关于企业人力资源管理的研究(四)

LITB公司的行业性质决定了其核心人力资源队伍是一支以学历高、年轻人为主的“80后”知识型队伍，绝大部分基层员工都是年轻人，甚至不少管理者也较年轻。

根据LITB公司在职1125名员工学历及年龄统计：

学历在大专及以上的员工有726名，占在职员工总人数的65%；年龄在30岁以下的“80后”员工有1007名，占在职员工总人数的90%。在1007名“80后”员工中，知识型员工（大专及以上学历者）有640人，占据企业知识型员工总数（726名）的88%。“80后”知识型员工思想活跃，有很强的创造力，有着强烈的进取心，因此容易不安于现状。同时在一个年轻人占绝大多数的群体中，他们容易在示范效应的作用下形成核心人力资源的群体流动。

3、流失多为高管或技术人员

不安于现状的不仅是LITB公司中的年轻员工，公司中的高级管理人员及技术人员也占了相当比例。由于这些人员具有丰富的管理及行业经验，或具有某些技术专长，他们是企业的中坚力量。他们的流失，会给企业带来严重的影响。2013年初，LITB公司包括网络营销部、网站运营部和IT技术部3个部门的部门经理陆续离职，这三个关键岗位人员的离职给公司的日常运营带来了严重的影响。LITB公司网站转化率急剧下降，新产品上架速度减慢，网站销量同比下降80%。他们谈到决定离职其中重要原因是由于电商行业外部环境变化快，公司经营策略变化频繁，企业对人力资源需求定位不明确。往往公司想到要上一个新项目，便在短期内要立刻启动，往往造成不能在短期内将新员工招聘到岗，即使招聘到岗，新员工也需要一个熟悉磨合的过程。而新项目时间紧、压力大，只能不断给部门在职员工施压。但是，由于公司目前薪酬福利制度也不够灵活，在职员工在工作量骤增的情况下相应报酬也没有随之提高，这使在职员工产生负面情绪，工作配合度降低。而公司管理层对新项目的推进又不断施压，导致工作无法推进，使他们产生离职的想法。他们的流失会涣散在职员工的思想，降低公司的信誉；更为严峻的是他们往往投奔竞争对手公司，使企业面临竞争更为激烈的局面。

4、核心人力资源集体流失

2013年，随着LITB公司新项目的不断上线，而人员增加不能及时到位。公司整体离职率上升。由于新项目上线突然，新增人员招聘需要周期，导致原有在职员工职责范围变更或增加。而与此同时，公司的培训体系及薪酬机制没有同步跟上，致使年轻员工产生不满情绪。他们觉得，公司对自己岗位职责和描述不明确，自己的工作职责往往随着项目的变化而变化，工作没有明确的方向和目标。部门管理者或技术人员的人员流失，同时伴随着其下属员工的跳槽。LITB公司曾出现IT技术部经理的离职的同时带走了其团队中核心软件开发工程师的离职。此时，又由于LITB公司缺乏优秀的企业文化，就形成了此次集体跳槽事件。这次LITB公司员工的集体流失，对公司造成了非常严重的影响。

四、LITB公司核心人力资源离职的成因分析

（一）社会宏观因素分析

1、行业因素

电子商务行业发展急速且竞争激烈，公司战略、组织架构需根据市场的需求急速调整，企业往往缺乏长期人力资源规划，核心人力资源的大量缺乏是其迅速流动的根本原因。在竞争激烈的电商行业中，由于核心人力资源的大量缺乏，导致市场上足够对的空缺职位供有经验的电商核心人力资源选择。他们跳槽的频率越来越高，并且伴随着每次跳槽，他们的职位和薪水也随之不断提高。薪资高低成为人员流动的风向标。与此同时，“80后”知识型员工作为电商企业的主要力量，他们对自己期望值高，追求自我价值实现；并且特殊的成长环境使他们的抗压、抗挫能力较弱，一旦遇到挫折，就容易产生离职的想法。

整个电商行业核心人力资源的频繁流动，使核心人力资源的心态变得浮躁。为追求更高的职位和薪资，在一个职位上积累足够的经验后寻求变化已不能满意他们的急功近利的心态。每隔几个月便寻求外面的新机会，在两年内换四、五份工作已司空见惯。在这种浮躁的行业环境下，即使那些有潜力的年轻员工也很难抵制外部市场的诱惑，安静夏利沉淀积累自己。相对于员工工资的上涨速度，其工作能力并没有相应地提升，企业的投资收益率极低。

2、社会环境因素

调查显示，劳动力市场供需状况是影响员工离职的重要因素之一。近年来，电商行业在整个经济环境中高涨态势尤为明显，就业机会大大增加，给核心人力资源流动创造了机会。并且行业薪资持续保持两位数以上的增长，使员工对薪资的期望值不断提高。同时，随着中国改革开放的程度不断深入，企业用人机制的自由度也越来越大。用人机制的自由度与核心人力资源离职率正相关，即自由程度越高，核心人力资源越容易流失。面对这样的开放高速成长的社会环境，如果企业不能根据整体环境及时做出有效反应，迅速调整企业自身的薪酬和用人策略，就会在激烈的市场竞争中逐渐失去竞争力，造成员工离职。

（二）企业自身因素