物质激励是一种基本的激励,员工的劳动在物质利益上得到应有报偿,能够比较持久地调动他们的积极性。(注8)实践证明,物质激励,可以满足员工的物质需求,增强对企业的亲切感和依赖感,激发出责任感和使命感,使其解除后顾之忧,专心致志地工作。宝钢经过近20年的生产运作,实现了企业的快速成长,生产经营取得了世人瞩目的成绩,随着企业利润的增加,宝钢员工的收入也大幅度提高,都对得到的报酬感到满足,激励着他们倍加珍惜自己的工作岗位。
精神激励是一种高层次激励,不仅能补偿物质激励的不足,而且可产生物质激励所起不到的重要作用,特别当员工的物质生活条件得到较大改善之后,更需要精神、心理上的充实和满足。宝钢的发展壮大,给每一个进入宝钢的员工提供了巨大的发展空间和无限的发展机会,提供了锻炼人、培养人的广阔天地,很多员工在各自的岗位上充分施展自己的才华、实现自己的抱负,成长为宝钢的栋梁之材,也得到了许多回报和荣誉,在精神和心理上得到了充实和满足。在2006年的资本市场上,宝钢股份作为大盘蓝筹股,在公布的第三季度报告中显示,公司第三季度获得净利润47.06亿元,比去年同期增长42.3%,市场一致对宝钢股份的前景看好,使得股价连续上涨,表现抢眼,随着钢铁行业景气度的回暖,预计宝钢股份的盈利能力和竞争优势会更好地体现出来,公司的未来业绩将进一步提升。宝钢股份在资本市场上的良好表现,使得每一位宝钢员工更加坚定了宝钢的明天将会更好,都为自己是一个宝钢人而有一种自豪感,在精神上激励着宝钢员工们要更加努力的工作。
5、外激与内激相结合的原则
根据美国学者赫茨伯格的“双因素理论”,在激励中可区分两种因素:保健因素和激励因素。保健因素其作用只是消除不满,但不会产生满意,如:工资、奖金、福利、人际关系,均属于创造工作环境方面,称为外激;满足职工自尊和自我实现需要,这些因素是内在激励因素,称为内激,即使员工从工作本身取得很大的满足感,在工作中取得成就,实现了个人价值时所出现的成就感、自我实现感。管理者应善于将外激与内激相结合,应以内激为主,力求收到事半功倍的效果。
6、正激与负激相结合的原则
根据美国心理学家斯金纳的强化理论,可把激励划分为正激励和负激励。所谓正激,就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多地出现,即员工积极性更高;所谓负激,就是对职工的违背组织目标的非期望行为进行惩罚,以使得这种行为不再发生,使犯错误员工弃恶从善,积极性向正确方面转移。显然正激与负激都是必要而有效的,管理者应坚持以正激为主,负激为辅。
(二)对不同类型的员工使用不同的激励方式
1、人们不断总结前人的实践经验,形成了多种多样的激励方式
现代企业倡导的是“以人为本”的管理,其管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标,其根本目的是挖掘、发挥每一个人的特点。激励是对员工需求的满足,员工的需求是多种多样的,人们不断总结前人的实践经验,形成了多种多样的激励方式,主要的激励方式有:理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、组织激励、物质激励、荣誉激励、竞赛激励、环境激励、情感激励、危机激励、工作内容激励等。
2、在作业区,作业长应针对不同类型的员工使用不同的激励方式进行有效的激励
作业区就好比是个“小社会”,作业长是作业区的核心人物,带好队伍是其首要职责,激励员工是其工作的永恒主题。俗话说:“十个指头不一般齐”,根据员工的工作表现、工作业绩可将作业区员工分为先进者、后进者和中间层三种类型,作业长应针对不同类型的员工使用不同的激励方式对他们进行有效的激励,发挥作业区每个员工的潜能和工作积极性,确保作业区工作正常开展,齐心协力地去完成企业的统一目标。
