关于企业产品市场营销与渠道管理 (3)(四)

过去的时候，其实我们的交易行为可以简单概括为“一手交钱，一手交货”。但是通过网络来进行交易的话，那么必然会导致不可能实现这种传统交易中的面对面形式，所以一定要通过物流进行商品配送，那么这就引申出了另一个问题，目前来说物流配送能力存在一定的不足。当然在近几年随着网络购物的不断发展，所以我国物流有了跨越式地发展，但是我们不能够因此而满足，还是应该看到问题所在的。首先我国有一些比较偏远的地方，比如山区，比如农村地区都是物流配送的一个盲点。第二点，我国物流整体素质还是有待提高的，商品破损，丢失等情况屡见不鲜。第三点就是我国物流相对来说收费比较高。对于中小型企业来说，单独运行自己的物流体系相对来说并不现实，但是如果只是简单和物流进行合作的话，可能会因为物流的一些行为而影响客户对于企业的印象。并且这部分物流的费用必然会增加商品的成本，实际上增加了这些旺旺企业的运营压力。如果物流问题不解决的话，必然会影响网络营销的效果，会让旺旺企业不敢涉足。

（四）网络推广问题

网络营销是需要一个根本阵地的，也就是企业网站，所以我们应该要认识到企业网站建设的重要性。这里的建设并不单纯是说搭建网站模型，也包括后续的运行和推广。而且前企业这方面都是有一定的不足的。下面分析一下具体的原因。

有的企业并不认为网站需要花费大量的人力和精力去建设和维护，所以页面粗糙，内容简单，缺乏吸引力，顾客并不能够通过网站得到自己想要的信息。这就使得用户对网站的粘性不够，经常停留不久就走了，对于客户缺少吸引力，很多企业的网站推广渠道也比较狭窄，基本上就是通过搜索引擎来进行推广。但是应该看到现在的人对于搜索引擎的信赖度越来越低，特别是讨厌那些非常明确的广告，所以通过这种办法反而可能会引发用户的厌恶感，造成反面影响。当我们的生活被网络包围的时候，其实信息传播这件事情已经有了本质变化，特别是数量上和过去不能够同日而语，速度也几乎是及时的，而且能够匿名，能够互动，所以这些特征导致我们的体验感是完全不同的。现在我们能够选择我要什么，要多少，而且我们还能够选择自己创造和传播信息，微博并不仅仅是一个应用而是成为一种生活方式，很多人在其中分享自己的生活，看别人的分享。如果能够让微博为我所用的话，其实可以获得良好的营销效果。可以采取战略合作的方式，与其他自媒体达人进行联合。也可以亲自上阵，这样的话能够吸引更多的人关注和信赖。

（五）企业管理问题

旺旺企业缺乏现代化管理观念，体制僵化，他们没有从根本上意识到网络营销对企业的发展将会产生很重要的影响，所以导致他们在日常的企业运营和管理中，不能从根本上改变管理制度和方法；同时在日常运营管理过程中，管理人员制定的很多营销推广策略还是倾向于传统的方式，包括营销费用的分配也是完全倾向传统方式；如果说营销管理人员不能从观念本身加以修正，那即使企业有了所谓的网络营销，其实也不会取得很好的效果，迟迟没有好的网络推广营销效果，就会导致旺旺企业在以后的营销分配上，渐渐弱化甚至忽略网络营销的存在，以至于企业会落后于同行业其他公司的网络营销之战的竞争中。

所以，要从根本上改变旺旺企业的管理制度和管理方法等问题，企业要改变以往的传统观念，迎接互联网时代的到来，从企业本身来讲，要提高企业管理人员的综合素质及完善企业管理制度，做到营销管理全盘综合考虑，只有如此才能在互联网营销推广的浪潮中，立于不败之地。

四、旺旺企业网络营销问题的解决办法

（一）优化网络建设，提升网站知名度

网络营销是需要一个根本阵地的，也就是企业网站，所以我们应该要认识到企业网站建设的重要性[刘兵燕.企业营销渠道评价体系研究[D].河南科技大学2009]。我们应该看到网络营销突破了传统营销媒介的界限，具有传播范围更广、更新速度更快等特点，这些都是传统方式不具备的。只要旺旺企业充分发挥后发优势，也可以成为新的强大企业，例如中国淘宝网的发展就是充分利用了网上虚拟市场而迅速壮大。而和大企业相比，旺旺企业在提供一对一的服务、让顾客参与产品设计生产的过程等方面具有更明显的优势。所以说我们在建设网站的时候更应该重视这一点，更应该体现和顾客的互动性。我们应该看到建设网站归根究底是为了宣传产品，带来顾客，而不是为了追求漂亮，所以应该在网站重点突出那些顾客想要知道的东西。这样网站不管对于顾客还是对于企业来说都是更实用的。而且应该好的排版更为吸引眼球，同时能够提高用户浏览网页的使用感。特别是要在网站的版面中体现出品牌精神，这样就能够潜移默化地影响顾客，让顾客信任品牌，愿意为了品牌价值而完成购买行为[原海英.企业营销渠道的创新研究[D].武汉理工大学2002]。

所以说应该要给顾客提供更为便捷，易操作的一个交互界面，同时让顾客的操作变得更为简单，不管是交易成功或者是交易取消。特别是交易取消，如果能够做到实时退款的话，其实会让顾客对于网站产生更大的认同感。现阶段来说，只是简单的图片或者是文字并不能够全方位、立体化地体现产品价值，所以说应该要在网站当中增设展示产品的视频、音频等，这样对于顾客会有更大的说服力，让顾客愿意进行购买。

（二）培养专业化的网络营销人员