情感激励是通过改善员工的心绪,提高员工承受压力的能力,从而改善绩效。情感激励是从乐观和积极的态度开始的,通过关注员工优点,关注员工成功的潜力,不断挖掘和开发出员工的情绪智慧,激发员工的积极感情,使工作成为自信、乐观和自我肯定的原因和根源,情感激励能有效地消除怨气,最大限度地提升员工士气。
京瓷企业的情感激励是建立在企业价值观基础上,也是建立在信任的基础上。由“企业首先是员工的企业”这一理念,决定了企业始终把尊重员工放在第一位。而基于信任,就推动整个企业对员工的关心、尊重、公平等情感激励,企业会爱护员工,帮助员工,提供良好工作氛围,注重交流,互相激发灵感、保持激情,强调“以心唤心”。通过情感激励,员工自然会回报于企业,帮助企业渡过难关或保证企业的持续发展。
(三) 注重工作设计的激励:
稻盛和夫的京瓷企业著名的 “阿米巴变形虫”经营方式是一种工作设计激励理论的成功实践,是一种内在性的激励。为了提高企业现场能力和实现能力,京瓷企业通过工作的技能多样性、任务完整性和任务重要性等方面为员工灵活地构建有意义的工作,工作小组的组合随任务大小、人员参与的不同,组合随时发生变化,员工能够自主性应对重要而有价值的工作。这样的工作变化和设计提高了员工的责任感,使他们获得更多工作实践知识,完善和满足员工个人成长需求,于是员工会表现出高效工作,高工作满意度,高工作激励,企业的经营绩效也会随之提高。
目前工作再设计的激励更多选择工作丰富化的方式,一个丰富而扩大的工作能够使员工从事一项完整的工作,提高员工的自由度,提高工作效率。
(四) 目标激励:
目标对员工行为具有引导和激励作用。目标激励意味着企业为员工制定明确而清晰的目标,就能够提高绩效。企业设置一个具体、明确、适宜的目标是目标发挥激励作用的前提。大量的证据支持目标激励理论,目标激励理论指出,确定目标的工作意向是工作激励的主要源泉,也就是说,目标告诉员工需要做什么,以及需要付出多大努力。员工一旦接受了困难的目标,会比容易的目标带来更高的绩效。可见具有特殊性和挑战性的目标是一种激励力量,它尤其适用于那些接受目标并承担责任的人,一旦他接受了目标,他会将企业目标变为个人目标,从而产生高绩效。
1、 员工目标与企业目标一致:
目标激励的关键步骤是确定目标、分解目标、评价目标是否实现、给予反馈。
目标管理是把企业的整体目标分解为各组织或个人的具体目标,通过设计一套程序进行目标管理,使目标具有可操作性,并沿着组织结构将目标分解开来,同时基层员工也参与了自己目标的设定,于是目标管理就形成了自下而上、自上而下的过程,形成目标层级。对于员工个人来说,目标管理提供了个人具体的可执行目标,这样每个员工对目标完成都有一个具体又可确认的目标,个人完成目标,组织目标也达到了,从而整个企业目标也得以实现。目标激励可以增加员工的工作责任感,鼓励并促使员工努力达成目标,发挥出个人在企业整体目标达成过程中的作用,同时也体现了员工个人价值的实现,达成个人目标与企业目标的统一。
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