杜桥眼镜城体验营销对策研究(二)

杜桥眼镜城体验营销对策研究(二)

作为一种新型营销手段，体验营销已经开始被运用到各领域中去了，其中包括眼镜行业的运用。

杜桥眼镜城体验营销在对实际运用体验营销方面效果明显。在《中国眼镜市场营销的战略问题(十一)——第十大战略：中国眼镜企业的体验营销战略》中，王雪（2018）提到：杜桥眼镜城能将位于易安广场三楼的一间原本并不起眼的眼镜店经营得红红火火，就是因为恰当地运用了体验元素，他们让顾客在配眼镜的过程中体验到与亲朋欢聚，与好友畅谈的休闲快感。

市场营销管理顾客是上帝，服务好上帝，就是为企业盈利。宝岛眼镜、海昌眼镜等连锁企业开始在连锁门店内为顾客提供增值服务，包括免费验光、免费清洗镜片、免费更换不良鼻托、免费视力咨询、免费更换镜片等等，这些细节虽然微小，却容易博得顾客好感，有助于企业树立良好的市场形象，也为企业拓展市场提供了助力[韩颖，将体验营销植入零售活动的策略探析[J].网络财富，2009年6月：33—34]。

与顾客互动，让顾客实际参与企业的产品体验，企业再从中获得顾客的体验感受并运用在产品研发上。从而生产出更适合市场需求的眼镜，对企业的市场推广才会更有针对性、更有效。人们总是对自己所接触过的事物，印象更为深刻，利用顾客的体验感受研发的产品会让顾客有备受尊重的感觉，更愿意购买。

二、SWOT分析法分析杜桥眼镜城　

（一）杜桥眼镜城的优势和劣势

1.优势分析

通过多年的发展，杜桥眼镜城具有较强的竞争和发展优势。2018年，其产值19亿元人民币，在临海乃至台州经济发展具有举足轻重的地位。其主要优势为：

目前杜桥镇已经形成了镜架、镜片、电镀、模具生产、运输等配套齐全的行业产业链。完善的产业配套，大大降低了生产成本，低成本又造就了低价格。

杜桥眼镜城的规模大，并且拥有全国性的物流网。杜桥眼镜城因其规模大、品种全、档次高，一度成为全国四大眼镜批发市场之冠，连续两年被评为全国文明市场。自2003年以来，杜桥眼镜城连续被省工商局评为“省三星级市场”。

纵然杜桥眼镜城具有一定的发展优势，但是我们应当辩证地看待这些优势。杜桥眼镜城在拥有这些优势的同时，也缺乏一些东西[刘春梅，浅议体验营销在企业中的应用[J].理论与现代化，2010年11月，第6期：47—50]。

2.劣势分析

杜桥地理位置较偏僻，目前，能够直接到达杜桥的运输方式就只有汽运，再者，铁路也是近两年开通的，站点与杜桥的距离也较远。各地眼镜商来杜桥进货，考虑路程、费用等因素，他们一般会选择更为便捷的临近市场。

一些经营者甚至拉下眼镜批发价格，采取“铺货销售”方式。这势必会导致恶性的价格竞争；使自己陷入困境。杜桥的绝大多数中小眼镜生产企业都会在眼镜城设立柜台或是承租店面，作为企业产品展示平台。然而在实际调研中发现，现在的眼镜城里，似乎除了工作人员，很少有其他人走动，而且他们的营销手段也相对地落后[吴晓达，体验营销在中国企业中的应用探析[J].赤峰学院学报（自然科学版），2009年11月，第35卷第11期：62—63]。

现在的眼镜城是93年有镇政府投资建立的，由于年久失修，眼镜城里的基础设施早已陈旧破败，不能为消费者提供良好的购物环境。再有，在杜桥眼镜城的发展中，一直没有形成除价格低之外的自身特有的优势，也没有打造核心企业、树立专业形象和品牌意识。

（二）杜桥眼镜城的机会和威胁分析

1.机会分析

我国国民经济的快速发展以及加入WTO将为我国眼镜行业提供了前所未有的发展机遇。与此同时，也为杜桥眼镜城提供了巨大机会。主要表现为：

眼镜城将会有更为宽广的发展空间，综合实力整体提升。国民经济的持续发展，形成了有巨大潜力的市场需求，为杜桥眼镜城提供了更为宽广的发展空间。入世后极大改善了投资环境，吸引大量外来资本，杜桥眼镜城的实力将得到提高[包圣涛，基于体验经济下我国零售业体验营销策略研究[J].现代经济：9—12]。

中国加入WTO后眼镜市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业各方面与国际的接轨。同时，也可以促进杜桥眼镜城借鉴国外公司的优秀的经验积极推进技术、体制改革与创新，完善服务，改进营销策略，提高核心竞争能力。

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