如何对宝钢作业区的员工进行有效激励(四)

    ③危机激励：作业长有责任也有义务要对这些后进的员工进行危机教育，要让他们有危机感，让他们知道自己所处的位置，明白如果自己不努力工作或者工作没有业绩的话，就有可能被企业所淘汰，在竞争异常激烈的现代社会，生存压力将会极大地激发这些员工的工作热情。

    作业长对于这些后进者，在日常工作中要时时给予鼓励、帮助和指导，使他们不断成长进步，奋起赶上先进或者缩短与先进的差距。

    （3）对中间层的激励

    在作业区中，处于中间层的员工一般具有以下几个特点：能完成自己的本职工作，工作中无错误，但无突出的工作业绩；不求进取，甘居中游，工作热情不高；有不求有功，但求无过的思想。他们的工作态度，与宝钢的企业文化主线“严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的目标”相违背。作业长一定要做好对中间层员工的激励，主要可采取以下这些激励方式：

    ①理想激励：每一位员工都有自己的理想，都渴望成功，都希望过上美好的生活，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的工作热情。作业长要经常与处于中间层的员工进行沟通，了解他们的理想，让他们明白实现自己的理想就必须要有积极的心态，从做好手头上的工作开始，自己理想的实现与企业的繁荣发展是息息相关的，当员工心中被尘封已久的理想再次被点燃时，他们会表现出很大的爆发力。

    ②工作内容激励：用工作本身来激励处于中间层的员工，是一种较好的激励方式。作业长要了解他们的特长，做到量才而用，用其所长，大胆让他们挑重担，当骨干，担负重要任务，让他们有表现自己特长的机会，干出成绩，体现个人价值，从而提升他们的工作满意度，激发起工作热情，大大提高工作效率，而且其产生的作用比较持久。

    ③目标激励：美国著名的管理学家爱得华.洛克创立的目标设置理论指出，正确运用目标能导致绩效的提高。（注9）对这些员工，给他们设定一个较高的目标，让他们向目标提出挑战，这样可以激发这些员工的斗志，工作能力得到提高。作业长可以让他们在年初制定本人全年工作计划，确定自己的工作目标，由作业长负责考察其业绩完成情况及执行力度，并在过程中予以必要的指导、协助和鼓励。明确的目标，激发了他们奋斗和创新的动力，计划的一步步完成使他们充满成就感，从而有助于保持高涨的工作热情。作业长对这种工作目标挑战，可结合一些物质激励和荣誉激励，将会取得更好的激励效果。

    总之，对中间层的员工，作业长要加以教育引导，支持其工作并经常给予热情鼓励，使他们工作有积极性，努力争做一个具有高度责任感、勇于创新、追求卓越的宝钢员工。

    （4）对组长和组员的激励

    组长和组员虽然都在作业长的带领下开展日常工作，但对他们的激励也要采取不同的方式。

    班组长被称为“兵头将尾”，是作业区的骨干力量，是作业长与组员之间的沟通桥梁，是实施作业长下达生产任务的直接执行者。“一个好汉三个帮”，在实际工作中，作业长的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，那么作业长的管理措施就很难落实，所以对于班组长，作业长一定要对他们进行有效的激励，确保作业区的工作能够稳定有序地开展。主要可以采取培训激励、物质激励、荣誉激励、竞赛激励等激励方式，从而充分发挥班组长的骨干作用，使得作业长的工作能够得到班组长的有力支持。

    组员是直接去完成生产任务的实施者，如果把作业区比作一台正常运行的机器，那么组员就好比是这台机器的每一个零件，只有每一个零件都完好，这台机器才能正常运行，组员的重要性就显而易见了，激励组员的主要方式有：物质激励、环境激励、情感激励、榜样激励、培训激励、危机激励等等，作业长对他们的激励一定要因人而易，从而达到激励效果，把他们的目标集中起来，提高工作满意度，使他们能积极地投入到自己的工作中，出色地去完成生产任务。

    （三）作业长对员工进行激励的技巧和应注意的要项

    1、对员工进行激励的技巧

    作为基层管理者，能否掌握和有效运用激励人的技巧是其管理工作成败的关键，作业长在日常的管理实践中，一定要掌握激励人的技巧，得心应手地掌握和运用。

    ①要了解、预见、控制员工的行为

    作业长要做一个细心的人，对作业区每一个员工都有一个全面的了解，能够预见、控制他们的行为，才能采取恰当的方式来激励他们。

    ②重视每一个员工，让他们感到自己的重要性

    员工都有需要被人重视的愿望，都不想成为“可有可无”类的“多余人”，作业长要把激励的重点放在“肯定”上，要让员工感到自己在团队中的重要性，深刻感受到自己被上级所重视和赏识。

    ③以情感人，以理服人，加强对员工的思想引导

    作业长在日常工作中，要从思想上对员工加以引导，先以情感人，再以理服人。要平等待人，不能居高临下；要谦虚地倾听人家的意见，不能夸夸其谈搞一言堂；要以理服人，不能以势压人。

    ④与员工之间形成良好的沟通

    “有效的沟通不仅对人际关系的建立与维持至关重要，而且对群体绩效与组织绩效的提高也必不可少”。（注10）作业长与员工之间要经常进行沟通，这是一个重要的环节，使得很多问题通过沟通得到解决，沟通增进了彼此之间的了解，消除误会，促进工作质量和工作效率的提高。

    ⑤巧妙处理员工问题

    作业长在处理员工问题时，要因时、因地、因人、灵活地处理，力图营造一个互相体谅支持的团队氛围。能够同一个遇到不快的下属以个别交谈的方式，虚心倾听他的意见，并与他一起分析问题，解决问题，对正确的部分迅速采纳，对一时做不到的也应及时解释，记录在案，创造条件后实施解决，从而消除员工的抱怨，避免使小的抱怨转化为严重问题。

    2、对员工进行激励应注意的要项

    （1）、激励不可采用运动方式 

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