诺基亚专门的市场信息搜集网络的工作人员，每一天都在市场里收集各种各样的资料和信息，而且当天就会提交他们的"侦察报告"，交给不同的市场分析小组进行分析和研究。诸如代理商们跟哪家零售店发生关系了，这个零售店一个月可以卖诺基亚多少机器，顾客的反馈是什么等等，诺基亚都很快了解得一清二楚。
凭借如此深厚的信息支持和运做体系，诺基亚的供应链几乎没有发生任何问题。对此，爱立信似乎颇不服气："如果有一天，2000年初的火灾再次发生，元器件厂商再没有生产能力可以挤出来，其他芯片厂也不能生产诺基亚的改进型芯片，诺基亚将很难应付。"然而，如果诺基亚挤不出生产能力的话，爱立信可能会死的更快。显然，诺基亚并不是赢在芯片上，而是赢在供应链体系的免疫力上。
3．成功的产品战略
“诺基亚”是一个科技领先、有个性、充满人性化的品牌；一个勇于创新，颇具品位、时尚和
生活情趣的品牌。从“诺基亚”的产品设计、广告宣传及其他营销活动来概括，诺基亚品牌的理念定位识别重点体现在人性化、个性化、创新、时尚、娱乐和情趣等几方面。
（1）崇尚科技领先。“诺基亚”有1/3的员工在从事技术开发工作，他们以数字通讯为契机创造了电信业的许多世界第一，并一直向消费者提供有超前、领先科技的移动通讯产品，使消费者能享受更优质、便利的沟通。
（2）科技个性化。关注生活，关注消费潮流，始终以个性需求为科技创新之源，在产品的开发设计、营销、传播中融入个性、感性元素，使消费者在体验和享受到品牌的人性关怀中，彰显个性，体验个性生活带来的美妙情趣，体验自我实现的成就感和满足感。
（3）科技时尚化。“诺基亚”倡导时尚化科技，打出了“时尚科技主义”的大旗，让手机体现出更多的时尚气息，让消费者体验时尚化的生活情趣。时尚中有科技，科技中显时尚。
（4）坚持创新。“诺基亚”致力于关注未来，坚持以人为本的创新，使消费者享受充满时尚、激情、活力的快乐生活，使消费者获得全新的生活感受和体验，为其生活增添更精彩的内容。
三、诺基亚成功关键因素的分析
在对诺基亚的成功因素作了从外到内的陈述之后，下文将针对其中最关键的几个方面，深入分析和发掘他们与诺基亚成功之间的关系。这几个方面分别是诺基亚的总体经营战略，品牌战略和优秀的企业文化。
（一）诺基亚成功的企业经营战略
1．可持续发展战略
（1）加大在中国的投资、研发与生产能力，实施本土化战略。
诺基亚很好地贯彻了本地化策略，主要产品已经都在中国生产，它已经在中国设有20多家代表处、1个全球研发中心、7家合资企业及1家独资的全球生产基地。所有主要产品，包括基站、基站控制器、移动交换中心、最新的手机产品、接入设备及数字交换和传输设备等均可在中国生产，形成了从手机的芯片、基层软件的开发，配套部件，到最终产品的一条龙生产。同时还加强与本地材料供应商的合作，并促进全球材料供应商来中国投资建厂，积极推进本地采购和技术转让的步伐。目前，已经有100多家国内元器件供应商获准成为诺基亚在中国的供应商。除了在生产和研发上加强了本土化战略，诺基亚还积极吸引优秀本土人才加入，而且在市场和营销渠道上也加快了本土化步伐。
（2）强化品牌形象与消费者认同。
当中国经济从短缺转为买方经济的时候，诺基亚适时的转变“产品”的经营理念。它提出“让品牌刻上中国印记”，强调诺基亚是全球生产质量最好手机的厂商，认为科技行业已经走向消费品牌，手机作为科技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺，使诺基亚在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一个有利的优势地位。
（3）加强广告宣传。
诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚度，在手机市场上大做广告，加强其在消费者心目中的品牌形象地位。大量广告的高密集度投放给诺基亚等国外品牌的消费者的偏好和忠诚度以心理优势，在观念与思想上先征服了消费者，同时也自然形成了行业壁垒。
2．排他性战略
（1）实施限制性定价。
根据我国手机市场近几年的价格下降的走势，诺基亚实施了限制性定价的排他性战略，尤其在国产品牌自2000年进入后，大幅降价的行为具有限制国产品牌进入和从生产开始扼杀国产品牌的目的。
（2）实施排他性行为。
诺基亚等国外品牌的排他性主要表现为：由于诺基亚等技术领先厂商控制着移动通讯技术的演变路径，并且在移动通讯技术标准的确立中发挥着主导的作用，手中掌握着大部分移动通讯的技术专利，因此，它可以利用排他性的方式拒绝提供专利使用权。同时，凭借与电信运营商的长期的战略合作伙伴关系，与其签订排他性的销售合同、捆绑服务的销售方式以及与信息服务商垄断信息平台。
（3）利用在手机市场的主导优势，在原料采购上打压国产品牌，实行元器件买断或与元器件生产商签订垂直约束性合同或者进行合谋，对我国手机生产商实行排他性的供给。
3．掌握技术标准与游戏规则
诺基亚等技术实力雄厚、拥有自主知识产权的移动通信公司，每年研发费用的投入一般占全部销售额的15%-20%，大量的研发投资有效地维持了他们在市场上的技术主导地位，更主要的是，率先在全球制定统一的技术标准、质量认证标准，建立相应的组织，实施行业发展的游戏规则，占领了行业发展的制高点，从而获取“技术标准租”和“规则执行租”。
4．“全民手机”攻略
诺基亚其实推出的不仅仅是手机产品，甚至是一种生活方式的倡导。从2003年起，它就已经开始了“全民手机”攻略，将自己的手机制造业务重新划分为9个部门，每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出相应的产品。对于这种部门重组的行为，分析人士指出，诺基亚公司的目的就是要乘胜追击，以图在未来的市场竞争中继续保持自己目前所占据的世界手机市场老大的位置。
（二）诺基亚成功的品牌战略
1．企业战略上充分把握了市场与消费的趋势，品牌战略上避开了技术上的劣势，以高超的人
性化诉求来定位企业品牌的形象
正确的品牌定位来源于诺基亚对自己正确的了解行业消费观念转变的正确把握。
诺基亚手机发展之初在技术上没有优势可言，如果一味的以技术作为其品牌宣传的诉求点，不但无法与其他品牌进行区分，还会弄巧成拙，最后只能以失败告终。经过对当时市场情况的分析，诺基亚认识到，在当时，手机的用途被限制在商务活动上，这种局限性造成了手机消费市场的局限性。诺基亚看到了这一个市场空白点，就试图去打破普通消费者心目中对手机的这种片面理解，使先进的通信技术在消费市场得到推广和普及。
诺基亚认识到，科技的真正魅力应该来源于人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在的真实意义。诺基亚决定另辟蹊径，从一种科技公司少有的人文角度，找到适合自己的品牌文化根基和新的市场诉求点，提出了“human-technology（人性科技）”的品牌内涵，改变了高科技企业一直以来以科技为唯一诉求的单一营销模式。
2．“诺基亚主题公园”的广告攻势
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