杜桥眼镜城体验营销对策研究(三)

杜桥眼镜城体验营销对策研究(三)

人才的快速流动，关乎到杜桥眼镜城生存发展。故而杜桥眼镜城将势必重视引进、留住高级管理和技术人才，并且能够实现人才价值，发挥其潜能。

2.威胁分析

当今中国眼镜行业已告别产品竞争而进入一个品牌竞争时代，市场消费能力在增强，消费观念、消费品味、消费意识、消费习惯在提高与改变，互动催化了行业的快速发展，从而形成了行业的高强度、快节奏、全方位的竞争格局。它所面临的竞争主要来自两方面：一是近几年国内眼镜市场数量急剧增加，市场进一步被分割，竞争加剧，国内其他眼镜市场给杜桥眼镜城带来了一定的冲击；二是随着国外知名的眼镜品牌进入中国，更进一步分割有限的市场份额；与此同时，国外知名的品牌形象给杜桥眼镜城带来了巨大的挑战和考验。

随着2008年的宏观调控力度的一再加大，原材料价格的上涨，劳动力成本的不断提高和人民币对美元汇率的一再下降，使得眼镜的生产成本逐步增加。然而，杜桥眼镜的价格却始终徘徊在低价边缘。国内外大多公司采用高薪、高福利的政策来吸引眼镜城人才，导致眼镜城人才的流失。竞争的加剧势必会引起人才的快速流动，这关乎到杜桥眼镜城生存发展。故而如何引进、留住高级管理和技术人才，并且能够实现人才价值，发挥其潜能，是杜桥眼镜城所要重视的问题之一[刘梅，运用体验营销提升品牌竞争力——从上海世博会看体验营销[J].现代商业：64—66]。

三、杜桥眼镜城实施体验营销的现状调查　

调查的背景：当前，健康消费、体验消费；时尚消费；整合消费已经成为现代人崭新的消费观念。 

为研究杜桥眼镜城实施体验营销的可行性，2018年9月杜桥眼镜城营销部门的员工做了这份体验营销的现状调查。主要针对眼镜城的商户和消费者进行了访问和问卷调查。有关的数据是杜桥眼镜城营销部门的员工通过调查问卷总结出来的。其中，通过商户的访谈，主要是为了了解杜桥眼镜城的商户对于体验营销的认知度以及商户对于体验营销的需求度；通过对消费者设置问卷，主要是为了了解体验营销在杜桥眼镜城是否具有市场。

在这种崭新的现代消费观念中，眼镜已经成为珠宝消费的组合物，成为时装消费的整合物，成为健康消费的必备物，成为休闲消费的时尚物。因此，其消费空间必将大大的放大。这种情况表明：眼镜营销必须进行营销观念的探索和创新。必须学习和吸收现代营销理念的精髓和成功经验。因此，体验营销战略必将成为一个加速眼镜市场发展和销售的重要的、创新的营销战略。

（一）杜桥眼镜城商户的调查

    通过走访眼镜城中的商户，与其中一家眼镜店的老板交流后，发现在在杜桥眼镜城开展体验营销的可行性比较大的。第一，体验经济时代下，消费者的体验消费观念逐渐增强。第二，随着市场的开放，同行竞争和产品同质化程度日益加剧。第三，眼镜的生产成本逐步增加，价格反而始终徘徊在低价边缘。第四，大多眼镜商还没有尝试过眼镜的体验营销。第五，根据老板所述，杜桥眼镜的销路还是挺好的，营业利润还是可观的[赖丽霞，划媛，浅谈星巴克的体验营销策略[J].百科论坛，2009：215—216]。

再者，杜桥眼镜城一直是批零兼营的模式，经营方式也较为传统，并没有多大的新意来吸引顾客，商家的利润空间一再被压缩。在杜桥眼镜城中，有近90%的商家都表示面临这样的困境。而体验营销能够帮助企业从价格战中解放出来。在产品同质化的趋势下，给予顾客全新的购物体验，使顾客得到物质和精神双重满足和享受。这种特殊感受使他们对价格不再敏感，从而帮助企业走出困境，走上真正意义上的价值战之路。

关于体验营销应用，也有询问过店家的想法。超过80%的店家都表示以前并没有尝试过，并且愿意尝试这种新型的营销手段。

（二）杜桥眼镜城消费者调查

 1、调查方案及实施

本文所使用的问卷共调查了200位消费者，问卷全部收回。其中有7张由于有破损，数据读不出，故而有效问卷193份，问卷有效率为96.7%。在调研对象中，男性97人，女性103人。

2、调查结果统计

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