关于企业人力资源管理的研究(三)

除直接产生了相应费用外，离职还会带来一系列隐性的间接损失。离职员工曾经作为企业的一分子，其离职行为会对企业成员造成心理波动。影响在职员工士气，降低员工的工作满意度和忠诚度，削弱企业的凝聚力和向心力，关键岗位核心员工的流失尤为明显。进而引发猜测其离开企业的真正原因，质疑公司发展前景。若离职员工选择了到竞争企业就职，这种不满和失望的情绪会被加倍放大。消极的情绪会在员工之间互相传染，导致员工整体工作绩效的降低和企业经济效益的滑坡，一定程度上使企业竞争力受创。

在人才要素市场化的今天，重要技术人才、核心团队及中高层管理人员作为稀缺资源，是企业抢夺的焦点。各个企业互相挖墙脚、猎头公司积极出击更是加大了关键人才流失的风险。“小霸王”的破产到“步步高”的辉煌，可谓成败皆段永平。这真实客观地向我们展示出了关键人才的重要作用。大部分员工离职后还是会在原行业内工作，而一定行业内企业的数量是有限的，企业原有资源直接转化为竞争对手的资源，导致企业的竞争力直接受挫。

三、LITB公司核心人力资源离职现状

（一）LITB公司介绍

LITB于2007年由4位联合创始人共同投资建立，注册资金300万美元，是目前国内排名第一的外贸B2C销售网站。公司总部设在北京，目前在北京、上海、深圳、广州、义乌等地共有1000多名员工。公司成立至今已获得三笔风险投资公司的注资，在LITB创立之初，即获得美国硅谷和国内著名风险投资公司的注资，并分别于2008和2011年获得第二和第三笔风投资金。

截止2014年12月30日，LITB在职员工人数为1125人；其中，在职年限在3个月以下的人员数：61人，占在职员工总人数的5%；在职年限在3个月及以上6个月以下的人员数：76人，占在职员工总人数的7%；在职年限在6个月及以上一年及以下的人员数：397人，占在职员工总人数的34%；在职年限在一年以上二年及以下的人员数：332人，占在职员工总人数的30%；在职年限在二年以上三年及以下的人员数：165人，占在职员工总人数的15%；在职年限在三年以上五年及以下的人员数：61人，占在职员工总人数的6%；在职年限在五年以上的人员数：33人，占在职员工总人数的3%。

（二）LITB公司核心人力资源离职现状

电子商务企业是高新技术产业的一部分，是知识密集和技术密集的企业集群。这类企业呈现出鲜明的特性，如成立时间较短、规模相对较小、行业分布相对集中、员工年龄年轻化、人员的创新能力对企业的发展所起的作用十分明显等等。目前我国的电子商务企业发展迅速，经营和服务类别涵盖了社会生活的方方面面，从经营模式来看可以分为B2C、C2C和B2B三大类。基于这样的背景，作为以B2C外贸销售为主营模式的LITB公司，其人力资源呈现出一定的特征：员工跳槽率相对其他类型企业较高、员工掌握企业的较多核心技术及客户资源、员工的流动方向多为同类竞争性企业等等。近年来，核心人力资源的大量流失给LITB公司带来了诸多负面影响，企业运作效率降低，行业竞争优势减弱。

1、核心人力资源离职率高

LITB公司从2007年成立以来，业务一直保持快速增长的发展态势。尤其是近三年随着公司经营规模不断扩大，每年销售额保持超过100%的增长，在同行业的竞争中处于领跑者地位。LITB公司业务的快速扩张势必伴随着公司人员规模的增加。从如下表3.1可以看出，近3年整个公司处于高速成长阶段，尤其是近两年，人员规模基本接近于50%的增长。

虽然LITB公司近3年人员规模不断增长，但同时核心人力资源离职问题也日趋严重。截止2014年第一季度末，公司人员离职率高达34.78%，远远高于正常离职率8%的平均水平。根据LITB公司2013年4月1日至2014年12月30日的离职数据，离职员工总计为600人。

（1）在离职的600名员工中，被动离职的为70人，主动离职的为530人。

（2）员工离职的平均在职工作时间为：8.4个月。

其中，试用期内主动离职数：255人，占实际离职总数的43%；转正员工离职数：275人，占实际离职总数的46%。

2、流失核心人力资源学历高年轻化