网鱼网咖——创新之路(三)

1.规模优势：截止2016年6月底，门店数已达到500多家，已拥有超过600多万会员，年服务人次超过2500万，服务范围覆盖全国100多个城市，并延伸到加拿大、澳大利亚等国家。

2.品牌优势：公司的品牌是“网鱼网咖”，即“上网+咖啡”模式已经得到广大网民的认可，如今的知名度较大。

3.团队优势：“网鱼网咖”公司拥有优秀的营销团队，团队综合素质高，办事效率强，能及时对市场的变换速度，及时变更营销方式及策略

2.4.2劣势（Weakness）分析

“网鱼网咖”连锁营销模式在民展过程中呈现的主要劣势有以下三个方面：

（1）管理手段比较单一，服务体系还不健全，服务意识不到位；

（2）电脑及同边产品更新换代速度快，导致企业的综合成本比较高，从而降低了企业利润率；

（3）网吧连锁经营是我国市场上的一个新的课题，没有前车之鉴，没有可以借鉴的成功经验

2.4.3机会（Opportunity）分析

     在激烈的市场竞争中，网鱼公司要想持续发展，在网吧行业首屈一指，存在很多的机会，主要体现在以下五个方面：（1）上海市对于上海网吧行业的发展很重视，多次举办活动和出台政策对其进行大力扶植和鼓励，并且加大了打黑力度，维护了网吧行业的公平竞争的秩序；（2）我国经济的快速发展，人们的收入丰厚，在加之各种大型网络游戏接踵而来，网上购物风靡一时，这就使得人们对于电脑的需求量越来越大，为其发展提供了广阔的空间；（3）上海市的人口流动性比较大，人口密度的增加使网民数量有增加的趋势；（4）环保建设带来更多的市场份额，网鱼企业倡导环保，随着人们环保意识的增强，注重健康生活，因此网鱼网加的环保建设会刺激人们的选择，从而给网吧带来更多的机会；（5）网鱼网咖成为网吧行业第一品牌的机会巨大，我国网吧连锁经营才刚刚开始，目前还没有领导品牌，而网鱼企业在我国网吧行业规模比较宏大，各方面技术比较先进，若能抓住机遇，成为网吧行业的领导者的概率还是很大的。

2.4.4威胁（Threaten）分析

网吧行业的哪能历史虽然不是很悠久，但目前为止网吧企业的数目众多，设计样式各有千秋，营销渠道变化多样，这使得网鱼公司便要接受来自各个方面的威胁，下面我们主要从以下四个方面进行分析总结：（1）行业竞争对手增加，我国网吧行业虽然短短败走年的历史，但是网吧企业却众多，尤其最近几年网鱼网咖的竞争对手正在不断的增加，竞争对手的实力也在不断的提升，尤其有些网吧为了获取利润，甚至会使用非正规的竞争手段进行竞争，给网吧市场带来了很多的问题，这严重威胁了网鱼企业的发展；（2）替代品行业的兴起，以苹果iphone系列手机为代表的智能手机、平板电脑的快速发展，逐渐代替了人们对电脑需求，这严重的冲击了网鱼企业的发展，将会成为网吧行业发展的最大威胁；（3）家庭用户的增多，很多人都认为网吧是不良场所，并且乌烟瘴气环境也不是很好，因此会在心理去网吧，网吧行业的负面影响较多，严重威胁了网鱼企业的发展。

第3章网鱼网咖的企业经营模式的创新

3.1经营目标的制定

经营目标是企业发展的方向，只有制定正确的发展目标才能使企业有条不紊地发展下去，因此，网鱼公司应根据实际情况，确立企业发展目标。具体内容为：

（1）扩大市场份额

    扩大网鱼公司按需分配工，增加连锁门店的数量，进一步占领一级市场，并逐步占领二级市场。一则发展经销商是占领市场的根本，市场竞争的本质就是终端的竞争。目前国外品牌往往采取直营店，建立自己的销售体制，而国内品牌销售体制往往比较单薄，往往是加盟、直营、经销商代理结合。经销商是最接近用户的群体，往往能第一时间反馈用户的感觉，让企业针对用户的体验及时做出改进措施！另外，领先经销商可以建立起完善的售前售后服务体系，最大程度保障消费者的利益，让消费者消费。经销商与当地消费群体也比较容易建立忠诚度。从而向周边的人群进行宣传，效果比单纯的广告更为明显！二则迎合需求是占领市场的助推器。首先是经销商的需求，要发展更多的经销商首先得保障经销商的利益。另外，有了一定的经销商时，还要不断从经销商外取得市场的需求，及时对提供的服务或产品进行改良，扩大市场占有率。

（2）创新经营模式

探索新型网吧经营发展模式，拓展经营范围。在这一点上，可以做到内外动手求新求异。对内,始终保持工具的先进性。PC是网吧的生产工具，网吧的利润都是围绕它产生的，保持工具的先进是网吧能够得到更多用户的先决条件。现在，不少网吧还在应用赛扬或者奔腾III的电脑，虽然这些产品还能就会当前的大部分应用，但对于网吧来说这显然不合时宜。对网吧来说，“够用”这个标准根本不适用。而用户在家中购买了基于含超线程技术的core处理器的电脑，就算是不考虑周围网吧配置的电脑是经你的好，你也没有道理让用户花钱来享受那些远不如自己家中的电脑。因此，网吧应该建立高性能区，以吸引高端用户。

对外，广开思路多元经营。盈利点单一是目前网吧行业的通病，提到网吧，人们的第一反应就是游戏，个别当地政府甚至是把网吧当作游戏厅来管理。不仅是对于单个的网吧，对整个行业来说这也是一个急需解决的问题。当然，在可以预见的未来，游戏还将是网吧的一个重要内容，但绝对不是全部，除此之外，网吧还有很多可以做的东西。比如明确用户群的精确定位、使得内容多元化等。

（3）提高经济效益

争取提升到营业额的20%。为了提升经济效益，在考虑如何增加客流量的同时，也要把成本问题考虑在内，比如吸纳具有专业技术的工作人员，人员在精不在多，各方面素质都较好的员工不但工作效率高，而且还能给顾客留下好印象，促使更多的人来消费，从而提升经营的效益。

3.2经营模式创新的思路