杜桥眼镜城体验营销对策研究(四)

杜桥眼镜城体验营销对策研究(四)

①消费者年龄分布。据统计结果显示，21—30岁这个年龄段的消费者来眼镜城比较多，占到总样本的45.1%；其次是年纪在20岁以下的消费群体，占25.4%。

表3—1年龄分布

年龄     20岁以下     21—30岁    31—40岁   41—50岁    51岁以上

比例      25.4%        45.1%        14.5%       9.8%        5.2%

②职业分布。据统计，受访的消费者中，以商业人员最多，占样本总数的35.8%;白领一族来眼镜城购物的比例也比较多，占到总样本的25.9%；再者就是教师和学生，分别占17.10%和12.4%；其他职业占到的比例都不到10%。

  

图3—1职业分布

③影响消费者购物的因素。调查发现，消费者选购眼镜的消费观念发生了转变，消费者不再只是关注产品质量和价格，而是更加重视试戴体验、产品设计和购物环境。从图3-2可知，消费者重视试戴体验、产品设计和购物环境，分别占86.14%，82.18%和75.25%。其次才是产品质量和产品价格，分别占总数的67.33%和66.80%。这说明现在的消费者的消费观念已经发生转变，开始越来越关注产品服务之外的附加价值。 

图3—2影响消费者在杜桥眼镜城购物的因素

④消费者认为杜桥眼镜城在营销中主要存在的不足。据统计，主要的问题是：购物环境不理想、产品个性不强和眼镜城的硬件设施陈旧，达不到顾客的要求。如图3—3所示，86.14%的消费者表示购物环境不理想；82.18%的消费者表示产品个性不强；80.69%的消费者表示眼镜城中设施陈旧，不能提供满意的服务。

图3—3 杜桥眼镜城营销中的不足

（三）杜桥眼镜城体验营销的构想

结合上述各表和消费者问卷分析等内容，总结归纳出杜桥眼镜城实施体验营销的战略，如下：

1、培养体验文化

企业的文化对企业自身的发展及企业成员都具有强大的导向作用，意义深远。所以，杜桥眼镜城要培养良好的体验文化，树立先进的体验营销理念，从而使其深入到眼镜城的每个地方。只有这样，体验营销策略才能在杜桥眼镜城中真正的执行下去，才有达到预期目标的可能性。

在组成体验团队的时候，眼镜城的领导人员要起带头作用，并且对眼镜城中的商家进行理论和实践相结合的双重培训，确保体验理念的深入。理念的树立就要求杜桥眼镜城制定相对应的体验营销的战略，从而保证体验营销能够长期性的被实施应用以及深入到眼镜城经营发展的各个时期。

2、建立完善的体验营销体系

杜桥眼镜城要纵观全局，重视细节，让营销体系真正做到护航作用，才能为体验营销在各个环节顺利实施提供保障。此外，杜桥眼镜城还要建立一直高素质的团队，并要注重对营销人员进行营销能力和素质的培训，从而让他们运用专业的营销知识彻底贯彻人性化营销，逐步完善、发展体验营销体系。

四、杜桥眼镜城实施体验营销的建议　

（一）进行充分的体验营销调研

由于杜桥眼镜城一直沿用传统营销手段，所以在运用体验营销策略之前，眼镜城营销人员要对消费者的各项体验需求需要进行调研，要分析消费者的价值观、情感世界等特质以及他们对于颜色、音乐等方面的偏好，从而才能做好商品的营销。

（二）改变营销组合模式

首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 4/5/5

杜桥眼镜城体验营销对策研究(四)由毕业论文网（www.huoyuandh.com）会员上传。