(1)对先进者的激励
在作业区的人员中,我们把那些具有饱满的工作热情、工作积极性高、工作业绩突出的员工列为先进者。这些员工由于对工作认真负责,责任心强,因而取得的工作业绩也比较突出,为了使这些员工保持工作积极性,并不断取得进步,作业长可采取以下这些激励方式:
①物质激励:物质需求是人类的第一需求,是人们从事一切社会活动的基本动因,所以,物质激励是目前作业区内部使用得非常普遍的一种激励方式。对于先进者,作业长可以利用自己拥有的奖金分配权,对这些工作业绩也比较突出的员工进行加奖,让业绩与奖金直接挂钩,收入的提高,能极大地调动起这些员工的工作积极性。
②荣誉激励:荣誉激励是一种高层次的激励方式,荣誉是企业对员工的崇高评价,是满足员工自尊需求、激发员工奋力进取的重要手段。作业长可以利用自己拥有的推荐权,对有突出表现或贡献的员工,其优秀事迹要利用各种途径给予宣传,有评选“先进、优秀”的机会,要积极地给予推荐,让他们获得企业给予的“优秀员工”、“操作能手”、“劳动竞赛红旗手”等荣誉称号,让他们感到光荣和自豪,拥有成就感,从而激励起更大的工作热情。
③培训激励:培训是调动员工积极性的有效方法,特别是对于这些先进者,他们对这种需求很迫切,在宝钢,培训已经成为一种正式的奖励,特别是对一些工作业绩突出的员工,公司会花大量的费用用于培训,例如:提升技能的“技师培训”、脱产去高等学校深造、去国内国外的先进公司跟班学习等,通过培训,提高了员工实现目标的能力,为承担更大的责任、更富挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件,这种自尊、自我实现需求的满足,将激发出这些员工深刻而又持久的工作动力。
④升降激励:升降激励是通过职务和级别的升降来激励人的进取精神,作业长对有突出表现或贡献的员工采取职务上升的方式,利用自己拥有的权力,推荐做班组长或后备作业长,使他们有一种信任感、尊重感和亲密感,起到激励效果,从而调动其工作积极性。
作业长在平时的工作中,对先进者的长处,要积极肯定,并帮助其找出长处形成的原因,使其长处能够保持并发扬光大;还要向先进者灌输“人无完人,金无足赤”的理念,让其对自己的不足不断改进,不断取得进步,在生产中发挥出更大的作用。
(2)对后进者的激励
“木桶理论”告诉我们,最短的木条决定着木桶到底能装多少水。不解决后进问题,即使先进的一头再先进,整个作业区团队也不可能取得好的工作业绩。在作业区的人员中,我们把那些工作积极性不高,比较消极、存在一定的缺点和弱点、工作业绩较差的员工列为后进者,作业长对于后进员工要高度的重视,要发现和挖掘他们身上的闪光点,要淡化他们的缺点,化消极因素为积极因素,一般可采取以下这些激励方式:
①情感激励:情感因素对员工的工作积极性有重大影响,后进者最害怕被别人瞧不起,最需要上级和同事的信任和亲情。作业长对待这些员工,要用心去关心他们,用情去感染他们,用行动去带领他们,加强与他们的感情沟通,要尊重他们。心理学研究表明:“每个人都有自尊心,当他受到尊重时,他的才智才能会得到充分发挥。”进行一下换位思考,作业长站在员工的角度,就会明白尊重员工的重要性,所以与他们建立平等和亲切的感情,可以使这些后进员工的工作积极性得到发挥。
②榜样激励:榜样的作用是无穷的,作业长可以运用这个道理,将一些优秀和先进的员工树立成为榜样,让这些后进的员工向他们学习,学习他们开拓进取、积极向上的工作作风,一个优秀的榜样可以改善员工的工作风气。作业长的榜样作用也非常重要,处处要以身作则,注重个人形象,以积极的工作态度,饱满的工作热情,起到一个表率作用。
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