关于企业产品市场营销与渠道管理 (3)(五)

我们必须重视人才的力量，重视人才的价值，看到钱是买不到人才的。我们应该要认识到术业有专攻，一些专业的事情必须要交给专业的人才去完成，不能够任人唯亲，而是应该任人唯贤[李佳欣.企业营销渠道绩效评估研究[D].中北大学2010]。特别是网络营销来说，网络营销并不是说任何人都能够胜任的工作，应该看到这是一个需要一定专业基础和能力的职位，不管是网站的建设，宣传创意，搜索引擎，广告推广等等都是应该交给专业人士来完成的。这样才能够取得更好的效果。目前来说旺旺企业是比较缺乏这方面的专业人才的，因为并没有很多高等院校开设这样的专业课。所以就要求企业自行培养员工，包括电脑操作，网络交易流程，营销策略等等。但是我们还应该看到一点，对于旺旺企业来说想要培养出的专业人才也很容易留不住。所以说我们应该要进行改革，在培训培养人才的同时，应该评价员工各方面的情况，包括技能，素质，业绩，团队精神等各个方面，这样的话能够让员工找到自己的问题，及时改正。因为目前旺旺企业并没有非常好的考核意识，特别是员工对于绩效考核的错误观点，认为只要业绩好就万事大吉了，这样的话根本就没有在培养企业精神。而员工如果没有认同企业精神的话，其实是很容易流失的。所以就要求我们在培训员工技能的同时进行精神教育，用企业文化去潜移默化地影响员工。

（三）提高物流配送效率

过去的时候，其实我们的交易行为可以简单概括为“一手交钱，一手交货”。但是通过网络来进行交易的话，那么必然会导致不可能实现这种传统交易中的面对面形式，所以一定要通过物流进行商品配送，那么这就引申出了另一个问题，旺旺企业目前来说物流配送能力存在一定的不足。当然在近几年随着网络购物的不断发展，所以旺旺企业物流有了跨越式地发展，但是我们不能够因此而满足，还是应该看到问题所在的。虽然说物流覆盖率已经比较高的，但是仍然存在一定的行政壁垒，地区保护等政策。而且对于这个市场的管理存在多头政治的情况，这样的话不仅造成了资源的浪费，而且会让从业者不知如何是好。而且有一些比较偏远的地方，比如山区，比如农村地区都是物流配送的一个盲点。这就需要政府牵头来进行物流网点的建设，只有把这种基础设施建设好，才能够更好地推动旺旺企业物流的发展。第二点，旺旺企业物流整体素质还是有待提高的，商品破损，丢失等情况屡见不鲜。第三点就是旺旺企业物流相对来说收费比较高。对于中小型企业来说，单独运行自己的物流体系相对来说并不现实，但是如果只是简单和物流进行合作的话，可能会因为物流的一些行为而影响客户对于企业的印象。并且这部分物流的费用必然会增加商品的成本，实际上增加了这些旺旺企业的运营压力。如果物流问题不解决的话，必然会影响网络营销的效果，会让旺旺企业不敢涉足[王方华,奚俊芳编著.营销渠道[M].上海交通大学出版社,2005]。

（1）货运跟踪系统无疑是当前物流信息处理行业的一个新突破，消费者只需使用互联网等尖端先进技术和服务点击网站，即可为贸易商和消费者提供信息检索和跟踪服务。它可以实时了解货物的分配动态，解决了物流行业货物运输后的空状态信息问题。

（2）专注于商品包装。目前，许多商人无法适应该国日益增长的物质生活需求，也无法从视觉和概念上满足消费者的心理需求。好的包装对于提升品牌非常有利，所以如果能够有个更优秀的包装的话，能够提高产品的竞争力。

（四）尝试全新的营销推广方法

当我们的生活被网络包围的时候，其实信息传播这件事情已经有了本质变化，特别是数量上和过去不能够同日而语，速度也几乎是及时的，而且能够匿名，能够互动，所以这些特征导致我们的体验感是完全不同的。现在我们能够选择我要什么，要多少，而且我们还能够选择自己创造和传播信息，所以说我们不能够用过去的眼光局限性地看网络营销，而是应该积极探索更多的营销办法，下面我们就简单介绍几种办法。

（1）网络社区营销。网络社区就是以网络为载体的虚拟社区。比如说微博，论坛等形式当前信息爆炸，人们更为依赖媒介提供的各色信息，这让人们感觉和时代同步，提供一种安全感。人之所以会持续性地和媒介进行互动其实就是想要满足各种需求。虚拟社区并不仅仅是一个应用而是成为一种生活方式，很多人在其中分享自己的生活，看别人的分享。如果能够让其为我所用的话，其实可以获得良好的营销效果。可以采取战略合作的方式，与其他自媒体达人进行联合。也可以亲自上阵，这样的话能够吸引更多的人关注和信赖。想要真正扩大规模的话，不能避免的一点就是扩大用户群。还是看小米，它在刚开始的时候，没有像其它品牌一样专注于打造实体销路，正是因为看准了网络蕴含地无穷营销潜力，别具一格地开始了电商之路。结果告诉我们，小米也的确在网络上获得了极大的成功，如果当初小米没有选择电商，可能就会很多消失的国产手机品牌一样，被时代碾压过去。并且通过“米粉”社区，能够让公司知道自己的用户到底想要什么，而用户也能够反映自己的问题，并且找到解决办法。那么通过收集这些创意和反馈的问题，所以能够开发出有更好使用体验的产品，而且能够让用户有参与感，对于品牌当然会增加认同度。同时小米还有一个政策，就是想要买手机的话，第一步就是要成为米粉，得到 “F码”，这样以后才有资格在网上抢购产品[庄贵军,周筱莲,王桂林编著.营销渠道管理[M].北京大学出版社,2004]。