杜桥眼镜城体验营销对策研究(一)

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引言 2

一、眼镜行业体验营销要素分析 2

（一）眼镜店体验营销的内涵 2

（二）眼镜行业体验营销的应用 2

二、SWOT分析法分析杜桥眼镜城 3

（一）杜桥眼镜城的优势和劣势 3

1.优势分析 3

2.劣势分析 3

（二）杜桥眼镜城的机会和威胁分析 4

1.机会分析 4

2.威胁分析 4

三、杜桥眼镜城实施体验营销的现状调查 4

（一）杜桥眼镜城商户的调查 5

（二）杜桥眼镜城消费者调查 5

（三）杜桥眼镜城体验营销的构想 7

四、杜桥眼镜城实施体验营销的建议 7

（一）进行充分的体验营销调研 7

（二）改变营销组合模式 8

（三）精心营造体验主题环境 8

（四）完善售后服务 9

结语 9

参考文献 10

引言

杜桥眼镜城（亦称浙江眼镜城）建于1993年10月，占地2万平方米。在2008年1到11月份，这个全国闻名的"眼镜之乡"眼镜出产企业有1043家，产值达到21亿元，不到20万的常住人口中，眼镜从业职员近6万人。眼镜业是杜桥镇第一大特色支柱产业。杜桥镇是国内最大的眼镜生产基地之一，杜桥眼镜城也是全国最大的眼镜市场之一。堪称“全国四大眼镜市场之冠的浙江眼镜城”， 是杜桥镇政府于1993年独资创办的大型专业市场[詹姆斯· H·吉尔摩，B·约瑟夫·派恩二世，陈劲译，真实经济：消费者真正渴望的是什么[M].中信出版社，2010]。

近年来，对于我国的眼镜行业而言，可以说是一个风云变幻的特殊时期，更是一个酝酿着风暴的特别时期。面对着特别激烈的市场竞争，对杜桥眼镜城进行SWOT分析，能够对其未来的发展有一个比较清晰的以及客观的认识。

一、眼镜行业体验营销要素分析

（一）眼镜店体验营销的内涵

传统的营销主要是注重产品的功能、产品外观、产品的审美及产品的价格优势，而体验营销却是从日常生活以及情境出发的，形成的是感官的体验和思维的认同，通过这样的方式来吸引消费者的主要注意力，从而改变消费者的消费行为，并且为产品可以找到新的生存价值和空间。体验营销主要是以服务为重点的，首先是给消费者提供一种消费的环境，在这种特定的情景中，通过消费者的参与、消费者的互动等行为，让给消费者可以产生一种独特、美好的生活体验，最后促成消费者主动购买的过程[[美]约瑟夫·派恩，詹姆斯·吉尔摩，欢迎进入体验经济[J].哈佛商业评论]。

基于上述定义，本文以杜桥眼镜城为例，探讨杜桥眼镜城实施体验营销的策略。随着时代的不断变更，眼镜营销已经到了必须要进行改变传统的营销观念，需要不断探索和创新。这一种新的营销理念，将会在我国眼镜的营销过程中发挥极其重要的作用。因此，早在2003年，就有了眼镜的体验销售，那时候眼镜新的营销观念已经作为眼镜营销的新模式在我国的市场上崭露头角。眼镜产品不仅是需要有比较好的功能以及质量，还需要能够满足使用者的视觉、触觉以及审美等方面的感官质量。只有做到这一点，眼镜的产品才具有独有的优势[韩倩.刘红娜.王建亚，论传统零售企业体验营销策略的实施[J].商业研究：62—63 ]。

（二）眼镜行业体验营销的应用