网鱼网咖——创新之路(四)

3.2.1连锁合并经营

“网鱼网咖”公司从最初的传统单体经营模式，发展成现在的连锁经营模式，期间经历了合并经营的过程，即与邻近网吧合作，打造大型网吧，提高网吧的档次和竞争力。此举使网鱼公司在管理和硬件上具有单体网吧无可比拟的优势，且能够合理分配网吧选址，避免网吧之间的恶性竞争。综观我国的网吧行业相关政策，不难发现政府是积极鼓励和引导网吧向着大型化、连锁化的方向发展的。设想一下，未来大多数网吧都将成为连锁企业，小、散、乱的传统单体网吧如果不能发展壮大，最终的结果只能被淘汰。同为合并经营，网吧之间的互相合作最终演变为网吧连锁经营模式，而网吧和其他产业之间的合并经营则会成为推动企业向大型化、集团化方向发展的助推器。无论是选择横向拓展市场，打造连锁化模式，还是选择纵向拔高市场，打造集团化模式，亦或两者兼而有之，网鱼公司首先必须摸清市场底数，找准市场定位，采取适当的连锁合并模式来打开市场。

3.2.2多元化经营

网鱼公司现有的“上网+咖啡”的经营模式，实为横向多元经营，即将上网服务和咖啡产品这两种不相关的业务合二为一，通过原有的单纯提供上网服务这一营销网络进行经营。而新形势下，集中化多元经营和混合化多元经营的经营模式也会有相当的市场需求，网鱼公司不妨在多元化经营模式道路上进行更广泛更深入的探索，增加经营内容，扩大经营范围，以期获得更为丰厚的经济效益。

3.2.3分包专业经营

由于受到国家对网吧行业宏观总量布局的限制，在前几年网吧行业形势大好的情况下，网鱼公司要实现企业扩张的目标，不得不采取企业收购、控股、合作等方式，关停了不少小、散、乱的网吧，且网鱼公司本身也是自普通单体网吧成长而来，对于网吧，尤其是规模较小的单休网吧在经营管理方面的力不从心应该有所了解。有的网吧业主在网吧的日常经营管理中承担保姆型角色，常常大小事务一肩挑，只将少数技术工作交给网管处理，而对于收银之类工作则件件都要亲力亲为。站在个人能力角度来看，很难有人能够专于网吧日常经营的方方面面，即使有这个能力，一个人要处理全部经营管理中出现的问题，也往往是精力不够。当前，将网吧的经营内容细分，部分或全部外包经营已应运而生并将蓬勃发展，网鱼公司也应当顺应这个均势，实现部分职位的专业化或者分包，使经营的细节更加到位。

3.3经营模式创新的原则

网吧行业经营模式创新的主要原则有三点：规模化创新发展原则、多元化创新发展原则和专业化创新发展原则。

3.3.1规模化创新发展原则

将规模化创新发展原则具体落实到网吧行业，就是实现网吧连锁经营模式。具体地说，是指由众多门店构成的统一经营管理的零售商业组织形式。通过统一品牌、统一装修风格、统一经营管理等方式，以各门店的共同经济利益为纽带，从而实现商业企业的规模效益。分为直营连锁、加盟连锁和自由连锁这三类方式。

从长远来看，网吧连锁化、规模化、产业化、正规化应该是网吧行业发展的方向。当前，网鱼公司全部采用直营连锁的经营模式，已有直营门店160余家，且网鱼公司各门店进行高度统一的经营管理。不仅使经营管理水平有了显著提高，也使企业的品牌形象有了明显提升。而当直营连锁店达到一定数量，具备一定的品牌形象、经营模式、经营资源、服务能力的时候，可以在存量市场中发展特许加盟店。这是网吧连锁企业发展的需要，也是低成本占领市场份额的需要。

3.3.2多元化创新发展原则

所谓的多元化发展原则也就是多角度战略，主要就是指企业同时经营两种或者两种以上的产品或者服务，它是一扩张型的战略，多元化的内容包括很多方面，例如不同的产品型、不同的投资区域、不同的资本以及不同的市场等；多元化经营模式主要类型包括集中多元化经营模式、横向多元化经营模式和混合多元化经营模式。

与传统的网吧经营模式不同，如今的网吧不再是单单只靠上网利润来维持效益，而是注入游戏点卡、手机卡充值、食品销售、打印扫描服务等增值业务，对网吧内部装修环境进行改进，多渠道增加经营利润。

3.3.3专业化创新发展原则

将网吧的日常经营管理内容拆分为日常管理、技术维护、员工培训等若干组成部分，并将这些内容部分或全部托付给专业的网吧管理维护团队，以专业团队管理提升网吧服务品质，降低管理运营成本，从而实现利润最大化。就网鱼公司目前的发展状况看，公司已经达到较大规模，具有相当的经营管理能力，也有一定量的人才储备，可以采取向周边的单体网吧输出经营管理服务，提供管理人才的方式，寻求更大的市场发展空间。

3.4网吧经营模式创新的内容

3.4.1组合经营模式

近年来，网鱼公司依托连锁经营模式，获得了较丰厚的市场回报，相比其他单体网吧，在资金、人力方面具有更多竞争优势，要想进一步巩固行业领先地位，公司可以考虑从以下几个方面入手，进一步向着连锁化、集团化发展。

（1）与竞争对手合并

   通过企业收购、兼并、联合、重组、控股等方式合作，提高企业的资金实力，避免恶性竞争，推进网吧的企业化管理，扩大网鱼公司规模，将其打造成集团化的网吧连锁企业。

（2）与其他产业合并

随着行业的发展，网吧不再仅仅是传统意义上的上网场所，业务内容也越来越丰富，除了重头的上网业务，还包括了：视频点播、网吧广告、餐饮、游戏、代销等，想要获得更大的利润空间，就需要利用其原本具有的强大的广告和销售功能，将自己打造成为一个增值业务全面且功能强大的娱乐场所。下一步，网吧可以利用自身对网络使用者得天独厚的传媒优势，与其他行业寻求合作，在增值业务上进行扩展，尝试集团化的组合经营模式。

一是“网吧+咖啡吧”组合经营模式。目前，网鱼公司已实现“上网+咖啡“的简单多元化经营，通过网络文化与咖啡文化结合，将网吧打造成一个提供更多休闲、娱乐元素的社交场所，扭转了网吧在公众心目中的脏乱差形象，拓展了网吧的发展方向和增值业务模式。这种被组合经营的行业双方看似毫无关联，实则有着共同的客户群，即咖啡的客户群体一般为年经的、时尚的、休闲的消费者，这与网吧的客户群几乎能够重合。此外，由于咖啡具有提神醒脑的作用，可以缓解消费者上网产生的疲劳感，增加上网消费时长。将咖啡吧与网吧组合经营，可以有效推动网吧实现娱乐、文化、休闲一体化经营。

二是“网吧+录音棚”组合经营模式。网吧内除了上网聊天、玩网络游戏外，网络视听也是消费者乐在其中的一项上网内容，近年来更是兴起了网络翻唱的热潮“香香”、“东来东往”等网络歌手都是通过上传翻唱的歌曲而串红网络，“WO99翻唱”、“163888翻唱”等翻唱网吧一时间风生水起，据问卷调查统计，有65%以上的网吧消费者愿意尝试在网吧的包间内DIY翻唱录制歌曲。对网吧而言，实现“网吧+录音棚”组合经营模式具有与身的优势。以网鱼公司为例，经营场所内配置的大多是苹果一体机，CPU、内存、显卡、声卡、耳麦等硬件配置均属于行业高端产品，现有的包厢墙面装修材料也较高端，隔音效果好。在此基础上，只要投入少量成本，添置相对专业的麦克风，在含录音棚功能的电脑终端安装翻唱软件，就能实现“网吧+录音棚”组合经营。同时，可以联系本地的形象工作室、门户网站及文化娱乐公司等，进一步探索网络翻唱个性化包装及推广业务，吸引网络音乐爱好者成为网吧忠实客户。

三是“网吧+宾馆”组合经营模式。通过走访网吧，笔者发现这样一个现象，每天上午7:00-9:00时间段左右，常常会有一些消费者趴在网吧的电脑前或躺在沙发上睡觉，这一现象通常是通宵上网疲劳所致。将网吧和宾馆相结合，打造“网吧+宾馆”组合经营模式有其市场需求。网吧可以因地制宜，租下较高楼层的商业用房开发成迷你宾馆，相比网吧通常的选址，这类房产的租金会低很多，这种“网吧+宾馆”的经营模式，不仅降低了成本，而且能打造全新的健康上网消费场所，提高顾客满意度。一来，网吧中设置宾馆住宿业务，价格会低于普通快捷酒店，设置基本差不多且有免费的电脑和高速浏览器供消费者使用，二来，将管理宾馆的服务理念注入网吧日常管理，能提升服务质量。